Мы провели в этом отеле 5 дней во время праздника Дня осведомленности о проблемах чернокожего населения. Расположение хорошее, городок небольшой, и до центра можно добраться за несколько минут. Одним из главных плюсов нашего пребывания стала работа детской развлекательной команды: очень энергичные, приветливые и внимательные к детям.
Однако у нас было несколько негативных моментов, которые значительно испортили впечатление.
По прибытии первое впечатление было не очень хорошим. После парковки у ресепшена для регистрации нас направили прямо на парковку рядом с нашим номером. Однако нам нужно было вернуться на ресепшен, чтобы завершить процедуру, и для этого нам пришлось пешком пересечь весь отель с маленьким ребенком и всем багажом, проходя через лестницы, зоны отдыха и бассейн.
За ужином я заметила, что все стеклянные кружки, используемые для подачи чая, были грязными, с остатками пищи и пятнами от молока. Я сообщила об этом сотруднику, а на следующий день – диетологу. К сожалению, на протяжении всего нашего пребывания кружки оставались в том же состоянии.
Ещё одним крайне неприятным моментом были продавцы, которые ходили по отелю и ежедневно подходили к нам, когда мы выходили из ресторана, предлагая инвестиции от самого застройщика. Их настойчивость была навязчивой и совершенно несовместима с идеей отдыха.
Во время отпуска отель был чрезвычайно переполнен. Все бассейны, шезлонги, столы и зонтики были заняты. После обеда бассейны были заметно грязными, с мутной водой и мусором, особенно тот, где была горка. Было очевидно, что персонал перегружен: уборка номеров, коридоров и общих зон была недостаточной; в ресторан выстраивалась очередь, и мы даже ждали столик, когда нам уже подали еду.
Что касается еды, хотя было как минимум три варианта основных блюд, их приготовление было однообразным и неизобретательным на протяжении всего дня.
Ещё одним неудобством была политика в отношении полотенец: каждому гостю предоставлялось только одно полотенце для бассейна на весь период пребывания, и если нам требовалась замена, взималась плата за стирку.
Кроме того, предоставленные шампуни и мыло были заметно разбавлены. Мы попросили заменить их в первый день, но это сделали только в последний.
В некоторых частях курорта, особенно в лифтовом холле башни C и в местах возле водостоков бассейна, ощущался сильный запах канализации.
Наконец, сегодня мы вернулись, и, несмотря на то, что забронировали полный пансион — питаясь исключительно едой отеля последние 5 дней — у меня началась диарея и боли в животе.
В целом, у меня сложилось впечатление, что я живу в большом кондоминиуме в Сан-Паулу, а не в комфортабельном и спокойном курорте. Здание очень напоминает современные жилые кондоминиумы, в нем отсутствует атмосфера отдыха и эксклюзивности, ожидаемая от курорта.
Разочарованные полученным опытом, мы точно больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако у нас было несколько негативных моментов, которые значительно испортили впечатление.
По прибытии первое впечатление было не очень хорошим. После парковки у ресепшена для регистрации нас направили прямо на парковку рядом с нашим номером. Однако нам нужно было вернуться на ресепшен, чтобы завершить процедуру, и для этого нам пришлось пешком пересечь весь отель с маленьким ребенком и всем багажом, проходя через лестницы, зоны отдыха и бассейн.
За ужином я заметила, что все стеклянные кружки, используемые для подачи чая, были грязными, с остатками пищи и пятнами от молока. Я сообщила об этом сотруднику, а на следующий день – диетологу. К сожалению, на протяжении всего нашего пребывания кружки оставались в том же состоянии.
Ещё одним крайне неприятным моментом были продавцы, которые ходили по отелю и ежедневно подходили к нам, когда мы выходили из ресторана, предлагая инвестиции от самого застройщика. Их настойчивость была навязчивой и совершенно несовместима с идеей отдыха.
Во время отпуска отель был чрезвычайно переполнен. Все бассейны, шезлонги, столы и зонтики были заняты. После обеда бассейны были заметно грязными, с мутной водой и мусором, особенно тот, где была горка. Было очевидно, что персонал перегружен: уборка номеров, коридоров и общих зон была недостаточной; в ресторан выстраивалась очередь, и мы даже ждали столик, когда нам уже подали еду.
Что касается еды, хотя было как минимум три варианта основных блюд, их приготовление было однообразным и неизобретательным на протяжении всего дня.
Ещё одним неудобством была политика в отношении полотенец: каждому гостю предоставлялось только одно полотенце для бассейна на весь период пребывания, и если нам требовалась замена, взималась плата за стирку.
Кроме того, предоставленные шампуни и мыло были заметно разбавлены. Мы попросили заменить их в первый день, но это сделали только в последний.
В некоторых частях курорта, особенно в лифтовом холле башни C и в местах возле водостоков бассейна, ощущался сильный запах канализации.
Наконец, сегодня мы вернулись, и, несмотря на то, что забронировали полный пансион — питаясь исключительно едой отеля последние 5 дней — у меня началась диарея и боли в животе.
В целом, у меня сложилось впечатление, что я живу в большом кондоминиуме в Сан-Паулу, а не в комфортабельном и спокойном курорте. Здание очень напоминает современные жилые кондоминиумы, в нем отсутствует атмосфера отдыха и эксклюзивности, ожидаемая от курорта.
Разочарованные полученным опытом, мы точно больше сюда не вернемся.