Sheraton Santos Hotel

Наше пребывание превзошло все ожидания! Обслуживание было безупречным, а завтрак – восхитительным.
Мы были в восторге от этого места и внимания всей команды. Номер был невероятным и очень чистым. Хочу особо поблагодарить весь персонал отеля за их обслуживание. Мы обязательно вернемся и будем рекомендовать его!
Замечательные впечатления! Нам понравилась каждая деталь, от чистоты до гостеприимной атмосферы.

Обслуживание было превосходным, мне очень понравилось пребывание в этом прекрасном отеле. Я обязательно вернусь снова. Всё было замечательно, поздравляю!

Отель, который во всем преуспевает: номера, детская зона, бассейн с подогревом, тренажерный зал и гастрономия.
Хочу поблагодарить персонал за внимание во время завтрака, а также отметить качество и эффективность работы команды на ресепшене: Эрика, Паолу и Рафаэля, а также посыльного Марсело, потому что эта команда просто невероятная.
Также хочу поблагодарить Диего Санчеса за теплый прием и за лучший брауни, приготовленный командой кондитеров.
Искренне благодарю.

Обслуживание на ресепшене было очень запутанным, неправильные расчеты, возврат денег после просьбы объяснить ситуацию, а сотрудник так и не смог этого сделать. Задаешь вопрос, а сотрудник не отвечает, и приходится спрашивать снова. Обслуживание в кафе тоже было плохим. Я видела, как после ухода пары убирали стол; сотрудница пошла протирать его, оставила неиспользованные ложки и случайно коснулась их тряпкой, которой протирала. Завтрак выглядел неаппетитно, много чего было разбросано вокруг еды. Эспрессо не было. Номера плохо содержатся: грязные стены, нет вешалок для полотенец, нет мыла в раковине, грязные ковры в коридоре. Это очень отличается от других отелей Sheraton, даже в Бразилии!

Инфраструктура отеля отличная, однако бассейн, особенно по выходным, очень переполнен, он маленький, и я думаю, что им следовало бы вложить в него больше средств. Там сильный запах хлора. Это мой четвертый визит сюда, и в этот раз все было на высшем уровне. Уборка номера была ужасной; туалет был грязным, как будто его не чистили, не говоря уже о долгом ожидании, когда я что-то попросил на ресепшене. Полотенца были на ощупь как наждачная бумага, очень грубые, низкого качества, не говоря уже о сильном запахе чистящих средств… Я пересмотрю свое решение о возвращении, потому что был очень разочарован. Номера, должно быть, очень хорошо убираются, потому что в них нет окон для вентиляции.

Отличный отель с превосходным обслуживанием всего персонала. Очень комфортабельные, просторные апартаменты с очень хорошей кроватью и подушками. Кофеварка в номере — это большой плюс. Завтрак был замечательный, очень разнообразный и отличного качества. Постельное белье было отличным, но полотенца немного жестковаты. Стоит отметить акустику номера, которая оставляет желать лучшего; слышны все звуки от соседей, что даже немного смущает из-за пары, которая ночами там спит.

Отель очень комфортный, просторный, приятно пахнет и тихий. Здесь подают самый обильный завтрак в городе.

Отель предлагает хорошие номера, дружелюбное обслуживание и отличное расположение. Некоторые помещения могли бы быть чище, но в целом пребывание было приятным и удовлетворительным.

Очень хороший отель рядом с пляжем. Чистые и просторные номера и прекрасный крытый бассейн с подогревом. Также есть хорошо оборудованный тренажёрный зал. Завтрак свежий, но не слишком обильный и разнообразный. Персонал в целом дружелюбный.

Очень приятный отель с отличным расположением и развитой инфраструктурой. Обслуживание невероятно дружелюбное, и это полностью оправдывает ваше пребывание.
Номера отличные, тренажерный зал отличный, а остальные удобства соответствуют ожидаемому стандарту качества сети. Хотелось бы отметить лишь, что ресторан в лобби маловат для такого размера отеля — в этом отношении он мог бы быть и лучше.
В целом, отличный опыт, рекомендую! ✨

Отель заявлен как 4 звезды и выше. Однако он этому не соответствует. Персонал неприветливый и даже неприветливый. Они никогда не проявляют дружелюбия и грубят, когда их о чём-либо спрашивают. Например, официантка, обслуживающая завтрак, когда её спросили о доступных омлетах, была довольно грубой и постоянно нас перебивала. В итоге она принесла яичницу через 30 минут после нашего заказа. Мы заказали омлет…
Номера хорошие, просторные и чистые. Но это минимум, которого можно ожидать. В последний день дверная коробка полностью разболталась, когда мы попытались её открыть. Не рекомендую; в районе Байшада-Сантиста есть варианты гораздо лучше.

