Я приехал в отель около 9 вечера и, для удобства, решил пообедать в ресторане отеля. Я заказал салат «Цезарь», полагая, что это надёжное место, и почти доедал свою тарелку, когда заметил живое насекомое, ползающее по салату. Я испугался и подумал, что оно, возможно, упало в тарелку в тот момент. Однако, присмотревшись внимательнее, особенно к остаткам заправки на дне, я заметил множество мелких мёртвых насекомых, разбросанных по всему салату. Их было много, они напоминали тлю, их можно было разглядеть даже по лапкам, что делало ситуацию ещё более отвратительной.
Я сделал фото и видео и сразу же связался с ресепшеном, где мне сообщили, что менеджер ресторана будет доступен только следующим утром. Когда я наконец поговорил с менеджером, она извинилась и заявила, что не понимает, как это могло произойти, заявив, что сама закупает продукты у надёжных поставщиков и что овощи проходят надлежащую дезинфекцию соответствующим средством. Если бы они прошли хотя бы минимальную дезинфекцию, этого бы не произошло. И вот, когда я думала, что хуже уже некуда…
Она попросила забрать тарелку, и, когда её забрали, менеджер намекнул, что многочисленные насекомые, возможно, «упали с потолка». Честно говоря, это оправдание граничит с абсурдом. Как такое возможно, что более 10 тлей — особого вида насекомых, которые обычно встречаются на плохо вымытых листьях, — просто упали с потолка прямо на тарелку (живые и мёртвые)?
Я почувствовала себя глубоко оскорбленной, униженной и крайне неловкой из-за сложившейся ситуации, и особенно из-за того, как с ней разобрались. Инцидент такой серьёзности требует не только извинений, но и ответственности, прозрачности и эффективных мер по обеспечению безопасности питания гостей, а не насмешек, домыслов и намёков, как будто это не было серьёзной ошибкой с их стороны.
К сожалению, я покинула этот отель с ужасным впечатлением и никогда не порекомендую его другим. И будьте очень осторожны с тем, что вы едите в ресторане.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сделал фото и видео и сразу же связался с ресепшеном, где мне сообщили, что менеджер ресторана будет доступен только следующим утром. Когда я наконец поговорил с менеджером, она извинилась и заявила, что не понимает, как это могло произойти, заявив, что сама закупает продукты у надёжных поставщиков и что овощи проходят надлежащую дезинфекцию соответствующим средством. Если бы они прошли хотя бы минимальную дезинфекцию, этого бы не произошло. И вот, когда я думала, что хуже уже некуда…
Она попросила забрать тарелку, и, когда её забрали, менеджер намекнул, что многочисленные насекомые, возможно, «упали с потолка». Честно говоря, это оправдание граничит с абсурдом. Как такое возможно, что более 10 тлей — особого вида насекомых, которые обычно встречаются на плохо вымытых листьях, — просто упали с потолка прямо на тарелку (живые и мёртвые)?
Я почувствовала себя глубоко оскорбленной, униженной и крайне неловкой из-за сложившейся ситуации, и особенно из-за того, как с ней разобрались. Инцидент такой серьёзности требует не только извинений, но и ответственности, прозрачности и эффективных мер по обеспечению безопасности питания гостей, а не насмешек, домыслов и намёков, как будто это не было серьёзной ошибкой с их стороны.
К сожалению, я покинула этот отель с ужасным впечатлением и никогда не порекомендую его другим. И будьте очень осторожны с тем, что вы едите в ресторане.