Мы останавливаемся в этих апартаментах уже много лет и всегда оставались очень довольны. Каждый раз, когда приезжаем в Рибейран, останавливаемся там и даже рекомендуем друзьям, которым тоже понравилось, и они всегда оставляют отличные отзывы.
Поэтому я хотела бы рассказать о неприятном инциденте, произошедшем во время завтрака в прошлом месяце (19 апреля).
Мы были с семьей… я, мой муж, дети, зять и невестка, отмечали день рождения сына, так как это была первая поездка, когда нам удалось собраться всей семьей. Когда мы пришли на завтрак, сотрудник сказал, что нас не хватает только нам и что в номере была только одна другая пара. Поэтому мы попытались сдвинуть столы поближе, чтобы позавтракать вместе.
В этот момент сотрудник (в очках, осматривающий номера) подошел к нам посреди комнаты и грубым и громким тоном заявил, что мы не можем сдвигать столы вместе. Такой подход был неловким.
Мы прекрасно понимаем, что могут существовать правила руководства (и она сказала это резким тоном), и у нас нет проблем с их соблюдением. Однако то, как была разрешена ситуация, — громкий и резкий тон — оставляет желать лучшего. Сотрудница могла бы подойти к нам тактично и вежливо, избегая ненужного контакта.
Через несколько минут я все же попыталась поговорить с ней и сказала, что мы были последними, кто пил кофе, и почему мы не можем?! А женщина продолжала говорить с резким тоном, усиливая дискомфорт и громко разговаривая.
Повторюсь, наша критика касается не самого правила, а отсутствия чуткости и вежливости в обслуживании, предоставленном этой сотрудницей.
Мы по-прежнему считаем апартаменты превосходными, особенно обслуживание на ресепшене и всех сотрудников, которые всегда были чрезвычайно вежливы и предоставляли безупречное обслуживание. Однако мы считаем, что ситуации, подобные той, что мы пережили, должны быть рассмотрены, поскольку они напрямую влияют на общее впечатление и могли бы быть менее неприятными в такой особенный для нашей семьи день.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поэтому я хотела бы рассказать о неприятном инциденте, произошедшем во время завтрака в прошлом месяце (19 апреля).
Мы были с семьей… я, мой муж, дети, зять и невестка, отмечали день рождения сына, так как это была первая поездка, когда нам удалось собраться всей семьей. Когда мы пришли на завтрак, сотрудник сказал, что нас не хватает только нам и что в номере была только одна другая пара. Поэтому мы попытались сдвинуть столы поближе, чтобы позавтракать вместе.
В этот момент сотрудник (в очках, осматривающий номера) подошел к нам посреди комнаты и грубым и громким тоном заявил, что мы не можем сдвигать столы вместе. Такой подход был неловким.
Мы прекрасно понимаем, что могут существовать правила руководства (и она сказала это резким тоном), и у нас нет проблем с их соблюдением. Однако то, как была разрешена ситуация, — громкий и резкий тон — оставляет желать лучшего. Сотрудница могла бы подойти к нам тактично и вежливо, избегая ненужного контакта.
Через несколько минут я все же попыталась поговорить с ней и сказала, что мы были последними, кто пил кофе, и почему мы не можем?! А женщина продолжала говорить с резким тоном, усиливая дискомфорт и громко разговаривая.
Повторюсь, наша критика касается не самого правила, а отсутствия чуткости и вежливости в обслуживании, предоставленном этой сотрудницей.
Мы по-прежнему считаем апартаменты превосходными, особенно обслуживание на ресепшене и всех сотрудников, которые всегда были чрезвычайно вежливы и предоставляли безупречное обслуживание. Однако мы считаем, что ситуации, подобные той, что мы пережили, должны быть рассмотрены, поскольку они напрямую влияют на общее впечатление и могли бы быть менее неприятными в такой особенный для нашей семьи день.