Мы с женой останавливались там с 11 по 13 июля 2025 года. Это был замечательный отель.
Но вечером 12 июля нас ждало огромное разочарование. Мы заказали зелёный салат, порцию оладий из трески и бутылку вина за 150 реалов. К сожалению, я не помню названия. Мы ждали не меньше сорока минут. Мы спросили трёх сотрудников, почему так долго, и нам ответили, что заказанного нами вина нет. Оладьи при этом были холодными. В результате менеджер хотел снять с нас плату за оладьи и предложить нам полбутылки вина, от которой мы отказались. В этом отеле такого не должно быть. Антонио Мигель Кастильо.

Июнь 2025: Отличный отель. Дорогой, но хороший! Я вернусь снова. Номера отличные. Обслуживание отличное. Напротив торгового центра и Carrefour.

Падение уровня обслуживания вызывает сожаление. Мы вышли пообедать, а вернувшись, обнаружили, что номер не убран, полотенце мокрое, что свидетельствует о полном безразличии. Мы пожаловались консьержу на отсутствие пополнения полотенец, мини-бара и т. Д. Наши покупки у Латисиниоса Марсело оставили на стойке консьержа и заставили нести их в апартаменты. Никаких объяснений или извинений.
Мы больше не приедем.
Жуан Лопес.

20-го числа я остановился в отеле Shareton в Сантосе, штат Сан-Франциско.
Роскошный отель, я поехал туда, потому что получил его в подарок от близкого друга, у которого был день рождения, и он подарил подарки 30 гостям, да-да, именинница подарила нам подарки…
Завтрак превосходный, все первоклассное.
Замечательный номер, огромная кровать, очень удобно спать, в номере есть телевизор, кондиционер, отель предоставляет шампунь, кондиционер, жидкое мыло, фен, предметы гигиены, полотенца для купания и бассейна имеются в отеле.
Вежливый персонал, у нас была задержка при регистрации, но позже проблема была решена.
Выезд прошел быстро.
Мы ничего не потребляли из номера, но купили кое-что на рынке напротив и оставили для собственного потребления.
Примечание: некоторые из других гостей, остановившихся там, посмотрели на нас с предубеждением, когда мы приехали, типа, что эти люди здесь делают? Мы почувствовали это еще на входе, и я, и мой муж, когда я чуть не заблокировала проход, потому что сотрудник спросил меня, чем он может мне помочь, и вошел в отель впереди меня (черная деталь, как я и моя семья). Дама у двери с богатым лицом и бедной душой смотрела на нас со страхом, с презрением и отвращением. Когда пришло время пить кофе, я первым заказал тапиоку, подошла белая женщина и попросила омлет, который ей принесли раньше меня. В лифте и бассейне у нас был эпизод с некоторыми гостями, которые бросали на нас осуждающие взгляды.

Расположение отеля великолепное — рядом с торговым центром и несколькими ресторанами. Отель был безупречен с точки зрения чистоты, однако персонал во время нашего пребывания был не очень любезен. Я останавливался здесь во время карнавала 2025 года и во время регистрации заезда сказал на ресепшене, что приехал отметить важное событие в своей жизни. Они сказали, что пришлют мне в номер сувенир около 18:00, но этого не произошло.
Я попросил дополнительные одеяла, позвонив на ресепшен, но их тоже не принесли.
Завтрак был нормальный, ничего особенного. Гостей было много, но еда пополнялась не очень быстро — так было у человека, который встречал нас в ресторане.
Для пятизвездочного отеля еще многое предстоит улучшить. Но больше всего меня впечатлила чистота номера и мест общего пользования (они были идеальными).

Отель безупречен во всех отношениях. Обслуживание было превосходным, еда вкусной, а номера современными, просторными и оборудованными всеми необходимыми удобствами для комфортного проживания. Я считаю цену справедливой по отношению к качеству предлагаемых услуг. Еще одним положительным моментом является местоположение: напротив находится торговый центр, а в пешей доступности — несколько ресторанов. Бассейн, расположенный на 6-м этаже, хотя и крытый, очень приятен и способствовал приятным моментам веселья и релаксации во время нашего пребывания. Единственное, что можно было бы улучшить, — это парковка, которая работает с парковщиком и может быть немного медленной. В целом, отличный опыт, рекомендую!