Отзыв об отеле Golden Tower Express Braz Olaia by Fênix Hotéis 3*

Пищевое отравление, но ничего не было сделано. Моя жена съела на ужин испорченный круассан. Она болела всю ночь и следующие два дня. Менеджер, Эрика, сказала мне, что меры будут приняты только (пока ничего не сделано) после того, как будет доказано, что отравление действительно произошло из-за круассана из отеля. Она сказала (что, похоже, ложь), что круассан был отправлен на анализ. (Какой именно? Моя жена уже съела испорченный! ) Тем временем, опасная партия продолжает продаваться и употребляться. Печально и опасно. Пока не заменят этого менеджера, Эрику, я не рекомендую этот отель: он совершенно не готов. Она даже зашла так далеко, что сказала (что тоже, похоже, ложь), что ела тот же круассан в тот же день и не заболела, и что это достаточное доказательство того, что с продукцией отеля все в порядке. Абсурд! Смешно! Почти по-детски :-) Что такого сложного в проверке морозильной камеры, чтобы убедиться, что ничего не разморозилось? Что такого сложного в проверке запасов, чтобы убедиться, что ничего не просрочено? Что такого сложного в опросе персонала, чтобы выяснить, не произошло ли что-то еще, что могло бы это объяснить? Наш опыт был ужасным. Они не предприняли никаких действий. Они продолжали подавать круассаны. Они пытались объяснить, что все в порядке: они открыли морозильную камеру, но внутри она была полна накопившегося льда, что свидетельствует о том, что она не работает должным образом из-за такого количества льда (что действительно могло быть причиной разморозки и порчи продукта). Менеджер, Эрика, привела мне нелепые оправдания, и вместо того, чтобы действовать в защиту гостей, она думала только о судебном иске (но в своей неподготовленности и незнании она произнесла лишь неприятную речь, которая явно ухудшает положение отеля перед лицом возможного судебного разбирательства). Она ничего не понимает в управлении. Если мы и так были сильно расстроены (рвота, диарея, пропущенное блюдо, сорванная поездка, расходы на лекарства и лечение и т. Д. ), то этот разговор с ней действительно потряс нас морально (разговора, которого можно было бы избежать, если бы я понимала, что он только усугубит наше недовольство). Мы полностью оплатили счет, включая тот самый испорченный круассан. Я спросила, связалась ли она с поставщиком: она ответила утвердительно, сказав, что юридический отдел поставщика уже уведомлен. Опять нелепо! Ничего не было сделано для защиты других гостей от отравления! Ничего не было сделано! ОСТОРОЖНО! Будьте очень осторожны с этим отелем. Отсутствие управления создает проблемы такого рода. Что еще может там происходить, что может нанести вред гостям?