Hotel Fazenda Hípica Atibaia

Это был мой третий визит в этот отель. На этот раз я провел там пять дней с семьей, отмечая Новый год. К сожалению, впечатления оказались не такими позитивными, как в предыдущие разы.
Чистота в номере оставляла желать лучшего. Еда была хорошей, но хуже, чем в других отелях, где я останавливался. Еще один минус — цены в баре, которые я посчитал чрезмерными — такого раньше не случалось.
Я понимаю, что отель не работает по системе «все включено»: в стоимость включены только питание и безалкогольные напитки во время еды. Тем не менее, я хочу предупредить всех, кто планирует здесь остановиться: цены на напитки в баре довольно высокие. Например, банка Heineken стоит 17 реалов, а бутылка пива — 19 реалов.
Больше всего меня возмутила новогодняя вечеринка. Даже при том, что стоимость номера в этот день была примерно на 40% выше, напитки не были включены в цену. Вдобавок ко всему, во время вечеринки я купил ведро с шестью бутылками пива Heineken на длинном горлышке за 114 реалов, а пиво оказалось теплым.
В номере есть мини-холодильник, поэтому я советую взять с собой напитки и охладить их в мини-холодильнике, чтобы избежать переплаты, которую взимает отель.

Это уже второй раз, когда мы возвращаемся! Мы останавливались в отеле с 9 по 19 января 2025 года в шале № 11, и на этот раз у меня был очень неприятный инцидент, связанный с исчезновением крема, оставленного в ванной. В номере были только я и мой муж. Это недешевый крем, так как он от Larroche-Posay, и тот, кто его взял, знал, что он дорогой. Я надеюсь, что отель объяснит мне, что произошло, так как я понесла убытки. Я подала заявление в полицию, и они сказали, что свяжутся со мной. Я надеюсь, что отель предложит решение, чтобы компенсировать мои потери. Я прошу прощения за эмоциональный выпад, но я хочу предотвратить подобные инциденты с другими людьми и убедиться, что принимаются соответствующие меры и соблюдаются всеми, кто посещает этот курорт.

Отель находится в запущенном состоянии, комфорт и минимальное качество обслуживания гостей не учитываются. В некоторых зонах отсутствует кондиционирование воздуха, что делает пребывание крайне некомфортным, особенно учитывая цену.
Обед, который раньше был плюсом, когда ресторан был открыт для публики, теперь доступен только за дополнительную плату за посещение.
Однако худшее — это обслуживание. Персонал на ресепшене крайне груб и невежлив, особенно один сотрудник со светлой кожей, который относится к гостям с полным пренебрежением, высокомерием и отсутствием профессионализма. Такое поведение недопустимо в любом отеле, независимо от категории.
Место производит общее впечатление запущенности, некомпетентности и неподготовленности. Совершенно не заботятся о том, чтобы обеспечить гостям хотя бы минимально приятные впечатления.
Я никому не рекомендую этот отель и никогда сюда не вернусь. Я оставляю эту жалобу, чтобы предупредить других гостей и ясно выразить свое недовольство предоставленным сервисом.

Мы останавливались на 2 ночи, я, моя жена, две дочери и я. Мы обязательно вернемся.
Несколько мелочей, которые не меняют нашего мнения о хорошем.
Дяди, которые присматривают за детьми, просто невероятные, они очень внимательны, моим дочерям они все очень понравились.
Номер очень хороший, я жил в номере 218, мне просто кажется, что было бы неплохо поменять положение кроватей, так как они выходят в ванную, а кондиционер находится над кроватями.
Бассейны хорошие, без лишних деталей.
На ресепшене иногда приходится немного подождать с подачей полотенец, но нас это не беспокоит.
Еще один положительный момент — еда, вау, очень вкусно. Все блюда идеальны.
Единственное, что меня расстроило, это то, что мы приехали в пятницу в 16:00 и не пообедали. Мы пошли искать что-нибудь перекусить, и нам сказали, что ничего нет, что на кухне проблемы и что у них ничего нет. Мне это показалось странным…
Но парень за барной стойкой был очень дружелюбным и сумел принести нам два натуральных сэндвича. Хочу поблагодарить всю команду, особенно команду Pocoto, они сделали выходные моей семьи счастливее…
Благодарность.

Безупречная структура, отзывчивая и очень дружелюбная команда отдыхающих, шале, полностью оправдывающие ожидания, превосходная еда, и весь персонал всегда внимателен и приветлив. Подогреваемый бассейн всегда имеет идеальную температуру, а бассейн с климат-контролем также находится в идеальном состоянии. Кроме того, в зоне бассейна есть бар, несколько столиков и удобные шезлонги.
Что касается персонала, я хотел бы отметить поваров, которые, даже при очень высокой нагрузке, всегда работают быстро и внимательно, и дядюшку Дамбо, который ОЧЕНЬ активно развлекал младших детей.

