Pousada São Luiz - Monte Verde

Мы семья из 3 пар с маленькими детьми и 1 пожилой пары, место находится на лоне природы, красивое шале, но требует большого ремонта, ощущение заброшенности, мы со всем справляемся с РЕНАТОЙ, грубым человеком, который отвечает, когда захочет, и что бы там ни было, это заблокировало нам доступ в главную комнату гостиницы. Отсутствие освещения в помещении, простой завтрак, без яичницы.
Единственная сотрудница IVA потрясающая, но она не может творить чудеса.

Донья Ива и девушка на кухне за завтраком просто потрясающие!
Расположение плохое, плохое шале, 1 класс.
Эта Рената очень непримирима, я никогда больше даже в дверь не войду!
Не приходи.

Шале чистое, но обогреватель душа не работает должным образом. Диван-кровать очень жесткий, спать на нем невозможно. Кухня грязная, гостиная грязная, с точки зрения чистоты они действительно оставляют желать лучшего. Прошло двадцать лет с тех пор, как каждый год, с июня по июль, мы ночевали в гостинице одну ночь. Качество катастрофически упало: ни в мини-баре, ни в главном офисе нет пива и безалкогольных напитков; вино — Кровь Быка или Чализ; сотрудники не готовы даже понять требования, не говоря уже о том, чтобы удовлетворить их; завтрак очень скудный, и когда что-то заканчивается (например, сырный хлеб), замены нет. Мы заказали ужин из кухни гостиницы: тоже очень бедный: куриное бедро с небольшим количеством картофеля, рисом и холодной фасолью. Убегать!

Место очень уютное, но гостинице не хватает обслуживания, как в шале, так и на прилегающей территории. Завтрак простой, очень простой, без разнообразия. Персонал дружелюбный и хорошо обслуживает. Короче говоря, дневная ставка высока по сравнению с тем, что они доставляют.

Гостиница хорошая, завтрак хороший, но очень регламентированный, Wi-Fi работает только на одном мобильном телефоне в номере. Вода в гидростанции грязная… Но сотрудники, потерявшие дар речи, внимательны. Теперь г-жа Рената в неведении.
У нас была небольшая проблема с бронированием.
Мы сделали это в марте, но из-за пандемии они перенесли его на май, а в мае нам пришлось забронировать его на август, потому что у пары, которая ехала с нами, был положительный результат на Covid. Итак, мы переехали в август, и пара отозвала свои бронирования, так как это было бы три номера плюс г-жа Рената, которая, насколько мы понимаем, является владельцем, не хотела возвращать деньги за один из номеров, поскольку она хотела взимать текущую цену и ни одна из двух сторон не будет виновата, поскольку оговорки были сделаны в марте. В конце концов мы отпустили это, потому что Рената сильно менялась. Я не рекомендую это, потому что у нас было много головных болей из-за того, что Рената была невежественна и не вернула деньги паре, которая сдалась.

Все было великолепно, очень любезный персонал, красивое место, только одна проблема: чтобы снять шале, необходимо бронировать более одного проживания, но об этом заранее не говорилось. Мой муж позвонил ответственному лицу из гостиницы и наивно попросил ее сообщить мне, освободится ли шале, но, очевидно, поскольку мы забронировали только одну ночь, хотя шале было доступно, мы не смогли его занять. Похоже, закон о защите прав потребителей не утверждает этот дневной лимит, возможно, поэтому нас не предупредили заранее, а только когда мы вернулись домой, ответственное лицо уточнило эту «деталь», после того, как мой муж спросил. Такое отношение, мягко говоря, прискорбно, оно влияет на ваш следующий выбор и рекомендации.

Комфортабельное шале с невероятным видом на лес с балкона, но с некоторыми проблемами с электропроводкой (лампочка болталась, висела на проводах и не включалась).
Душ с горячей водой, но у нас были трудности с регулировкой температуры.
Очень хороший завтрак.