Отзыв об отеле Pousada das Videiras 3*

Я пробыл там 5 дней, и, к сожалению, впечатления не оправдали ожиданий. Фотографии, размещенные на Google и Booking, дают совершенно другое представление о размере и качестве помещений.
По прибытии у нас возникла проблема с пультом от телевизора, на решение которой ушло некоторое время. Я понял, что смена номера в тот момент невозможна, и они даже пытались заменить телевизор, пока мне не удалось импровизировать и заставить пульт работать.
Номер очень маленький и неудобный для длительного проживания, особенно для тех, кто планирует остановиться в гостинице. По сути, там были только кровать и стул.
Еще один очень неприятный момент: в понедельник, несмотря на небольшое количество гостей, в гостинице проводились строительные работы. Нас разбудил шум именно в тот день, когда мы планировали там остановиться. Я даже сообщил им о неудобствах и предложил заранее предупреждать гостей о строительных работах, чтобы у них была возможность решить, хотят ли они оставаться в гостинице. Я сообщила им, что продлила свое пребывание в гостинице именно потому, что у меня дома шли строительные работы. Они сказали, что приостановят работы, но шум продолжался в течение дня и во вторник утром прямо за шале, где я остановилась. Насколько я могу судить, строительство, вероятно, продлится еще некоторое время, поэтому стоит обратить на это внимание, если вы ищете тишины и покоя.
Гостиница также, похоже, нуждается в техническом обслуживании и ремонте. Игровая зона довольно плохая, а в джакузи даже были повреждены детали, например, отсутствовала часть подголовника.
В номере мне не хватало даже элементарных вещей, таких как крючки для одежды или полотенец.
На завтраке было мало разнообразия, и практически все блюда были одинаковыми. В выходные дни, когда было больше посетителей, ситуация ухудшалась, потому что пополнение запасов занимало много времени.
При выезде администратор ушла на обед, и мне помогла уборщица, которая была очень дружелюбной и услужливой, но явно не обладала всей необходимой информацией для завершения процесса. На самом деле, если бы я не упомянула о дополнительной плате за массаж, этот вопрос остался бы открытым. Это была не ее вина, а скорее отсутствие организации, когда неподготовленного человека оставили отвечать за все именно в момент выезда.
Из-за этого случая я больше не остановлюсь в этом отеле.