Во время моего пребывания в номере 233, с 29 декабря по 3 января, из номера пропали два кольца. Об инциденте было немедленно сообщено на ресепшн, а затем повторно при выезде.
С тех пор, после официального электронного письма и трех телефонных звонков, отель отказывается отвечать, расследовать обстоятельства или предлагать какое-либо решение. Бездействие и пренебрежение безопасностью гостей и их вещей недопустимы.
Речь идет не только о материальной ценности, но и о нарушении доверия, чувстве незащищенности и полном пренебрежении послепродажным обслуживанием.
Я не рекомендую этот отель. Я до сих пор жду официального ответа, которого так и не получил.

Я провел там Рождество 2025 года, и мне не понравилась соседняя комната; она была в очень плохом состоянии… душ был забит, потолочный вентилятор в другой комнате был просто украшением… воспитатели с детьми сильно кричали в ресторане во время еды… часовня заброшена, короче говоря, есть еще много вещей, которые, к сожалению, испортили все впечатление, и это место, куда я больше не вернусь.

Отель удачно расположен, легко добраться!
Команда по организации досуга великолепна, им удается развлекать детей весь день, а развлечения разделены по возрастным группам. Помимо развлечений на весь день, они также водят малышей на обед и ужин, чтобы родители могли отдохнуть. Из всех отелей, в которых я останавливалась, их развлекательная программа лучшая!
Меню хорошее, как и завтрак. Это не отель с огромным разнообразием блюд, но он хорошо удовлетворяет потребности. Новогодний ужин превзошел все ожидания, с большим разнообразием блюд, фруктов и сладостей – просто сенсационно! А фейерверк был прекрасен!
Некоторые детали, которые можно было бы улучшить, чтобы сделать отель еще лучше:
*Номер оставлял желать лучшего. Мы жили в номере 14, и душ был очень плохим. Душевая лейка была простой и очень близко к стене, что затрудняло принятие душа.
* Телевизор также не работал, потому что модем был сломан, хотя нам телевизор, в общем-то, и не был нужен. Что касается душа, думаю, нам не повезло получить номер 14, потому что, по словам других гостей, у них не было проблем ни с телевизором, ни с душем.
* Интернет тоже очень плохой; им следовало бы больше инвестировать в роутеры в номерах, потому что он плохо работает далеко от ресепшена.
* Бассейны тоже оставляют желать лучшего; я нашла их маленькими для отеля такого размера. Отель мог бы инвестировать в расширение бассейнов и детской водной горки.
Но в целом, отель очень хороший. Я рекомендую его и обязательно вернусь сюда еще много раз.

Мне очень нравится Hipica; атмосфера располагающая, возможности для отдыха невероятные, а больше всего мне нравится общение с природой и животными, за которыми очень хорошо ухаживают. В этом году я был приятно удивлен: еда была особенно хороша, новогодняя вечеринка была сенсационной, группа, ужин — все было безупречно! Они стали лучше следить за порядком и проводят ремонт, который, безусловно, принесет значительные улучшения! Рекомендую!

Отель расположен в невероятном колониальном фермерском доме с очаровательным декором. Мы остановились в самом простом крыле… Номер был просторным, мы приехали, и кондиционер уже был включен, телевизор и мини-бар были безупречно чистыми. Ежедневное обслуживание номеров, даже без нашей просьбы. Еда была просто восхитительной, мы были приятно удивлены каждым приемом пищи: вкусные десерты, рекомендации шеф-повара, варианты "ешь сколько хочешь"… Сказать, что это было чудесно, — значит ничего не сказать! Ах, да, и развлечения — моей дочери, племяннику и нам всем очень понравилось! Персонал был заботливым, внимательным и очень веселым… словами не описать команду Pocotó (дядя Каланго, тетя Пимента, тетя Бела, дядя Домино, тетя Арко-Ирис и Какау — эта команда была фантастической! ). Бассейны были замечательными, была небольшая ферма, детская площадка, каякинг и зиплайн. Мы обязательно вернемся на наш следующий отпуск! Спасибо ☺️❤️

