Отзыв об отеле Hotel Fazenda Hípica Atibaia

Я хотела бы подать жалобу на наше пребывание, поскольку считаю, что у руководства еще есть время обратить внимание на ситуацию и, возможно, исправить эту проблему.
Мы с семьей останавливались в отеле Fazenda Hípica Atibaia более шести раз. Мы всегда выбираем вернуться, потому что нам очень нравится отель и, особенно, его развлекательная программа. На наш взгляд, хотя структура и другие развлечения хороши, главным отличием Hípica всегда было качество работы команды, занимающейся организацией досуга.
Однако во время этого пребывания впечатления были крайне разочаровывающими. Команда Pocotó, отвечающая за досуг, проявила очень мало энтузиазма, мало взаимодействовала с детьми и не проявляла заинтересованности в мероприятиях. Создается впечатление, что все делается только из чувства долга, без той энергии и обаяния, которые всегда отличали наши предыдущие визиты.
Это было очевидно на примере моих собственных детей и моего племянника. Во время всех других наших визитов они практически весь день проводили с сотрудниками развлекательной программы и с удовольствием участвовали в мероприятиях. На этот раз произошло обратное: моя старшая дочь и племянник, которые должны были участвовать в программе для детей 7-12 лет, отказались от участия, и младшая дочь, из группы 3-6 лет, тоже отказалась. Такого никогда раньше не случалось за все время нашего пребывания в этом отеле.
Как постоянные клиенты на протяжении многих лет, мы были крайне разочарованы этим изменением. Я пишу это сообщение не только для того, чтобы выразить наше недовольство, но и потому, что считаю, что руководство должно оценить работу команды Pocotó, поскольку развлекательные мероприятия всегда были одной из главных причин, по которым мы выбирали Hípica Atibaia.
Я искренне надеюсь, что эта ситуация будет проанализирована и, если возможно, исправлена ​​во время нашего пребывания. В противном случае, к сожалению, будет очень сложно рассматривать возможность нашего следующего пребывания, что, к сожалению, очень печально, поскольку мы всегда испытывали большую привязанность к этому отелю.