Ibis São Carlos

Я остановилась там, как обычно, просто чтобы поспать перед продолжением поездки. Мне очень понравился отель. К сожалению, нужно следить за сайтами, на которых бронируешь, потому что они предлагают завтрак, но по прибытии в отель завтрак не включен; говорят, что он не входит в пакет. Я заплатила 275 в июле 2026 года и пробыла в отеле 5 часов, потому что собиралась продолжить поездку. Просто предупреждение: проблема была в платформе, а не в отеле.

Прекрасный отель Ibis. Отель соответствует стандартам, есть несколько приятных мелочей, например, фонтанчик с бесплатной водой для гостей и бесплатная парковка.
Отличное расположение, прямо рядом с торговым центром.
Чистота и обслуживание также на высоте.

Номер комфортный, но ванная комната была грязной. Я видела, как несколько человек жаловались на плохую уборку душевой кабины, и руководство отеля заявило, что обратная связь важна для постоянного улучшения, но бессмысленно получать отзывы и продолжать бездействовать. Мне пришлось принимать душ в шлепанцах, потому что душевая кабина выглядела так, будто ее никогда не видели с отбеливателем или хлором. Это легко исправить… горячая вода, уксус и пищевая сода, и немного желания, конечно!

Номера убирают и прибирают каждый день, но коридоры всегда грязные, а в зоне для завтрака приходится долго убирать столы. Там больше 20 столов, и мне пришлось убирать тарелки и чашки, чтобы выпить кофе, хотя стол был грязным.

Мне очень нравится Ibis, но в этот раз впечатления были не очень хорошими… Нас поселили в грязный номер. Когда я пошла положить вещи дочери в шкаф, внутри была открытая пивная бутылка и грязная бумага. Кроме того, кровать моей дочери была не заправлена. Мы попросили поменять номер, и, видимо, администратор был не очень доволен. Мы поменяли номер. Когда мы приехали, кровать моей дочери была не заправлена, и кто-то пришел ее открыть. Когда он пришел, постельное белье и подушка уже были внутри (я не знаю, является ли это стандартом или как долго оно там лежало). К сожалению, это в итоге вызвало очень сильную аллергическую реакцию у моей дочери, которая кашляла всю ночь. Мне пришлось выйти посреди ночи за антигистаминными, но ее все равно вырвало, и мы провели ужасную ночь.

Перед заездом мне пришло письмо с рекомендацией зарегистрироваться онлайн заранее. Я так и сделал.
Когда я приехал в отель, из трёх микроавтобусов только что высадилось около 20 пассажиров (или больше), и на стойке регистрации стояла огромная очередь. Я спросил, придётся ли мне стоять в очереди, поскольку я зарегистрировался рано.
К моему удивлению, да, пришлось.
В чём смысл раннего заезда?
Я считал это ужасным и могу поверить только в то, что это было необходимо для получения моих данных, ведь мне пришлось заполнить кучу документов для раннего заезда.
Ужасно, ужасно, ужасно.

Это наш пятый визит в отель IBIS São Carlos. Мы заметили, что каждый раз, когда отменяют какую-то услугу, мы начинаем подозревать, что это делается для того, чтобы снизить стоимость номера. В этот раз телефон убрали из номера и оставили в коридоре, чтобы мы могли связаться с ресепшеном. Представьте себе раннее утро: даме или мужчине лет 70 или старше приходится вставать в ночной рубашке или нижнем белье и идти по коридору, чтобы попросить бутылку воды для лекарства, потому что в холодильнике номера её нет. Другими словами, холодильник пуст. Это просто абсурд.
Мне нужно было позвонить дочери, чтобы она забрала меня, потому что у меня не было с собой мобильного телефона. Я пошёл на ресепшен, так как телефон в коридоре не принимает звонки. Я попросил их позвонить мне, но они сказали, что у них нет телефона для звонков.
Что ж, если речь идёт об экономии, поднимите стоимость номера – мы заплатим; возьмите плату за дополнительные услуги – мы заплатим.
Но не делайте этого. Это ГЛУПОСТЬ, директор или генеральный директор Arcor (я думаю, это так), вы ГЛУПЫ, вы должны уступить дорогу тем, кто мыслит лучше вас.
Подпись: ФРАНСИСКО РЕЙНАЛЬДУ ДЕ СОУЗА.

Добрый день!
В прошлую субботу я останавливался в отеле Ibis и хотел бы поделиться чем-то, что меня удивило и расстроило.
По прибытии мы заказали кайпиринью в баре отеля, и сотрудница сказала, что не знает, как её приготовить, и что нам придётся подождать другого сотрудника. Пока всё идёт хорошо. Однако, вернувшись позже — прямо перед уходом на встречу — мы попробовали ещё раз, и, к нашему удивлению, бармен сказал: «Я попробую приготовить». На мой вопрос он ответил, что «не знает, как правильно её приготовить».
Поэтому мы решили просто взять пиво и уйти. Честно говоря, ситуация показалась мне совершенно неуместной, особенно учитывая, что это известная сеть отелей в большом городе, где от персонала требуется минимальный уровень подготовки, чтобы обслуживать гостей и предлагать им основные блюда из меню.
Дело не только в кайпиринье, но и в впечатлениях. Я чувствовала себя неуверенно, выпивая то, что сам бармен не был уверен в том, что сможет приготовить правильно.
Я оставляю этот отзыв, чтобы помочь нам улучшить обслуживание и обучение команды. Я верю в потенциал бренда и надеюсь, что подобных ситуаций удастся избежать в будущем.
С уважением,
Сабрина Мария Рибейру Пирес Негрисоли.

