Pousada Villa Monte Verde

Отличное обслуживание и завтрак.
Кровать и ванная комната тоже были великолепны.
Плохая инфраструктура номера: в номере было не жарко, два вечера отключали электричество, и если наполнить ванну, вода в раковине/ванной становится холодной.
В номере нет шкафов или места для развешивания одежды.
Расположение: очень близко к главной улице, но все же примерно в 600 метрах от «центра» города.

Гостевой дом просто потрясающий, очень удачно расположен, невероятно чистый и ухоженный. Персонал на ресепшене был очень внимателен. В номерах есть кровати с подогревом, которые также очень удобны. Завтрак очень хорошо приготовлен и предлагает разумный выбор блюд. В каждом номере есть индивидуальный Wi-Fi, который работает безупречно. Я бы обязательно вернулся и порекомендовал бы его другим.

Мы с мужем останавливались здесь в первую неделю мая 2026 года!
Наше пребывание было превосходным. Чистый номер и ванная комната, чистое и приятно пахнущее постельное белье. Большой, тихий и очень комфортабельный номер.
Завтрак был отличным!
Нашей собаке очень понравилось.
Я рекомендую это место и обязательно вернусь.

Прекрасное место ❤️ Просторный дом с чудесным видом на горы.
Завтрак в колониальном стиле.
Отличное расположение, недалеко от главной улицы в центре города.

Оценка: 1 звезда (поскольку нет возможности поставить ноль)
26 февраля я связался с гостиницей, чтобы забронировать одну ночь для пары в эксклюзивном шале. При первом контакте мне сообщили цену в 468, 00 реалов наличными, уже со скидкой.
Однако, когда я вернулся, чтобы произвести оплату, я с удивлением обнаружил, что оплата через Pix невозможна, так как эта цена действительна только для банковского перевода. Другими словами, помимо недостаточной ясности информации, потребителю были созданы явные трудности с выбором способа оплаты.
Следует отметить, что Pix считается методом оплаты наличными, эквивалентным деньгам, и создание ограничений или необоснованной дифференциации может представлять собой злоупотребление, как это предусмотрено статьями 30 и 39 Кодекса защиты прав потребителей, а также в соответствии с недавно подтвержденным Временным постановлением № 1288/2025, запрещающим дискриминационное обращение с платежами через Pix.
Учитывая плохое обслуживание и неудовлетворительное разрешение ситуации, я решил отменить бронирование и остановился в другом гостевом доме, где к клиентам отнеслись с большим уважением.
Я выражаю здесь свое недовольство, чтобы другие клиенты знали о моем опыте. Также будет подана официальная жалоба в PROCON (Бразильское агентство по защите прав потребителей) для расследования обстоятельств дела.

Прекрасное место, комфортабельный номер, чудесная кровать, все очень чисто, вид потрясающий, завтрак тоже очень хороший, я обязательно вернусь в ближайшее время! Администратор был очень дружелюбным и приветливым.

Я останавливалась в этом отеле, и это было превосходно! Комфортабельный, чистый и хорошо организованный номер!
Весь персонал был вежливым и отзывчивым! Нас сопровождала Джессика при заезде и выезде; она была очень вежлива и внимательна!
Отель хорошо организован и очень чистый, расположен в отличном месте!
Очень хорошо, рекомендую!

Прекрасный гостевой дом, в нескольких минутах ходьбы от центра, очень приятный и тихий, спокойный и чистый ресторан, разрешено проживание с животными, замечательная музыка, чрезвычайно вежливый персонал от ресепшена до ресторана, очень хороший завтрак. Завтрак подавали в 8:30 в этот рождественский сезон, но это удобно. Место просторное, спасибо, мы обязательно вернемся ❤️ Номер тоже был очень хорошим.

Очень комфортно, шале, в котором мы остановились, идеально подходило для отдыха, вид из номера невероятный, как на картине.
Единственное, что стоит отметить, это то, что во время нашего пребывания велись строительные работы, шум постоянно мешал и раздражал, и это продолжалось весь день. Обслуживание номеров тоже немного запаздывает, но в остальном все было идеально.

