Я хотел бы поговорить о неудачном опыте проживания в отеле ibis Piracicaba.
Я забронировал номер через букинг, и когда я приехал в ibis, в тот же день мне продали мой номер, рассчитанный на троих, оставив только вариант на двоих, не принимая во внимание бронь. Ибис стоил на 70 реалов дороже, чем ибис бюджет при бронировании, и администратор позвонила своему начальнику, объяснила ситуацию, и начальник сказала ей предложить мне выгодную сделку (возможно, выгодную только для нее в этой жизни), за которую я заплачу столько же, сколько заплатил бы в ибис, но остановившись в ибис бюджет, и они «окажут мне любезность» позавтракать в ресторане утром следующего дня. Считали ли они меня невиновным или глупым до такой степени, что думали, что на самом деле были со мной вежливы? Я даже нанял парковщика, чтобы он пользовался моей машиной, поскольку моей матери почти 80 лет, и у нее ограниченные возможности передвижения. Подробно, за ibis Budget камердинер не отвечает! В любом случае, нам нужно идти пешком, неся чемоданы, моего маленького сына и мою маму (с ограниченной подвижностью) до отеля ibis Budget.
Оказавшись там, администратор собирался взять ту же цену, что и Ibis в бюджетном отеле, но мне пришлось отменить бронирование. В то время бронирование не допускало отмены без взимания полной суммы бронирования. Я сказал парню на стойке регистрации, что не думаю, что было бы справедливо услышать, что мне подают завтрак, хотя на самом деле я собирался в гораздо более простое и дешевое место и платил больше. Фактически, они взяли с меня плату за завтрак, сказали, что я получаю услугу, но не выказывали мне ничего, кроме отвращения и неуважения. Именно тогда возник минимум понимания и уважения, когда обслуживающий персонал ibis Budget взял с меня бюджетную сумму и предложил мне завтрак за неудобства, плюс я уже заплатил камердинеру, которым даже не воспользовался.
Еще одна потеря. В бюджетном отеле ibis даже не заменили мыло в ванной, которая ночью была пуста. Номера с тонкими стенами, которые позволяют видеть, что соседи смотрят по телевизору и болтают по мобильному телефону.
Потери в конечном итоге не были финансовыми, но опыт был разочаровывающим, а моральные потери были многочисленными. Обслуживание, за исключением обслуживающего персонала ibis Budget, было ужасным во всех аспектах.
Я хочу оставить здесь свое негодование по поводу службы Ibis Piracicaba и ее начальства, которое, очевидно, не обучено и не подготовлено заботиться о людях, особенно о людях с особыми потребностями/сопутствующими заболеваниями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер через букинг, и когда я приехал в ibis, в тот же день мне продали мой номер, рассчитанный на троих, оставив только вариант на двоих, не принимая во внимание бронь. Ибис стоил на 70 реалов дороже, чем ибис бюджет при бронировании, и администратор позвонила своему начальнику, объяснила ситуацию, и начальник сказала ей предложить мне выгодную сделку (возможно, выгодную только для нее в этой жизни), за которую я заплачу столько же, сколько заплатил бы в ибис, но остановившись в ибис бюджет, и они «окажут мне любезность» позавтракать в ресторане утром следующего дня. Считали ли они меня невиновным или глупым до такой степени, что думали, что на самом деле были со мной вежливы? Я даже нанял парковщика, чтобы он пользовался моей машиной, поскольку моей матери почти 80 лет, и у нее ограниченные возможности передвижения. Подробно, за ibis Budget камердинер не отвечает! В любом случае, нам нужно идти пешком, неся чемоданы, моего маленького сына и мою маму (с ограниченной подвижностью) до отеля ibis Budget.
Оказавшись там, администратор собирался взять ту же цену, что и Ibis в бюджетном отеле, но мне пришлось отменить бронирование. В то время бронирование не допускало отмены без взимания полной суммы бронирования. Я сказал парню на стойке регистрации, что не думаю, что было бы справедливо услышать, что мне подают завтрак, хотя на самом деле я собирался в гораздо более простое и дешевое место и платил больше. Фактически, они взяли с меня плату за завтрак, сказали, что я получаю услугу, но не выказывали мне ничего, кроме отвращения и неуважения. Именно тогда возник минимум понимания и уважения, когда обслуживающий персонал ibis Budget взял с меня бюджетную сумму и предложил мне завтрак за неудобства, плюс я уже заплатил камердинеру, которым даже не воспользовался.
Еще одна потеря. В бюджетном отеле ibis даже не заменили мыло в ванной, которая ночью была пуста. Номера с тонкими стенами, которые позволяют видеть, что соседи смотрят по телевизору и болтают по мобильному телефону.
Потери в конечном итоге не были финансовыми, но опыт был разочаровывающим, а моральные потери были многочисленными. Обслуживание, за исключением обслуживающего персонала ibis Budget, было ужасным во всех аспектах.
Я хочу оставить здесь свое негодование по поводу службы Ibis Piracicaba и ее начальства, которое, очевидно, не обучено и не подготовлено заботиться о людях, особенно о людях с особыми потребностями/сопутствующими заболеваниями.