Мои общие впечатления от отеля неоднозначны.
Положительные моменты:
Номер большой и просторный, обеспечивающий комфорт во время пребывания. В нем есть телевизор, диван, камин, стол, мини-бар, кондиционер (я не проверял, работает ли он), а также постельное и банное белье, что предлагает гостям хорошие удобства.
Негативные моменты:
К сожалению, цена за проживание не соответствует структуре и предлагаемым услугам.
Отсутствовали вешалки для одежды. Я просил их у персонала во время моего пребывания, но просьба не была удовлетворена. Кроме того, в номере был стол всего с двумя стульями, хотя номер был рассчитан на троих.
Нагреватель в раковине в ванной сломался с первого дня. О проблеме сообщили немедленно, но она так и не была решена за все время пребывания.
Одеяла не были упакованы в герметичные контейнеры и имели неприятный запах, что создавало впечатление пренебрежения гигиеной.
Меня также удивила плата за дрова и зажигалку для камина. Учитывая стоимость проживания, я считаю, что хотя бы базовый набор туалетных принадлежностей должен предоставляться бесплатно.
Предлагаемые удобства ограничивались мылом. Мне пришлось самому покупать шампунь и кондиционер. Ещё один момент, который я счёл неприемлемым, — это дополнительная плата за уборку номера. Во всех других местах проживания, где я останавливался, базовая уборка всегда входила в стоимость проживания.
Во время моего пребывания также произошло отключение электроэнергии, и в гостинице не было никаких мер предосторожности для оказания помощи гостям в подобных ситуациях, таких как фонарики, свечи или другое необходимое оборудование.
Что касается завтрака, меня заранее предупредили, что это дополнительная услуга. Я несколько раз заказывал завтрак в корзинке, предлагаемый гостиницей, но, честно говоря, соотношение цены и качества меня не устроило. Корзинка стоила 110 реалов на двоих, в то время как в регионе я нашёл гораздо лучшие варианты. Особенно хочу отметить завтрак в центре города, в формате самообслуживания, примерно за 70 реалов, отличного качества и разнообразия.
Учитывая цену за проживание, я останавливался в гостевых домах со значительно лучшими удобствами, включая завтрак, ванну, джакузи и даже сауну, даже в пиковый сезон. Я выбрал этот гостевой дом только потому, что другие варианты на желаемые даты были недоступны.
Придомовая территория также оставляла желать лучшего. В разное время создавалось впечатление, что гостевой дом все еще находится в стадии строительства или ремонта, из-за количества материалов и предметов, разбросанных по территории, что ухудшало внешний вид и ощущение порядка.
Еще один негативный момент — отсутствие персонала на ресепшене в определенные часы. Когда мне понадобилась помощь в разжигании костра/камина на открытом воздухе, никого не было, кто мог бы предоставить информацию или поддержку, что вызывало дискомфорт и затрудняло пользование удобствами, предлагаемыми гостевым домом.
У гостевого дома есть потенциал благодаря размеру и комфорту номеров, но ему необходимо значительно улучшить техническое обслуживание, сервис, удобства и инфраструктуру, чтобы качество обслуживания соответствовало цене.
Проживание: с 3 по 6 июня.
Гости: 2 взрослых, 1 ребенок и 1 домашнее животное.
Мария С.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные моменты:
Номер большой и просторный, обеспечивающий комфорт во время пребывания. В нем есть телевизор, диван, камин, стол, мини-бар, кондиционер (я не проверял, работает ли он), а также постельное и банное белье, что предлагает гостям хорошие удобства.
Негативные моменты:
К сожалению, цена за проживание не соответствует структуре и предлагаемым услугам.
Отсутствовали вешалки для одежды. Я просил их у персонала во время моего пребывания, но просьба не была удовлетворена. Кроме того, в номере был стол всего с двумя стульями, хотя номер был рассчитан на троих.
Нагреватель в раковине в ванной сломался с первого дня. О проблеме сообщили немедленно, но она так и не была решена за все время пребывания.
Одеяла не были упакованы в герметичные контейнеры и имели неприятный запах, что создавало впечатление пренебрежения гигиеной.
Меня также удивила плата за дрова и зажигалку для камина. Учитывая стоимость проживания, я считаю, что хотя бы базовый набор туалетных принадлежностей должен предоставляться бесплатно.
Предлагаемые удобства ограничивались мылом. Мне пришлось самому покупать шампунь и кондиционер. Ещё один момент, который я счёл неприемлемым, — это дополнительная плата за уборку номера. Во всех других местах проживания, где я останавливался, базовая уборка всегда входила в стоимость проживания.
Во время моего пребывания также произошло отключение электроэнергии, и в гостинице не было никаких мер предосторожности для оказания помощи гостям в подобных ситуациях, таких как фонарики, свечи или другое необходимое оборудование.
Что касается завтрака, меня заранее предупредили, что это дополнительная услуга. Я несколько раз заказывал завтрак в корзинке, предлагаемый гостиницей, но, честно говоря, соотношение цены и качества меня не устроило. Корзинка стоила 110 реалов на двоих, в то время как в регионе я нашёл гораздо лучшие варианты. Особенно хочу отметить завтрак в центре города, в формате самообслуживания, примерно за 70 реалов, отличного качества и разнообразия.
Учитывая цену за проживание, я останавливался в гостевых домах со значительно лучшими удобствами, включая завтрак, ванну, джакузи и даже сауну, даже в пиковый сезон. Я выбрал этот гостевой дом только потому, что другие варианты на желаемые даты были недоступны.
Придомовая территория также оставляла желать лучшего. В разное время создавалось впечатление, что гостевой дом все еще находится в стадии строительства или ремонта, из-за количества материалов и предметов, разбросанных по территории, что ухудшало внешний вид и ощущение порядка.
Еще один негативный момент — отсутствие персонала на ресепшене в определенные часы. Когда мне понадобилась помощь в разжигании костра/камина на открытом воздухе, никого не было, кто мог бы предоставить информацию или поддержку, что вызывало дискомфорт и затрудняло пользование удобствами, предлагаемыми гостевым домом.
У гостевого дома есть потенциал благодаря размеру и комфорту номеров, но ему необходимо значительно улучшить техническое обслуживание, сервис, удобства и инфраструктуру, чтобы качество обслуживания соответствовало цене.
Проживание: с 3 по 6 июня.
Гости: 2 взрослых, 1 ребенок и 1 домашнее животное.
Мария С.