Отзыв об отеле Hotel Vilage Inn Ribeirão Preto & Convenções by Nacional Inn

Мне бы очень хотелось поставить более высокую оценку, но, к сожалению, наш опыт был неудачным.
Мы планировали остановиться в отеле, чтобы отдохнуть и продолжить наше путешествие на следующий день. Но нас поселили в номер с окном, выходящим на улицу. Вместо отдыха и продолжения путешествия мы провели совершенно беспокойную ночь. Я никогда не останавливалась в таком шумном отеле.
Мы выбрали отель для отдыха и развлечений, приехали поздно вечером. Я подумывала воспользоваться утром, чтобы дети поиграли в бассейне, но мы так устали, что не смогли пойти рано и вскоре пришлось выехать. Я даже попыталась отправить сообщение с просьбой остаться подольше, чтобы дети могли погулять час, но мне никто не ответил.
Затем я пожаловалась на ресепшене при выезде и спросила, могут ли они что-нибудь для нас сделать? Могли бы мы пообедать перед продолжением путешествия? Тогда менеджер ответила: «Мы можем предоставить обед одному взрослому и одному ребенку», хотя нас было четверо. Я сочла её очень бесчувственной. И я не согласилась. Затем очень вежливая администраторша спросила, хочу ли я, чтобы они убрали мой счет на 34 реала. Я поблагодарила ее и сказала «нет». Я настояла на оплате.
Вывод: если бы я работала в этом отеле, я бы обязательно попыталась извиниться за неприятный опыт клиента, предложив обед всей семье. Сейчас же, когда обед подают только половине, лучше вообще его не предлагать. Нам это не нужно. Это был просто способ приветствовать и проявить сочувствие, но, к сожалению, они не понимают, что это такое.
Еще один момент: мы нашли в номере комок волос. Им нужно больше внимания уделять уборке.
Надеюсь, это послужит вам уроком, чтобы вы подумали о том, как уменьшить шум или изолировать очень шумные номера.