Отзыв об отеле Monte Serrat Hotel 3*

Отзыв о Hotel Monte Serrat — Сантос, SP.
Моя жена и я забронировали отель Monte Serrat через Booking, чтобы посетить ярмарку в Сантосе. Отзывы на платформе были неплохими, поэтому мы решили попробовать. Однако местный знакомый предупредил нас об этом районе, отметив, что улица пустынна и может быть опасной в ночное время из-за присутствия людей, очевидно, пьяных или находящихся под воздействием наркотиков. Тем не менее, мы решили продолжить бронирование.
К сожалению, при поиске информации об отеле в Google мы обнаружили несколько жалоб на чистоту, включая тараканов и плесень. Мы попытались отменить бронирование, но отель взимает за отмену посуточную плату. Затем мы решили остаться, хотя уже останавливались в отелях Сантоса получше, по той же цене — 340 реалов за ночь.
Уборка и гигиена.
Войдя в номер, мы обнаружили двух маленьких живых тараканов. Кроме того, передвигая стул, мы увидели под ним дохлого таракана и много грязи, что указывает на отсутствие регулярной уборки. В ванной стены были покрыты грязью, а в душевой кабине были пятна кожного сала. Это говорит о том, что обслуживание в отеле оставляет желать лучшего, а борьба с вредителями не проводится регулярно.
Завтрак.
Завтрак был одним из немногих положительных моментов: хороший выбор и постоянная замена. Однако с уборкой снова возникла проблема: несколько чашек, тарелок и столовых приборов были заметно грязными, некоторые даже с кофейной гущей, что заставило нас искать одноразовые стаканчики.
Стоянка.
Проблема с парковкой также разочаровала. При бронировании отель предлагает бесплатную парковку, но не упоминает, что количество мест ограничено и предоставляется в порядке очереди. Эта деталь имела большое значение, поскольку уличная безопасность оставляет желать лучшего. Хотя им удалось найти для нас место, было неприятным сюрпризом, когда только по прибытии мы обнаружили, что не было никакой гарантии наличия места, что вынудило бы нас оставить машину на улице, если парковка заполнена.
Заключение.
К сожалению, отель Monte Serrat не соответствует основным стандартам уборки и обслуживания, как в местах общего пользования, так и в номерах. Хотя завтрак был хорошим, отсутствие гигиены и проблемы с парковкой испортили наши впечатления. Если бы не плата за одну ночь за отмену, мы бы наверняка выбрали другой отель.