Я пишу этот отзыв с большой обеспокоенностью и, прежде всего, как предупреждение другим семьям.
Мой 7-летний сын получил серьёзный порез на руке, катаясь на горке в бассейне, которая имела структурные дефекты. Ему потребовалась госпитализация и наложение швов после крайне болезненного и пугающего происшествия.
К сожалению, помимо очевидных физических повреждений, мы также понесли значительные финансовые и эмоциональные потери. Нам даже пришлось отвезти семилетнего ребёнка в полицейский участок, чтобы подать заявление, что крайне деликатно и сложно для любой семьи.
Однако наиболее серьёзной проблемой стало то, как отель отреагировал на ситуацию: не было оказано адекватной поддержки, и была предпринята попытка обвинить ребёнка в случившемся, при этом структурные риски были отрицаны.
В отеле был спасатель, но она не знала, как действовать в такой ситуации, не оценила должным образом серьёзность случая и не смогла обеспечить безопасность семьи — это стало ещё более очевидным для нас, людей с медицинским образованием.
Важно подчеркнуть, что риск не ограничивался рукой: подобный тип структурного повреждения мог привести к ещё более серьёзной аварии, затронувшей голову или другие части тела.
Даже после аварии объект оставался открытым без каких-либо вмешательств, технического обслуживания или профилактических мер. Было составлено заявление в полицию, проведен медицинский осмотр, и тем не менее мы не получили от отеля никакой связи, поддержки или попытки урегулирования ситуации.
Речь идёт не только о нашем опыте, но и о безопасности всех гостей. Серьёзная авария уже произошла — и её можно было избежать.
Я искренне надеюсь, что отель возьмёт на себя ответственность и срочно примет необходимые меры, прежде чем произойдёт что-то ещё более серьёзное.
СЕМЬИ, перед бронированием — уточните, проводилось ли техническое обслуживание и модернизация бассейна, горок и водных аттракционов. В нынешнем виде это огромная ОПАСНОСТЬ. Мы не хотим, чтобы кто-либо ещё пережил подобное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой 7-летний сын получил серьёзный порез на руке, катаясь на горке в бассейне, которая имела структурные дефекты. Ему потребовалась госпитализация и наложение швов после крайне болезненного и пугающего происшествия.
К сожалению, помимо очевидных физических повреждений, мы также понесли значительные финансовые и эмоциональные потери. Нам даже пришлось отвезти семилетнего ребёнка в полицейский участок, чтобы подать заявление, что крайне деликатно и сложно для любой семьи.
Однако наиболее серьёзной проблемой стало то, как отель отреагировал на ситуацию: не было оказано адекватной поддержки, и была предпринята попытка обвинить ребёнка в случившемся, при этом структурные риски были отрицаны.
В отеле был спасатель, но она не знала, как действовать в такой ситуации, не оценила должным образом серьёзность случая и не смогла обеспечить безопасность семьи — это стало ещё более очевидным для нас, людей с медицинским образованием.
Важно подчеркнуть, что риск не ограничивался рукой: подобный тип структурного повреждения мог привести к ещё более серьёзной аварии, затронувшей голову или другие части тела.
Даже после аварии объект оставался открытым без каких-либо вмешательств, технического обслуживания или профилактических мер. Было составлено заявление в полицию, проведен медицинский осмотр, и тем не менее мы не получили от отеля никакой связи, поддержки или попытки урегулирования ситуации.
Речь идёт не только о нашем опыте, но и о безопасности всех гостей. Серьёзная авария уже произошла — и её можно было избежать.
Я искренне надеюсь, что отель возьмёт на себя ответственность и срочно примет необходимые меры, прежде чем произойдёт что-то ещё более серьёзное.
СЕМЬИ, перед бронированием — уточните, проводилось ли техническое обслуживание и модернизация бассейна, горок и водных аттракционов. В нынешнем виде это огромная ОПАСНОСТЬ. Мы не хотим, чтобы кто-либо ещё пережил подобное.