Отзыв об отеле ibis Jundiai Shopping 3*

Я привыкла иметь дело с различными международными брендами, и до сих пор Ibis, как и вся группа компаний, всегда пользовался моей похвалой. Мои родители пострадали из-за ошибки отеля, и они угрожали вызвать полицию на пожилую пару, явно пытаясь убедить и заставить их взять на себя ответственность за ошибку отеля. Мой отец лишь попросил позвонить сотруднику, ответственному за заселение, к которому я его и привела, чтобы показать, что ошибка не наша. Он хотел остаться до воскресенья и спросил, может ли он остаться до понедельника, если это необходимо. Когда сотрудник сказал, что они останутся до воскресенья и что он может попросить дополнительный день позже, я присутствовала на протяжении всего разговора. Я проверила цены, и оказалось, что дешевле; я спросила, является ли это стандартной ценой, и они подтвердили. Они попросили предоплату, от которой мы отказались. Наконец, они сказали, что счет придет через три дня. Мой отец попросил их позвонить сотруднику, потому что он пожилой и все еще верит им на слово. Они отказались звонить ему, и тогда они начали ему угрожать. Ошибка моего отца заключалась в том, что он доверился компании и не позвонил в полицию сам. Для человека, который утверждает, что уважает различия, я увидела только ошибки, грубость и неподготовленность со стороны менеджера. Мы зашли с улыбками и шутками, а они ушли и больше не вернулись. Я получила ответ от сети отелей, в котором говорилось, что они предоставили 50% скидку на вторую ночь. Согласованная цена была другой, и такое неуважение бесценно. Даже бесплатно проживание в месте, где не умеют признавать ошибки или должным образом обращаться с пожилыми людьми, обошлось бы дорого.