VIVIÊ Pousada

Персонал на все 100%, место очень хорошее. Для меня самая серьезная проблема — это слишком высокая кровать без какой-либо защиты; это очень опасно, несчастные случаи случаются, если человек невнимателен. Интернет не работает, и требуется ремонт дверных замков.

Потрясающее место! Так тихо и спокойно, идеальные условия проживания, вкусный завтрак, а персонал очень внимательный… мы жили в трейлере, это был невероятный опыт!
Мы обязательно вернемся снова!

Наше пребывание было замечательным.
Весь персонал был очень внимательным.
Эне была просто очаровательной.
Шале красивое и безупречно чистое.
Бассейн отличный.
Завтрак был идеальным.

Это был невероятный опыт для наших братьев и сестер Вагнера и Розанджелы; они уезжали, уже обсуждая возможность вернуться сюда с другими парами и отправиться в путешествие все вместе… гостиница просто восхитительна, расположена прямо посреди леса; это было все, что им было нужно, чтобы отключиться от шума и суеты повседневной жизни.

Наш опыт оказался разочаровывающим. Мы приехали туда прямо со свадьбы, ожидая чего-то особенного, а получили лишь головную боль. Если бы я могла вернуться назад, я бы осталась дома, потому что там было бы комфортнее. Интернет, который был одним из немногих доступных удобств, не работал. Мы несколько раз сообщали об этом на ресепшен, и нас переселили в номер, где душ не работал должным образом, а слив джакузи был забит, из-за чего невозможно было слить первую воду, которая вылилась, полная мусора. Я сообщила об этом на ресепшен, но ничего не было сделано. Нам пришлось спать без душа, и в понедельник в 9 утра мы уехали после завтрака, чтобы избежать дальнейшего стресса, хотя время выезда было в 12 часов дня.
В заключение, ужасный опыт. Я бы никому не рекомендовала это место; наоборот. Я поделюсь этим отзывом в социальных сетях, чтобы другие люди не пережили то, что пережили мы, особенно в такой особенный момент, который обернулся ужасом. Мы заплатили только за кровать. Если бы мы остались дома, у нас был бы нормальный душ.

Гостиница красивая, и шале тоже неплохие, хотя некоторые кнопки джакузи были сломаны, полотенца не меняют, за них нужно платить, дрова для камина платные, завтрак хороший, все свежее и большой выбор, бассейн был холодный, не подогревался, как рекламировалось, мы жили в шале рядом с кухней, поэтому слышали, как сотрудники громко разговаривают, им все равно, соблюдают ли они тишину, на телевизоре нет открытых стриминговых сервисов, каналы не работают, за такую ​​цену можно было бы хотя бы Netflix посмотреть.
Вывод: да, это хорошая гостиница, но она не стоит своих денег, они берут плату за то, что это «гостиница-самолет», хотя на самом деле вид изнутри гостиницы не очень хороший, лучше ее видеть с улицы.

Из плюсов: из гостиницы открывается прекрасный вид на горы, завтрак очень хороший, но номера оставляют желать лучшего за такую ​​высокую цену. Нам дали неверную информацию о бассейне с подогревом (который на самом деле оборудован климат-контролем) и семейном размещении (импровизированный диван-кровать), к тому же машина была фактически припаркована на улице.

Очень красивое и ухоженное место. Пышная природа, уединенные шале и внимательный персонал. Изюминкой гостиницы является самолет, который находится в одном из номеров 😊

Место прекрасное, и весь персонал очень вежливый.
Однако есть некоторые моменты, которые оставляют желать лучшего:
В номере очень ХОЛОДНО, и отопления нет. Есть камин, но за дрова и зажигалку берут дополнительную плату. Нет полотенцесушителя, из-за чего полотенца всегда мокрые и холодные. Когда мы попросили дополнительные полотенца, с нас взяли плату за каждое. Но больше всего меня расстроило то, что соседний коттедж был на реконструкции, что лишало нас уединения. Когда мы выбирали номер, мы настаивали на номере с балконом, но из-за строительства мы не могли проводить время на свежем воздухе.

