Отзыв об отеле Itapura Eco Resort 3*

В прошлом году у нас был замечательный отдых, и поэтому мы решили вернуться на этот карнавальный отдых, о чем очень сожалеем.
Было много негативных моментов, которые я упомяну ниже, но самым абсурдным было то, что мне на голову упала большая ветка дерева. Одной из причин травмы, помимо отсутствия надлежащего обслуживания, была неорганизованность мест у бассейна. Гости «бронировали» места полотенцами, намеренно брали несколько зонтиков, оставляя несколько шезлонгов без зонтиков, и приходили ими пользоваться гораздо позже.
Я поговорила с менеджером Патрисией, которая, помимо того, что была очень груба со мной, просто извинилась за случившееся, даже не спросила, не пострадала ли я, а затем посмеялась над ситуацией с другим менеджером. По поводу бронирования мест у бассейна она сказала, что это невозможно, но ничего не может с этим поделать. Такое отношение и неподготовленность со стороны ответственных лиц вызывают сожаление.
Негативные моменты:
— Поскольку это был карнавал, играла совершенно неинтересная музыка, не развлекавшая людей;
— Ужасный отдых, неприветливый персонал, из-за чего дети не хотят участвовать;
— Мало официантов обслуживают гостей, как у бассейна, так и во время еды;
— Негигиеничная одежда официантов… особенно у бассейна. Было ужасно жарко, а они были в брюках, туфлях, рубашках-поло и фартуках. Полное неуважение и отсутствие сочувствия к профессионалам;
Помимо прочих проблем, перечисление которых сделало бы отзыв еще длиннее,
Можно отметить один положительный момент: обслуживание официанта Гемы. Он был ПОТРЯСАЮЩИМ, очень услужливым, дружелюбным и даже обслуживая бассейн ОДИН, он изо всех сил старался обслужить нас с хорошим настроением и быстро.
Сказав все это, я больше не вернусь в это место. Должно быть, они потеряли много клиентов!
Если вы хотите связаться со мной, вот данные бронирования: Квитанция о бронировании — ВАУЧЕР № 5586