От первого контакта с Кевином до окончательного выезда все было идеально.
Гостиница невероятная, я останавливалась в шале «Элегантность», потрясающее, райское место.
Нам посчастливилось отведать филе миньон с ризотто, лучшее блюдо, которое мы пробовали в Монте-Верде, а затем Mama Terra и Sierra 360.
Мы обязательно вернемся в эту гостиницу, и я должна отметить персонал, все чрезвычайно вежливые и харизматичные.
Поздравляю всю команду, до скорой встречи!

Мы останавливались здесь с воскресенья по вторник. Место очень красивое, но обслуживание ужасное. Завтрак подают с 8:00 до 10:00, но мы приехали в 8:30, а завтрак еще готовили, и выбор был невелик. Мы дважды просили у официантки молоко, но она его не принесла. Мы сдались. Моя 5-летняя дочь разбила стакан, и, хотите верьте, хотите нет… с меня взяли 20 реалов за осколки. Мы попросили метлу и совок, чтобы подмести осколки, а сотрудница сказала нам самим вымыть пол, потому что официантка уже ушла. Место красивое, но у них явно отсутствует серьезная подготовка в сфере обслуживания клиентов. Я никогда не вернусь сюда из-за плохого обслуживания.

Мы с Бруно поженились в этой гостинице, и это был лучший выбор. Место потрясающее, номера великолепные, Моника и её муж – просто невероятные люди, и все гости были в восторге.
Даже не могу передать словами, насколько это было прекрасно, поэтому просто оставлю несколько фотографий ♥️

Я забронировал номер больше двух месяцев назад, и они ошиблись с датой. Теперь говорят, что мест нет, и хотят вернуть деньги.
А как же неуважение? Придётся искать другую гостиницу меньше чем за месяц до годовщины свадьбы.
Полное разочарование от произошедшего и от того, как решили проблему.

Пребывание было замечательным.
Прекрасные апартаменты с отличным горячим душем, очень хорошее и дружелюбное обслуживание, завтрак, приготовленный с заботой, очень разнообразный и вкусный.
Отдельно хочется отметить доброту и дружелюбие Джессики, менеджера, и её команды.

Невозможно описать словами красоту этого места. Идеальное место для единения с природой и отдыха.
Персонал невероятно отзывчивый, а завтрак первоклассный. Всё соответствует фотографиям.

Чудесное место! Захватывающий вид! Уютный коттедж и первоклассное обслуживание! Недавно останавливался здесь с женой и дочерью! Просторная, ухоженная территория! Зелёная зона идеально подходит, особенно для детей! Разнообразный завтрак из домашних местных продуктов! И, как бонус, рядом с гостиницей находится ресторан, принадлежащий тем же владельцам, с вкусным и изысканным меню! Здесь не менее уютно, и играет прекрасная живая музыка! Отличный вариант для тех, кто ищет тишины и покоя вдали от шума и суеты главной улицы! Однозначно рекомендую!

Разочарование!
Я уже останавливалась в этой гостинице со своим женихом, и до этого я всегда отзывалась о ней очень хорошо. Я даже рекомендовала её нескольким людям, включая моего отца, для которого я забронировала номер. К сожалению, наш последний опыт был крайне разочаровывающим.
Мой отец забыл зарядное устройство в гостинице, и я сразу же связалась с ними, чтобы запросить доставку, дав понять, что оплачу доставку. Меня встретила совершенно неподготовленная, грубая и невежливая девушка-администратор. Мы с отцом звонили и отправляли несколько сообщений, но обслуживание по-прежнему было ужасным.
Я даже связалась с владельцем, который просто сказал, что почтовое отделение далеко и что он отправит его в удобное для него время. Прошло больше года, и ничего не решилось; зарядное устройство так и не вернули, и мы не получили никаких удовлетворительных отзывов.
Мой отец был разочарован моей рекомендацией, и я также почувствовала себя неуваженной. Хорошее обслуживание — это гораздо больше, чем просто хорошая инфраструктура; Обслуживание клиентов — это важнейшая задача, а здесь его полностью не хватало.
Я больше сюда не приеду, как и мой отец, и, к сожалению, никому не порекомендую эту гостиницу. Жаль, что место, которое я так хвалил, так низко пало.