Наше пребывание состоялось в декабре 2024 года, мы были в отеле впервые. Из-за высокого сезона наша регистрация заняла много времени, очередь была большой, и когда нас наконец обслужили, наши номера были недоступны. Мы ехали 7 часов и почти 2 часа ждали освобождения номеров.
Что касается обслуживания на стойке регистрации, мне пришлось несколько раз поговорить с обслуживающим персоналом, и все были отзывчивы и дружелюбны.
Отель имеет фантастическую структуру: от бассейнов, которые чистятся каждый день, до номеров и помещений общего пользования.
Атмосфера знакомая, поэтому мы чувствовали себя очень комфортно. Ресторан предлагает отличный завтрак и ужин (мы выбрали полупансион). Даже несмотря на то, что в это время толпа, персонал очень быстро убирает со столов и заменяет еду.
Некоторые наблюдения: у нас были трудности с дверью спальни, так как она часто не закрывалась из-за автоматики.
Во время нашего пребывания шел сильный дождь, и мы заметили, что мокрый пол у входа в блок был очень скользким. Многие люди, в том числе матери и папы с детьми и купальщики, чуть не упали, пол остался в мыле. Предлагаю нескользящий коврик при входе в лифты, чтобы избежать несчастных случаев.
Что касается наших номеров, когда мы приехали, мини-бар был выключен, напитки были горячими. Не было ни банного полотенца, ни одеял. Мы не знали, предлагает ли это отель или нам пришлось приносить его из дома, ночью мы укрывались простынями, нам было холодно. Предлагаю на сайте отеля выделить, что нужно привезти из дома, в том числе указать, что все напряжение в номере 220В. Я взял с собой электроприборы, но не мог ими пользоваться, потому что они были на 110 В и не было трансформатора.
Чистота в номере оставляла желать лучшего, кровати более-менее заправили, пол почистили, но оставили грязь в углах, поменяли полотенце на полу в ванной, но не продезинфицировали туалет и не почистили столы. Мы знаем, насколько здесь загружено даже в высокий сезон, но уборка должна быть проведена хорошо. Гости это часто замечают.
Душевая дверь не выдержала напора душа, вода попала в ванную, намочив все.
В сезон дождей вы можете подумать о смене полотенец для бассейна и спальни, так как им нужно время, чтобы высохнуть на веревке для белья на балконе.
Произошло отключение электроэнергии, и генератор долго не запускался, в результате чего люди застревали в лифте на многие минуты.
Несмотря на эти сложности, нам очень понравилось, и мы собираемся вернуться.
О подходе Вама: продавцы хоть и вежливые, но подход смущающий и однообразный: тип машины, доход семьи. У нас не было намерения приобретать долю или мультиквартиру, и мы каждый раз сообщали об этом. Им следует автоматизировать это, использовать браслеты и планшеты, чтобы узнать, подходили ли уже к этому гостю раньше, чтобы его больше не беспокоили.
Я хотел бы похвалить сотрудника Алана, водителя Фрескиньо. Очень внимательный и чуткий в отношении конкретной проблемы, с которой я столкнулся в первый день при получении билетов в Термы (их можно получить в отеле, а не в кассе Термы).
В противном случае поздравляем отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается обслуживания на стойке регистрации, мне пришлось несколько раз поговорить с обслуживающим персоналом, и все были отзывчивы и дружелюбны.
Отель имеет фантастическую структуру: от бассейнов, которые чистятся каждый день, до номеров и помещений общего пользования.
Атмосфера знакомая, поэтому мы чувствовали себя очень комфортно. Ресторан предлагает отличный завтрак и ужин (мы выбрали полупансион). Даже несмотря на то, что в это время толпа, персонал очень быстро убирает со столов и заменяет еду.
Некоторые наблюдения: у нас были трудности с дверью спальни, так как она часто не закрывалась из-за автоматики.
Во время нашего пребывания шел сильный дождь, и мы заметили, что мокрый пол у входа в блок был очень скользким. Многие люди, в том числе матери и папы с детьми и купальщики, чуть не упали, пол остался в мыле. Предлагаю нескользящий коврик при входе в лифты, чтобы избежать несчастных случаев.
Что касается наших номеров, когда мы приехали, мини-бар был выключен, напитки были горячими. Не было ни банного полотенца, ни одеял. Мы не знали, предлагает ли это отель или нам пришлось приносить его из дома, ночью мы укрывались простынями, нам было холодно. Предлагаю на сайте отеля выделить, что нужно привезти из дома, в том числе указать, что все напряжение в номере 220В. Я взял с собой электроприборы, но не мог ими пользоваться, потому что они были на 110 В и не было трансформатора.
Чистота в номере оставляла желать лучшего, кровати более-менее заправили, пол почистили, но оставили грязь в углах, поменяли полотенце на полу в ванной, но не продезинфицировали туалет и не почистили столы. Мы знаем, насколько здесь загружено даже в высокий сезон, но уборка должна быть проведена хорошо. Гости это часто замечают.
Душевая дверь не выдержала напора душа, вода попала в ванную, намочив все.
В сезон дождей вы можете подумать о смене полотенец для бассейна и спальни, так как им нужно время, чтобы высохнуть на веревке для белья на балконе.
Произошло отключение электроэнергии, и генератор долго не запускался, в результате чего люди застревали в лифте на многие минуты.
Несмотря на эти сложности, нам очень понравилось, и мы собираемся вернуться.
О подходе Вама: продавцы хоть и вежливые, но подход смущающий и однообразный: тип машины, доход семьи. У нас не было намерения приобретать долю или мультиквартиру, и мы каждый раз сообщали об этом. Им следует автоматизировать это, использовать браслеты и планшеты, чтобы узнать, подходили ли уже к этому гостю раньше, чтобы его больше не беспокоили.
Я хотел бы похвалить сотрудника Алана, водителя Фрескиньо. Очень внимательный и чуткий в отношении конкретной проблемы, с которой я столкнулся в первый день при получении билетов в Термы (их можно получить в отеле, а не в кассе Термы).
В противном случае поздравляем отель.