Ужасный опыт. На вывеске написано, что есть номера с кондиционерами и т. Д.
Нам достался люкс, и я пошла включить кондиционер, потому что было слишком жарко и в комнате душно… он только проветривал, совсем не охлаждал комнату.
Я позвонила на ресепшн, и сотрудница сказала мне переключиться на функцию охлаждения.
Но сенсорная панель не имеет этой функции, она только включает и выключает кондиционер, регулирует температуру.
Я позвонила снова, и женщина попросила нас покинуть номер, сказав, что кто-то придет посмотреть, в чем проблема…
Примерно через десять минут появилась женщина, повозилась с кондиционером, включила, выключила… позвонила на ресепшн… сделала все, ушла и сказала, что он охладится.
Мы вернулись в номер, он не охладился, мы позвонили на ресепшн, они сказали, что заберут пульт дистанционного управления.
Я назвала ей марку и модель кондиционера.
Думаю, они меня просто выставили дураком… через несколько минут они оставили пульт от другой марки… который даже не работал.
Мы снова позвонили на ресепшн, попросив отменить бронирование номера, из которого мы уезжали… к моему удивлению… мне пришлось бы заплатить за все 4 часа, несмотря на все эти неприятности, они сказали, что время истекает… хотя мы даже не пользовались номером… несмотря на все это.
Я спросил, есть ли другой номер… они попросили меня подождать, примерно через 15 минут предложили другой… прошло уже 1 час и 20 минут.
Я спросил, компенсируют ли они это время… ответ был отрицательным… что мне придется отнестись с пониманием, ха-ха… Я отнесся с пониманием, даже слишком… так что это был худший опыт проживания в мотеле в моей жизни… совершенно негибкие, они берут завышенную цену за так называемый «премиум-сервис»… но это просто разочарование… на выходе я заплатил обычную цену. Свет на лестнице и в гараже не работал… номер 36…
В общем, отменить бронь было невозможно… либо остаться в сауне, либо ждать другой номер, даже подороже, так что вы понимаете, что они недобросовестно относятся к клиенту.
Человек даже не попытался объяснить или извиниться за случившееся…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам достался люкс, и я пошла включить кондиционер, потому что было слишком жарко и в комнате душно… он только проветривал, совсем не охлаждал комнату.
Я позвонила на ресепшн, и сотрудница сказала мне переключиться на функцию охлаждения.
Но сенсорная панель не имеет этой функции, она только включает и выключает кондиционер, регулирует температуру.
Я позвонила снова, и женщина попросила нас покинуть номер, сказав, что кто-то придет посмотреть, в чем проблема…
Примерно через десять минут появилась женщина, повозилась с кондиционером, включила, выключила… позвонила на ресепшн… сделала все, ушла и сказала, что он охладится.
Мы вернулись в номер, он не охладился, мы позвонили на ресепшн, они сказали, что заберут пульт дистанционного управления.
Я назвала ей марку и модель кондиционера.
Думаю, они меня просто выставили дураком… через несколько минут они оставили пульт от другой марки… который даже не работал.
Мы снова позвонили на ресепшн, попросив отменить бронирование номера, из которого мы уезжали… к моему удивлению… мне пришлось бы заплатить за все 4 часа, несмотря на все эти неприятности, они сказали, что время истекает… хотя мы даже не пользовались номером… несмотря на все это.
Я спросил, есть ли другой номер… они попросили меня подождать, примерно через 15 минут предложили другой… прошло уже 1 час и 20 минут.
Я спросил, компенсируют ли они это время… ответ был отрицательным… что мне придется отнестись с пониманием, ха-ха… Я отнесся с пониманием, даже слишком… так что это был худший опыт проживания в мотеле в моей жизни… совершенно негибкие, они берут завышенную цену за так называемый «премиум-сервис»… но это просто разочарование… на выходе я заплатил обычную цену. Свет на лестнице и в гараже не работал… номер 36…
В общем, отменить бронь было невозможно… либо остаться в сауне, либо ждать другой номер, даже подороже, так что вы понимаете, что они недобросовестно относятся к клиенту.
Человек даже не попытался объяснить или извиниться за случившееся…