Наш опыт пребывания в отеле был крайне разочаровывающим. Мы забронировали проживание на пять дней, но проблем было так много, что мы решили закончить наше пребывание раньше запланированного, потеряв уже оплаченные дни.
В первый же день, во время матча Бразилия — Норвегия, мы заказали порцию жареной курицы. К нашему удивлению, нам подали невероятно жирную порцию рыбы. Мы вежливо попросили заменить её на правильную. Когда наконец принесли курицу, мы заметили, что она тоже была чрезмерно жирной, и, попробовав её, сразу почувствовали очень сильный и странный привкус. Мы тут же прекратили есть и пришли к выводу, что курица испорчена, её просто панировали, чтобы замаскировать проблему. Мы попросили убрать блюдо и запросили возврат средств.
В качестве «извинения» нам принесли порцию картофеля фри в качестве любезности. Однако, к нашему возмущению, когда мы закрыли счёт, мы поняли, что цена курицы была указана как обычная, что сделало предполагаемую любезность совершенно бессмысленной.
Ещё одним крайне неприятным моментом стало решение отеля разжечь мангал для продажи шашлыков практически рядом с бассейном. Дым и сильный запах заполнили территорию, которая должна была быть местом отдыха и развлечений, сделав пребывание у бассейна крайне некомфортным.
На второй день, во время завтрака, к нам подошёл представитель отеля и пригласил нас на презентацию проекта таймшера. Взамен нам пообещали ваучер на 200 реалов, который будет вычтен из окончательной суммы за проживание. Они также гарантировали, что презентация продлится всего 30 минут. Мы поверили предложению, но в итоге потеряли около трёх часов нашего отпуска. Хуже того, при выезде нам сообщили, что ваучера на наше имя нет. Обоснованием послужило то, что эта льгота будет действительна только при наличии подписанного продавцами документа – чего нам так и не дали и ни разу не упомянули. Мы почувствовали себя полностью обманутыми.
К сожалению, это были не единственные проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, но перечислить всё в одном комментарии невозможно.
Еда также оставляла желать лучшего. В меню обеда à la carte очень мало вариантов, оно ограничено и непривлекательно. Выбор натуральных соков минимален, и даже апельсиновый сок имел крайне резкий и неприятный вкус. Единственным положительным моментом в гастрономии был завтрак, который действительно очень хорош.
Среди положительных моментов стоит отметить, что термальные бассейны превосходны и действительно располагают к тому, чтобы провести в них несколько часов. Номера также комфортабельные, чистые и ухоженные. Кроме того, атмосфера довольно семейная, много играющих детей и семей, наслаждающихся отдыхом.
Однако, к сожалению, этих положительных аспектов было недостаточно, чтобы компенсировать все неудобства, с которыми мы столкнулись. Мы ожидали провести дни отдыха и расслабления, но уехали разочарованными, с чувством, что потратили время, деньги и часть отпуска впустую. Это определенно был опыт, намного ниже того уровня, которого мы ожидали от отеля этой категории.
УЛУЧШИТЬ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый же день, во время матча Бразилия — Норвегия, мы заказали порцию жареной курицы. К нашему удивлению, нам подали невероятно жирную порцию рыбы. Мы вежливо попросили заменить её на правильную. Когда наконец принесли курицу, мы заметили, что она тоже была чрезмерно жирной, и, попробовав её, сразу почувствовали очень сильный и странный привкус. Мы тут же прекратили есть и пришли к выводу, что курица испорчена, её просто панировали, чтобы замаскировать проблему. Мы попросили убрать блюдо и запросили возврат средств.
В качестве «извинения» нам принесли порцию картофеля фри в качестве любезности. Однако, к нашему возмущению, когда мы закрыли счёт, мы поняли, что цена курицы была указана как обычная, что сделало предполагаемую любезность совершенно бессмысленной.
Ещё одним крайне неприятным моментом стало решение отеля разжечь мангал для продажи шашлыков практически рядом с бассейном. Дым и сильный запах заполнили территорию, которая должна была быть местом отдыха и развлечений, сделав пребывание у бассейна крайне некомфортным.
На второй день, во время завтрака, к нам подошёл представитель отеля и пригласил нас на презентацию проекта таймшера. Взамен нам пообещали ваучер на 200 реалов, который будет вычтен из окончательной суммы за проживание. Они также гарантировали, что презентация продлится всего 30 минут. Мы поверили предложению, но в итоге потеряли около трёх часов нашего отпуска. Хуже того, при выезде нам сообщили, что ваучера на наше имя нет. Обоснованием послужило то, что эта льгота будет действительна только при наличии подписанного продавцами документа – чего нам так и не дали и ни разу не упомянули. Мы почувствовали себя полностью обманутыми.
К сожалению, это были не единственные проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, но перечислить всё в одном комментарии невозможно.
Еда также оставляла желать лучшего. В меню обеда à la carte очень мало вариантов, оно ограничено и непривлекательно. Выбор натуральных соков минимален, и даже апельсиновый сок имел крайне резкий и неприятный вкус. Единственным положительным моментом в гастрономии был завтрак, который действительно очень хорош.
Среди положительных моментов стоит отметить, что термальные бассейны превосходны и действительно располагают к тому, чтобы провести в них несколько часов. Номера также комфортабельные, чистые и ухоженные. Кроме того, атмосфера довольно семейная, много играющих детей и семей, наслаждающихся отдыхом.
Однако, к сожалению, этих положительных аспектов было недостаточно, чтобы компенсировать все неудобства, с которыми мы столкнулись. Мы ожидали провести дни отдыха и расслабления, но уехали разочарованными, с чувством, что потратили время, деньги и часть отпуска впустую. Это определенно был опыт, намного ниже того уровня, которого мы ожидали от отеля этой категории.
УЛУЧШИТЬ.