Если вы подумываете о том, чтобы остановиться здесь или купить таймшер, прочтите это, прежде чем выбрасывать деньги на ветер. Место превратилось в бардак, а послепродажное обслуживание — позор.
Я являюсь владельцем таймшера в Enjoy Olímpia Park Resort с тех пор, как это был всего лишь план. Я купил его, когда ничего еще не было построено, я сделал ставку на эту идею и ездил туда годами. Отвратительно видеть, до какого уровня упадка дошел этот курорт в последнее время. Кажется, руководство просто устало заботиться об этом месте и решило выжать из него как можно больше денег, прежде чем все окончательно развалится.
Ниже я перечислил самые абсурдные моменты моего последнего опыта и то, во что превратилось их руководство:
— Неконтролируемое дневное использование и абсурдная переполненность: Они открыли курорт для массового дневного использования и сверхдешевой краткосрочной аренды. Общие зоны стали невыносимыми, очереди везде, переполненный бассейн, где даже негде нормально ходить, и шум, который портит любой семейный отдых.
— Полное пренебрежение техническим обслуживанием: износ объектов очевиден. Детали в зонах отдыха, игрушках и самих апартаментах показывают, что никто не проводит профилактическое обслуживание. Все как будто заброшено, постепенно разваливается.
— Обесценивание нашей собственности: владельцы таймшера рассчитывали на семейный отдых и ухоженный курорт. Сегодня к этому месту относятся как к отелю с высокой текучестью кадров. Персонал, обслуживающий гостей на один день, или те, кто арендует жилье всего на один день, не заботятся о здании, потому что оно им не принадлежит. Мы, владельцы, терпим убытки и видим, как обесценивается наша собственность.
— Фасад обслуживания клиентов и скопированные ответы из Google: это их самая большая наглость. Несколько недель назад я написал здесь, на Картах, очень подробный отчет, в котором все это описал. Курорт просто ПРИТВОРИЛСЯ, что меня не существует, и бросил меня на произвол судьбы. А потом открываешь недавние отзывы других людей и видишь, как они отвечают всем одним и тем же шаблонным роботизированным ответом вроде «позвоните в нашу службу поддержки клиентов». Какая служба поддержки клиентов? Это фиктивное письмо, которое лишь создает ложное впечатление, будто они действительно кому-то отвечают.
Полное пренебрежение к клиенту: если они так поступают с человеком, купившим квартиру на этапе строительства и являющимся совладельцем бизнеса, представьте, что они делают с обычным гостем, который просто приезжает на выходные? Если во время вашего пребывания возникнут какие-либо проблемы, забудьте об этом, вы окажетесь в полной изоляции.
Мы не планируем возвращаться сюда в ближайшее время, и я никому не рекомендую это место. Даже для отдыха, и уж точно не для покупки таймшера. Это стало ужасно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я являюсь владельцем таймшера в Enjoy Olímpia Park Resort с тех пор, как это был всего лишь план. Я купил его, когда ничего еще не было построено, я сделал ставку на эту идею и ездил туда годами. Отвратительно видеть, до какого уровня упадка дошел этот курорт в последнее время. Кажется, руководство просто устало заботиться об этом месте и решило выжать из него как можно больше денег, прежде чем все окончательно развалится.
Ниже я перечислил самые абсурдные моменты моего последнего опыта и то, во что превратилось их руководство:
— Неконтролируемое дневное использование и абсурдная переполненность: Они открыли курорт для массового дневного использования и сверхдешевой краткосрочной аренды. Общие зоны стали невыносимыми, очереди везде, переполненный бассейн, где даже негде нормально ходить, и шум, который портит любой семейный отдых.
— Полное пренебрежение техническим обслуживанием: износ объектов очевиден. Детали в зонах отдыха, игрушках и самих апартаментах показывают, что никто не проводит профилактическое обслуживание. Все как будто заброшено, постепенно разваливается.
— Обесценивание нашей собственности: владельцы таймшера рассчитывали на семейный отдых и ухоженный курорт. Сегодня к этому месту относятся как к отелю с высокой текучестью кадров. Персонал, обслуживающий гостей на один день, или те, кто арендует жилье всего на один день, не заботятся о здании, потому что оно им не принадлежит. Мы, владельцы, терпим убытки и видим, как обесценивается наша собственность.
— Фасад обслуживания клиентов и скопированные ответы из Google: это их самая большая наглость. Несколько недель назад я написал здесь, на Картах, очень подробный отчет, в котором все это описал. Курорт просто ПРИТВОРИЛСЯ, что меня не существует, и бросил меня на произвол судьбы. А потом открываешь недавние отзывы других людей и видишь, как они отвечают всем одним и тем же шаблонным роботизированным ответом вроде «позвоните в нашу службу поддержки клиентов». Какая служба поддержки клиентов? Это фиктивное письмо, которое лишь создает ложное впечатление, будто они действительно кому-то отвечают.
Полное пренебрежение к клиенту: если они так поступают с человеком, купившим квартиру на этапе строительства и являющимся совладельцем бизнеса, представьте, что они делают с обычным гостем, который просто приезжает на выходные? Если во время вашего пребывания возникнут какие-либо проблемы, забудьте об этом, вы окажетесь в полной изоляции.
Мы не планируем возвращаться сюда в ближайшее время, и я никому не рекомендую это место. Даже для отдыха, и уж точно не для покупки таймшера. Это стало ужасно.