Очень разочарованы. 26 апреля моему мужу сделали операцию на позвоночнике, а это значит, что сегодня, 18 июня, прошло меньше двух месяцев с момента операции, после которой, согласно медицинским заключениям, он стал инвалидом. Мы приехали в Монте-Верде, прекрасный город, но, к сожалению, отель оказался неудачным. Мы купили пакет услуг через Decolar. На сайте Decolar указано, что в отеле есть лифт, но нас поселили в номер, куда нужно подниматься по нескольким ступенькам на улице. Лестница скользкая, узкая и труднодоступная. Совершенно неприемлемо для человека с ограниченными возможностями. Когда мы обратились на ресепшн, нам сказали, что это наша вина! Мы должны были позвонить в отель и спросить, где находится номер! Что? Информация о том, что в отеле есть лифт, а не о том, что нам нужно будет подниматься по лестнице, чтобы попасть в номер. Вдобавок к этой совершенно невежливой информации, они сказали, что за смену номера нам придется доплатить 1900 реалов! В номере, где даже нет отопления. Здесь ужасно холодно, 0°, номера дорогие и без отопления, нет условий для людей с ограниченными возможностями, а отелю наплевать на это, и он винит во всем клиентов!
Я никому не рекомендую этот отель! Шале старые, холодные, вода в душе долго нагревается, некуда положить багаж, приходится оставлять его на полу и постоянно наклоняться, чтобы поднять одежду, а мой муж не может так двигаться.
Когда я вернусь домой, так как я юрист, я подам иск за ложную рекламу и за пренебрежительное отношение к нам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я никому не рекомендую этот отель! Шале старые, холодные, вода в душе долго нагревается, некуда положить багаж, приходится оставлять его на полу и постоянно наклоняться, чтобы поднять одежду, а мой муж не может так двигаться.
Когда я вернусь домой, так как я юрист, я подам иск за ложную рекламу и за пренебрежительное отношение к нам.