Ужасное обслуживание, они обещали завтрак в другом месте, но не дали адрес. Только после того, как мы поискали другое место, они отправили сообщение.
Они положили два односпальных матраса на двуспальную кровать. Wi-Fi нет. Они очень грубые.
Никому не рекомендую. К тому же это дорого.

Мы остановились в Aero, где в некоторых местах в номере были протечки.
В наборе для ванной не было даже одноразовой шапочки для душа, интернет был плохим, и нам нужна была помощь с сумками. В мини-баре не было мягкой воды. У нас не хватило смелости надеть старые тапочки, они были в ужасном состоянии.

Мне пришлось попросить больше полотенец, потому что у меня 4-летняя дочь, с меня взяли отдельную плату, моя дочь разбила стакан во время разговора, с меня взяли 45, 00, я думаю, что справедливо взять плату за инцидент, но максимальная цена 15, 00, другими словами, они переплатили. Я попросил дополнительное игристое вино, они сказали, что возьмут с меня отдельную плату, отель такого уровня, где берут не менее 800, 00 в день, справедливо ли такое поведение?!?

Вход в домик грязный и весь в дырах. Шел дождь, и мы чуть не уехали на машине, ее занесло, и никто не пришел на помощь. Нам также пришлось нести свои сумки, когда мы приехали и уехали. Прием оставлял желать лучшего, без тепла. Они были вежливы, но не дружелюбны. Там много лестниц, и ночью, чтобы попасть в домики, нам приходилось включать свои мобильные телефоны, чтобы включить свет, было слишком темно. Мы также приехали ночью и открыли ворота, без какой-либо охраны. Интернет был ужасным, электричество отключалось, когда шел дождь. Единственное, что мне понравилось, это завтрак и очень внимательная миссис Мария, которая работала на кухне, а также уборка номера, которую мы просили, и они сделали. Но, к сожалению, я не рекомендую это.

Завтрак с гостеприимством Марии был превосходным. Но прием был не очень хорошим: по прибытии нам никто не помог выгрузить наши сумки, доступ на въезде был очень плохим (машина чуть не застряла в грязи на выезде), доступ с пандусов в номер был очень плохо освещен, и был риск упасть в дождливый день. Интернет был очень плохим, а планировка номера была неудачной. Шкаф был слишком маленьким, чтобы хранить вещи.

Мы остановились в Chalet Rosas 01, и это было потрясающе! Все было чисто и организовано, вид из шале потрясающий, а завтрак полный и с фантастическим видом, который делает все еще лучше. Весь персонал вежливый и относился к нам с любовью.
Единственный минус в том, что они взимают отдельную плату за дрова, а дрова должны быть включены в дневную стоимость.
Но если я когда-нибудь снова приеду в Monte Verde, я определенно снова выберу Pousada Viviê.

Я остановился в Aero Suite, самом известном номере отеля, потому что он находится внутри самолета. Сам номер очень красивый, но в зоне самолета очень жарко. Весь номер был подключен к Alexa, которая была неисправна, и после попытки перезапустить систему она полностью перестала работать. Мы провели несколько дней без интернет-сигнала и не смогли нормально использовать даже звуковую систему. Нам сказали, что это проблема из-за дождя, но в остальных номерах отеля сигнал был, только у нас его не было. Мы несколько раз пытались обратиться за помощью, но на ресепшене нам ответили очень долго, около 3 часов. Душевые были ужасными, невозможно было пользоваться обоими одновременно, если вы меняли одну температуру, другая становилась ОЧЕНЬ горячей или холодной, что делало невозможным пользоваться обоими одновременно. С джакузи по-прежнему была та же проблема, не говоря уже о задержке с ее заполнением, потому что выходило мало воды, на ее заполнение уходило около 2, 5 часов. Ночью шел дождь, и в номере в нескольких местах через потолок протекала вода, из-за чего во время пребывания можно было поскользнуться, не говоря уже об отсутствии приватности, поскольку окна не зеркальные, поэтому любой, кто придет в отель, чтобы посмотреть на самолет, может без проблем увидеть, кто там остановился. Обогреватель одеяла также не работал, не дав еще одного обещания.

Мои впечатления были очень приятными: от обслуживания до шале, где мы остановились, очень хорошего завтрака с замечательным сырным хлебом и потрясающего вида.