Отзыв об отеле Bourbon Convention Hotel Santos 4*

Я хотел бы выразить свое недовольство пребыванием в этом отеле, которое значительно не оправдало ожиданий, особенно учитывая, что это была деловая поездка.
Начнем с того, что в адресе, указанном в социальных сетях и на платформах бронирования жилья, не указано, что подъезд к отелю осуществляется через другое место. Это привело к значительной потере времени, пока мы не смогли найти правильный подъезд, что является элементарной вещью, которую следует четко обозначить и сообщить.
По прибытии услуга парковщика просто не работала. На месте не было сотрудников, которые могли бы помочь, что усиливает ощущение дезорганизации уже на ресепшене.
Еще один критический момент — неприятный запах в отеле, возможно, связанный с ковром, который снижает комфорт. Кроме того, передвижение внутри отеля крайне затруднено, с большими расстояниями между зонами, что значительно затрудняет повседневную жизнь тех, кто путешествует по делам.
Wi-Fi, крайне важный элемент, не работал. Я связался с ними, запросив поддержку, но не получил ответа. Примерно через 30 минут мне пришлось позвонить снова, и мне сообщили, что система действительно не работает. В качестве решения мне предложили сменить номер, о чем я просил при регистрации, но тогда мне в этом было отказано.
Структура отеля также демонстрирует отсутствие стандартизации: хотя очевидно, что некоторые зоны были отремонтированы, многие другие остаются старыми и плохо ухоженными, с грязными стенами и запущенным видом. Ванная комната, в частности, довольно старая и оставляет желать лучшего.
Обслуживание в целом вызывает сомнения, а система проверки парковочных билетов запутанная и не очень функциональная.
Учитывая все эти моменты, мой опыт был крайне негативным. Я не рекомендую этот отель.