Ibis São Carlos

Это наш пятый визит в отель IBIS São Carlos. Мы заметили, что каждый раз, когда отменяют какую-то услугу, мы начинаем подозревать, что это делается для того, чтобы снизить стоимость номера. В этот раз телефон убрали из номера и оставили в коридоре, чтобы мы могли связаться с ресепшеном. Представьте себе раннее утро: даме или мужчине лет 70 или старше приходится вставать в ночной рубашке или нижнем белье и идти по коридору, чтобы попросить бутылку воды для лекарства, потому что в холодильнике номера её нет. Другими словами, холодильник пуст. Это просто абсурд.
Мне нужно было позвонить дочери, чтобы она забрала меня, потому что у меня не было с собой мобильного телефона. Я пошёл на ресепшен, так как телефон в коридоре не принимает звонки. Я попросил их позвонить мне, но они сказали, что у них нет телефона для звонков.
Что ж, если речь идёт об экономии, поднимите стоимость номера – мы заплатим; возьмите плату за дополнительные услуги – мы заплатим.
Но не делайте этого. Это ГЛУПОСТЬ, директор или генеральный директор Arcor (я думаю, это так), вы ГЛУПЫ, вы должны уступить дорогу тем, кто мыслит лучше вас.
Подпись: ФРАНСИСКО РЕЙНАЛЬДУ ДЕ СОУЗА.

Добрый день!
В прошлую субботу я останавливался в отеле Ibis и хотел бы поделиться чем-то, что меня удивило и расстроило.
По прибытии мы заказали кайпиринью в баре отеля, и сотрудница сказала, что не знает, как её приготовить, и что нам придётся подождать другого сотрудника. Пока всё идёт хорошо. Однако, вернувшись позже — прямо перед уходом на встречу — мы попробовали ещё раз, и, к нашему удивлению, бармен сказал: «Я попробую приготовить». На мой вопрос он ответил, что «не знает, как правильно её приготовить».
Поэтому мы решили просто взять пиво и уйти. Честно говоря, ситуация показалась мне совершенно неуместной, особенно учитывая, что это известная сеть отелей в большом городе, где от персонала требуется минимальный уровень подготовки, чтобы обслуживать гостей и предлагать им основные блюда из меню.
Дело не только в кайпиринье, но и в впечатлениях. Я чувствовала себя неуверенно, выпивая то, что сам бармен не был уверен в том, что сможет приготовить правильно.
Я оставляю этот отзыв, чтобы помочь нам улучшить обслуживание и обучение команды. Я верю в потенциал бренда и надеюсь, что подобных ситуаций удастся избежать в будущем.
С уважением,
Сабрина Мария Рибейру Пирес Негрисоли.

Так как это большая сеть отелей, я подумал, что чего-то не хватает… не было дополнительных подушек (мне дали одеяло, чтобы хоть как-то помочь). Я проснулся с болью в шее : (В номере нет телефона, чтобы налить воду в автомат, пол в ванной грязный и в пятнах краски, а мини-бар пустой. Я ожидал большего… завтрак хороший (это и спасло ситуацию).

Мы остались в полном восторге от пребывания в отеле Ibis São Carlos! От тёплого приёма Стефани, выбора этажа и номера до внимания к деталям всего персонала – всё было безупречно.
Нам очень понравился кулер для воды в отеле – он не только практичен, но и помогает сократить использование одноразовой посуды и повысить экологическую сознательность.
Везде было безупречно чисто, а завтрак стал настоящей изюминкой: щедрый, с всегда свежими фруктами и вкуснейшим круассаном!
Расположение отеля также заслуживает похвалы: рядом с торговым центром и Swiss Park – отличное место для утренней пробежки перед началом рабочего дня.
Поздравляем всю команду за заботу и внимание. Мы обязательно вернёмся!

Отличное расположение. Перед Игуатеми.
Завтрак очень хорошо подан. Добрый персонал.
Единственным моментом была уборка. Я остался на 3 дня, и они не убрали. Полотенца поменяли только по моей просьбе.

Это похоже на высококлассный отель Ibis. Скорее всего потому, что он находится в Бразилии.
В отеле есть отличный ресторан и бар.
Персонал на стойке регистрации был потрясающим, очень внимательным и вежливым. Пространство очень чистое и организованное. Комната была чистой и организованной. Этот отель расположен рядом с крупнейшим торговым центром города, где вы найдете множество магазинов и ресторанов.

