Я останавливалась в отеле Wyndham Hotel Olímpia с 22 по 28 февраля в компании 6 человек (4 взрослых, 1 ребенок и 1 младенец), и, как правило, я очень объективна в своих отзывах — поэтому я выделю как отличные моменты, так и то, что меня расстроило.
✅ Положительные моменты.
Отель очень красивый и обладает действительно развитой инфраструктурой. Зона бассейнов великолепна, с множеством вариантов и крытым бассейном, все очень хорошо ухожено и организовано. Поскольку я приехала в более спокойный период, это также значительно улучшило впечатления (меньше людей, приятнее).
Персонал заслуживает огромной похвалы: чрезвычайно дружелюбный, внимательный, услужливый и очень добрый — исключительное обслуживание. Общая организация также на высоте.
Внутренняя структура является отличительной чертой: ресторан, кафетерий (отличный), аптека, кондитерская и дополнительные варианты питания (паста, пицца и т. Д. ), в том числе для тех, кто заказывает пакеты питания и хочет разнообразить свой рацион за дополнительную плату. Тренажерный зал очень хорошо оборудован, а игровая комната отлично организована: чтобы воспользоваться такими вещами, как бильярдные кии/шары, достаточно обратиться в зону отдыха (все хорошо организовано и работает исправно).
Номер просторный, с отдельной гостиной и спальней, и удобен для семьи. Я попросила детскую кроватку, и ее быстро принесли, причем хорошего качества. Мне также очень понравилась маленькая бельевая веревка в номере — простая деталь, которая имеет большое значение во время поездки в аквапарк. Парковка удобная, а то, что она примыкает к парку, значительно упрощает логистику.
Еще один ОЧЕНЬ положительный момент: напитки. Я никогда раньше не видела в меню сок из сахарного тростника, и мне он очень понравился! Напитки всегда очень холодные и подаются вовремя. Десертный отдел тоже отличный, с хорошим выбором и вкусными вариантами.
❌ Негативные моменты (очень важные)
1) Очень сильный и неприятный запах в зоне ресепшена.
В зоне ресепшена стоит крайне сильный запах, и, что еще хуже, он неприятный — он действительно раздражает, похоже на «вонь» (я не знаю, чистящее средство, дезинфицирующее средство или освежитель воздуха). В оживленной обстановке я ожидала чего-то более мягкого. Я понимаю, что запах субъективен, но не один человек отметил, насколько он раздражает, так что это не просто индивидуальное восприятие.
2) ОЧЕНЬ плохое обслуживание номеров (и это не совпадение — это случилось в двух номерах)
Что меня больше всего разочаровало, учитывая размер отеля, так это обслуживание номеров — не по вине персонала, а из-за логистики.
Уборка всегда проводилась поздно вечером (около 4, 5 или 6 часов), как раз когда большинство семей возвращаются из парка уставшими и хотят отдохнуть — а в моем случае, с ребенком, это время сна. В результате уборка почти каждый день была невозможна. За 6 дней номер убирали только тогда, когда нас не было дома длительное время.
И это происходило не только в моем номере: мы жили в двух номерах, и та же ситуация повторилась и в другом. Мы столкнулись с ситуациями, когда заканчивалась туалетная бумага, не хватало необходимых вещей, а в другом номере даже закончились полотенца для лица с первого дня, потому что их попросили, но просто не принесли — именно потому, что обслуживание номеров приносили не в удобное время. Для отеля такого уровня это серьезная проблема.
3) Частое неисправное состояние карты доступа.
Карта-ключ от номера очень часто переставала работать, создавая неудобства (особенно с детьми/младенцами). Поднимаешься на этаж и только у двери обнаруживаешь, что не можешь войти. Иногда это объясняли помехами от мобильного телефона/ключа, но, по крайней мере, в одном случае это была внутренняя ошибка (они зарегистрировали неверную дату выезда, и карта была деактивирована).
4) Очень ограниченная игровая комната.
Игровая комната довольно «символична»: мало игрушек, и если приезжают 3 или 4 ребенка, им больше нечем заняться. В целом, она неплохая и относительно ухоженная, но игрушки были сломаны, и для такого ориентированного на семейный отдых отеля она слишком маленькая.
5) Еда была неплохой, но однообразной для длительного проживания.