Так как это большая сеть отелей, я подумал, что чего-то не хватает… не было дополнительных подушек (мне дали одеяло, чтобы хоть как-то помочь). Я проснулся с болью в шее : (В номере нет телефона, чтобы налить воду в автомат, пол в ванной грязный и в пятнах краски, а мини-бар пустой. Я ожидал большего… завтрак хороший (это и спасло ситуацию).

Мы остались в полном восторге от пребывания в отеле Ibis São Carlos! От тёплого приёма Стефани, выбора этажа и номера до внимания к деталям всего персонала – всё было безупречно.
Нам очень понравился кулер для воды в отеле – он не только практичен, но и помогает сократить использование одноразовой посуды и повысить экологическую сознательность.
Везде было безупречно чисто, а завтрак стал настоящей изюминкой: щедрый, с всегда свежими фруктами и вкуснейшим круассаном!
Расположение отеля также заслуживает похвалы: рядом с торговым центром и Swiss Park – отличное место для утренней пробежки перед началом рабочего дня.
Поздравляем всю команду за заботу и внимание. Мы обязательно вернёмся!

Я останавливался в отеле IBIS São Carlos с 8 по 9 февраля в номере 353, и впечатления были очень плохими, учитывая цену за ночь (400 реалов). Положительные моменты: обслуживание на ресепшене было очень хорошим. Отрицательные моменты: шумная кровать, постоянно колеблющаяся температура воды в душе между очень холодной и очень горячей, пятна на полу в ванной, нехватка полотенец для лица. Завтрак также оставлял желать лучшего, учитывая цену (44 реала с человека) : черствый французский хлеб, холодный и несвежий хлеб с сыром, холодный кофе даже в термосе, комары, летающие над сладостями, и другие проблемы. Бессмысленно создавать программы лояльности, если качество проживания и питания значительно ниже разумных стандартов для сети отелей Accor, даже для «эконом-класса». Для поддержания лояльности клиентов необходимы существенные улучшения.

Отличное расположение. Перед Игуатеми.
Завтрак очень хорошо подан. Добрый персонал.
Единственным моментом была уборка. Я остался на 3 дня, и они не убрали. Полотенца поменяли только по моей просьбе.

Это похоже на высококлассный отель Ibis. Скорее всего потому, что он находится в Бразилии.
В отеле есть отличный ресторан и бар.
Персонал на стойке регистрации был потрясающим, очень внимательным и вежливым. Пространство очень чистое и организованное. Комната была чистой и организованной. Этот отель расположен рядом с крупнейшим торговым центром города, где вы найдете множество магазинов и ресторанов.

1-го На ужине нас крайне плохо обслуживали, персонал растерялся, мы попросили порцию картошки фри и колбасы, нам принесли, поставили на стол, не дали ни тарелок, ни салфеток.
Когда я спросил, они принесли тарелку и не принесли столовые приборы и салфетки.
В конце концов я съел его рукой, вытер рот рубашкой и руку штанами.
Основное блюдо, пармезан, имело вкус, как будто его замораживали несколько дней, рис готовился медленно, а картофель фри был очень поджаренным.
В номере при включении душа лилась вода с запахом тухлой воды, как будто стояла несколько дней.
Я никогда больше не хочу возвращаться в этот отель, я уже уведомил свою компанию об удалении его из списка.

Хотя я всегда просила высокий этаж, у меня даже в регистрации в AccorClub меня поместили на второй этаж, где я могла посчитать, сколько струй воды вышло из "душа" (в душе ничего не было, без всякого давления). Даже несмотря на то, что напор воды был низким, вода была чуть теплой, а кран болтался и падал, мне нужно было принять душ, и было бы хуже, если бы я принял его с «чашкой».
Несмотря на то, что я был золотым участником, мне не уделили никакого внимания, и они взяли с меня плату за воду, хотя должны были угостить меня «приветственным напитком», обычным для золотых участников.
Еще одна вещь, которая, кажется, ветшает, это то, что из комнат убрали все домофоны/телефоны, теперь только в коридоре.
Жаль, что в Сан-Карлосе есть только Ibis из сети Accor.

Рассеянный администратор.
Задержка и безразличие в ресторане (обед)
Завтрак с небольшим выбором и задержкой пополнения.
Пустой холодильник.
Отсутствие телефона в номере.
Отсутствие полотенца для лица.
Невнимательность при уборке (особенно в ванной комнате)
Дорогой дневной тариф.

Электронная регистрация имеет серьезные ошибки. Полотенца для лица нет. Еда, предлагаемая на ужине, некачественная и невкусная. На ресепшене говорят, что мне сложно передать мои жалобы.