1-го На ужине нас крайне плохо обслуживали, персонал растерялся, мы попросили порцию картошки фри и колбасы, нам принесли, поставили на стол, не дали ни тарелок, ни салфеток.
Когда я спросил, они принесли тарелку и не принесли столовые приборы и салфетки.
В конце концов я съел его рукой, вытер рот рубашкой и руку штанами.
Основное блюдо, пармезан, имело вкус, как будто его замораживали несколько дней, рис готовился медленно, а картофель фри был очень поджаренным.
В номере при включении душа лилась вода с запахом тухлой воды, как будто стояла несколько дней.
Я никогда больше не хочу возвращаться в этот отель, я уже уведомил свою компанию об удалении его из списка.

Хотя я всегда просила высокий этаж, у меня даже в регистрации в AccorClub меня поместили на второй этаж, где я могла посчитать, сколько струй воды вышло из "душа" (в душе ничего не было, без всякого давления). Даже несмотря на то, что напор воды был низким, вода была чуть теплой, а кран болтался и падал, мне нужно было принять душ, и было бы хуже, если бы я принял его с «чашкой».
Несмотря на то, что я был золотым участником, мне не уделили никакого внимания, и они взяли с меня плату за воду, хотя должны были угостить меня «приветственным напитком», обычным для золотых участников.
Еще одна вещь, которая, кажется, ветшает, это то, что из комнат убрали все домофоны/телефоны, теперь только в коридоре.
Жаль, что в Сан-Карлосе есть только Ibis из сети Accor.

Рассеянный администратор.
Задержка и безразличие в ресторане (обед)
Завтрак с небольшим выбором и задержкой пополнения.
Пустой холодильник.
Отсутствие телефона в номере.
Отсутствие полотенца для лица.
Невнимательность при уборке (особенно в ванной комнате)
Дорогой дневной тариф.

Электронная регистрация имеет серьезные ошибки. Полотенца для лица нет. Еда, предлагаемая на ужине, некачественная и невкусная. На ресепшене говорят, что мне сложно передать мои жалобы.

Внимательный, отзывчивый персонал, эффективное обслуживание номеров, разумная цена.
Мне понравилась услуга бесплатного пополнения воды, общее пространство с утюгом (самообслуживание) и забота об окружающей среде, продемонстрированная в переработанной упаковке мыла, шампуне в дозаторах вместо отдельных бутылок и дозаторе бесплатной воды вместо бесплатных бутылок.

Я закрыл ibis, потому что это известная сеть. Расположение хорошее, отель выглядит новым. Однако его цена значительно выше, чем в других отелях региона, и с тех пор, как я последний раз останавливался здесь (2 года назад), качество ухудшилось. К сожалению, телефон из номера убрали, поэтому любой заказ приходится делать с телефона-автомата в коридоре, нет полотенец для лица, вкусный, но очень дорогой завтрак (около 40 реалов), маленькая комната и ванная.

Еда была не очень вкусной, я бы посоветовал внести изменения в меню завтрака и ужина. Кроме того, не могли бы вы добавить в меню ужина субтитры на английском языке, чтобы мы могли понять, какую еду мы едим. В целом обслуживающий персонал был очень дружелюбным, особенно на стойке регистрации. Система питьевой воды мне не понравилась, и в результате я никогда не пользовался водой.

Хорошо расположен, с хорошим завтраком и хорошим обслуживанием, недалеко от торгового центра и в 8 минутах от Smart Fit. Это не помешало нашему пребыванию, но в качестве улучшения они могли поставить розетку рядом с кроватью, чтобы зарядить сотовый. Телефон, а также простыню, на которой спать только накрытой, ночью было сложно.

Отель застыл во времени. Явно старые номера, небольшой ремонт, все выглядит старым и в плохом состоянии. Кровать маленькая, комната крошечная. Отличный персонал и очень хороший завтрак. В городе есть варианты получше за ту же цену.

Как всегда, это был положительный опыт. Удобная кровать и восхитительный завтрак выделялись. Однако процесс приема нуждается в улучшении. Когда мы прибыли в составе группы из тридцати трех человек, я оказался в конце очереди на регистрацию и ждал целых сорок минут. Возможно, внедрение таких мер, как онлайн-регистрация (аналогично авиакомпаниям) или установка киосков самостоятельной регистрации в зоне регистрации, может сократить время ожидания для ваших дорогих гостей.

Забронировали по телефону, и нас хорошо приняли. Отель с прекрасным расположением, хорошей структурой, но без деталей, которые имеют большое значение. В онлайн-меню нет ничего, предупреждающего о том, что кухня недоступна, определенные блюда готовятся через определенное время. Телефон для связи со службой поддержки не работает. Он даже играет, но ничего не понимаешь, потому что он так шумит. Ночной дежурный на стойке регистрации, в баре и на кухне. Мне пришлось помочь девушке помочь мужчине набрать воду из автомата, который запрашивает пароль. Пароль на воду!? Заплатив большую сумму, думая, что у меня будут лучшие условия, чем в Грауне в Сан-Карлосе, я пожалел об этом.