Еда вкусная и хорошо приготовленная, но я нашла ее довольно стандартной и однообразной: мало вариантов белковых блюд, рис/фасоль/макароны и салаты с небольшим разнообразием. За 6 дней быстро становится скучно. Однако десерты и напитки были гораздо лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
✅ Положительные моменты.
Отель очень красивый и обладает действительно развитой инфраструктурой. Зона бассейнов великолепна, с множеством вариантов и крытым бассейном, все очень хорошо ухожено и организовано. Поскольку я приехала в более спокойный период, это также значительно улучшило впечатления (меньше людей, приятнее).
Персонал заслуживает огромной похвалы: чрезвычайно дружелюбный, внимательный, услужливый и очень добрый — исключительное обслуживание. Общая организация также на высоте.
Внутренняя структура является отличительной чертой: ресторан, кафетерий (отличный), аптека, кондитерская и дополнительные варианты питания (паста, пицца и т. Д. ), в том числе для тех, кто заказывает пакеты питания и хочет разнообразить свой рацион за дополнительную плату. Тренажерный зал очень хорошо оборудован, а игровая комната отлично организована: чтобы воспользоваться такими вещами, как бильярдные кии/шары, достаточно обратиться в зону отдыха (все хорошо организовано и работает исправно).
Номер просторный, с отдельной гостиной и спальней, и удобен для семьи. Я попросила детскую кроватку, и ее быстро принесли, причем хорошего качества. Мне также очень понравилась маленькая бельевая веревка в номере — простая деталь, которая имеет большое значение во время поездки в аквапарк. Парковка удобная, а то, что она примыкает к парку, значительно упрощает логистику.
Еще один ОЧЕНЬ положительный момент: напитки. Я никогда раньше не видела в меню сок из сахарного тростника, и мне он очень понравился! Напитки всегда очень холодные и подаются вовремя. Десертный отдел тоже отличный, с хорошим выбором и вкусными вариантами.
❌ Негативные моменты (очень важные)
1) Очень сильный и неприятный запах в зоне ресепшена.
В зоне ресепшена стоит крайне сильный запах, и, что еще хуже, он неприятный — он действительно раздражает, похоже на «вонь» (я не знаю, чистящее средство, дезинфицирующее средство или освежитель воздуха). В оживленной обстановке я ожидала чего-то более мягкого. Я понимаю, что запах субъективен, но не один человек отметил, насколько он раздражает, так что это не просто индивидуальное восприятие.
2) ОЧЕНЬ плохое обслуживание номеров (и это не совпадение — это случилось в двух номерах)
Что меня больше всего разочаровало, учитывая размер отеля, так это обслуживание номеров — не по вине персонала, а из-за логистики.
Уборка всегда проводилась поздно вечером (около 4, 5 или 6 часов), как раз когда большинство семей возвращаются из парка уставшими и хотят отдохнуть — а в моем случае, с ребенком, это время сна. В результате уборка почти каждый день была невозможна. За 6 дней номер убирали только тогда, когда нас не было дома длительное время.
И это происходило не только в моем номере: мы жили в двух номерах, и та же ситуация повторилась и в другом. Мы столкнулись с ситуациями, когда заканчивалась туалетная бумага, не хватало необходимых вещей, а в другом номере даже закончились полотенца для лица с первого дня, потому что их попросили, но просто не принесли — именно потому, что обслуживание номеров приносили не в удобное время. Для отеля такого уровня это серьезная проблема.
3) Частое неисправное состояние карты доступа.
Карта-ключ от номера очень часто переставала работать, создавая неудобства (особенно с детьми/младенцами). Поднимаешься на этаж и только у двери обнаруживаешь, что не можешь войти. Иногда это объясняли помехами от мобильного телефона/ключа, но, по крайней мере, в одном случае это была внутренняя ошибка (они зарегистрировали неверную дату выезда, и карта была деактивирована).
4) Очень ограниченная игровая комната.
Игровая комната довольно «символична»: мало игрушек, и если приезжают 3 или 4 ребенка, им больше нечем заняться. В целом, она неплохая и относительно ухоженная, но игрушки были сломаны, и для такого ориентированного на семейный отдых отеля она слишком маленькая.
5) Еда была неплохой, но однообразной для длительного проживания.
Еда вкусная и хорошо приготовленная, но я нашла ее довольно стандартной и однообразной: мало вариантов белковых блюд, рис/фасоль/макароны и салаты с небольшим разнообразием. За 6 дней быстро становится скучно. Однако десерты и напитки были гораздо лучше.