Какой прекрасный отель Fazenda Hípica Atibaia! 1000 из 10! 🏡🌄🛣🛤🐎🐎😍
Уютное и гостеприимное место, отличное обслуживание на входе, ресепшене, в ресторане, баре… божественная еда и десерты, развлечения для детей и взрослых. Прекрасное место для тех, кто хочет отдохнуть от суеты, насладиться красотой природы и пообщаться с животными. 🐖🐄🐇🦫🐓🐦🐧🐿🐎🦓🐄🐂🦮🦎🦉🌴🌳🌴🌳🌲 О, номер отличный, хорошо проветриваемый, с кондиционером, все очень чисто, постельное белье и полотенца очень ароматные, все очень уютно и приятно! 😍
Я рекомендую этот отель с огромным удовольствием. Всё того стоит! Я была в восторге… Моя благодарность и поздравления всем сотрудникам этого отеля за заботу и внимание!
Боже благослови и с Новым 2026 годом всех! 🙏🏻🌻🤗
До моего следующего визита!
Я обязательно вернусь… 🌄🏡🛣🛤🙋🏻‍♀️😍😘

Место замечательное, еда и размещение отличные! Однако у меня возникла проблема с фотографиями, сделанными фотографом отеля. Одна из сделанных ею фотографий, которая даже не была опубликована в социальных сетях, была использована на странице в Facebook, принадлежащей человеку, которого я не знаю. Я вместе с несколькими друзьями пыталась пожаловаться на эту страницу, чтобы ее удалили, но это оказалось невозможно! Моей дочери всего 11 лет, и она оказалась в сети, где у нее даже нет аккаунта. Я отправила жалобу в отель, но до сих пор не получила ответа. Мы были там в октябре 2025 года… Я считаю это неуважительным с их стороны, ведь фотограф работает в отеле, и они должны нести за это ответственность…

Я была там в ноябре с мужем и сыном, свекром и родителями, чтобы отпраздновать дни рождения сына и свекра (у них дни рождения в один день, разница в 72 года! Ха-ха! ), и всё было замечательно! Номер был очень просторный, нам оставили маленькую ванночку и кроватку для малыша, нам очень понравилась эта забота. Весь персонал был очень вежливым, команда аниматоров была замечательной. Еда была ИДЕАЛЬНОЙ: гамбургеры, пицца, ризотто, мы даже нашли станцию, где прямо на месте готовили брауни с мороженым. Моему сыну исполнился год, и ему понравилось гораздо больше, чем если бы у нас была вечеринка: он играл в бассейне, на надувных аттракциях, на детских площадках, в контактном зоопарке… это было невероятно ♡

Мы вернулись в третий раз, и снова все было замечательно… Все было идеально, а с командой Pocotó стало еще лучше… Не говоря уже о том, что Тиа Какау просто потрясающая… Если бы все зависело от нас, мы бы вернулись 10 раз… Ах, да, и нельзя забыть про еду, которая просто восхитительна… rsss.

Основные моменты: команда отдыха и развлечений. Дяди Каланго, Какау, Эльфо, Кариока и Пимента — замечательные люди. Они приняли мою дочь с аутизмом с такой прекрасной любовью. Мы стали свидетелями настоящей инклюзии, даже несмотря на трудности моей дочери в общении; им всем удалось интегрировать ее в коллектив. Команда Покото заслуживает признания!
Команда кухни/ресторана: от метрдотеля, который встретил нас и предложил решение, поскольку мой муж не смог бы приехать к ужину из-за пробок, до официанта Жаира, который, заметив аутизм моей дочери, оказал нам всю необходимую поддержку, включая небольшой инцидент, произошедший с ней в ресторане; именно он нас успокоил. Это внимательный и гуманный подход профессионалов, заслуживающих признания.
Господин Зе дос Кавалуш: невероятный профессионал, вежливый, уважительный, внимательный; животные узнают его по взгляду, это прекрасно. Примечание: персонал на ресепшене был явно перегружен работой; Мои просьбы были "забыты", даже мокрые полотенца для бассейна они получили и обменяли.

Я путешествовала с трёхлетним сыном и восьмимесячной дочерью. Моему сыну очень понравился персонал аниматоров: они замечательные, очень внимательные и умеют обращаться с маленькими детьми. В первый же ужин мы попросили детский стульчик, но у них его не оказалось. К третьему вечеру нашего пребывания они уже купили детский стульчик специально для моего ребёнка и сообщили, что договариваются о покупке ещё одного. Я благодарна им за заботу о нас.

Мне очень понравилось это место, чистота, идеально работающий кондиционер, замечательная еда, вечер пиццы, вечер бургеров, безлимитная газировка. Моей семье очень понравилось, и мы обязательно вернёмся.
Здесь много развлечений, много места, а бассейны просто восхитительны. Это был замечательный опыт.