Отзыв об отеле Pousada Jardim Monte Verde

Мы останавливались в этом отеле четвертый год подряд, всегда группой из трех пар, а в этом году взяли с собой еще одну пару. К сожалению, все было разочарованием, начиная с момента регистрации, когда администратор был груб и сообщил нам, что оставшуюся сумму за проживание нужно оплатить немедленно. Впрочем, мы простили это, так как всегда останавливались в номере «Фольксваген». На этот раз я заметила серьезное отсутствие технического обслуживания: душевая кабина плохо закрывалась, протекала вода, коврики оставались мокрыми, телевизор не работал, в туалете внизу был сломан унитаз, а мой муж даже заболел ночью и вырвал на простыни. На ресепшене не было никого, кто мог бы помочь с лекарствами или даже с уборкой. На следующий день я сообщила горничным, которые оказались единственными внимательными сотрудниками. Они объяснили, что отнесут простыни в прачечную и сообщат, будет ли дополнительная плата. К моему удивлению, при выезде другой сотрудник, лишенный сочувствия и грубый, сообщил нам, что с нас возьмут 400 реалов за 8 поврежденных предметов. Мы пожаловались, потому что никакого ущерба не было; речь шла всего лишь о стирке одной вещи. Номер был действительно грязным, и с меня взяли плату за 8 предметов. В итоге мы заплатили, чтобы избежать проблем, но, к сожалению, они потеряли 4 пары клиентов, а сотрудник почти не предпринял никаких усилий, чтобы уточнить ситуацию или связаться с владельцем. Это очень прискорбно и разочаровывает всех нас, кто всегда ценил и ставил во главу угла проживание в вашем отеле.