Я останавливался в отеле Enjoy Parque das Águas со среды по воскресенье с семьёй в номере «люкс II»… но отель не роскошный, скорее наоборот!
Мы каждый день принимали холодный душ (когда из душа текла вода). Мы позвонили в службу поддержки, которая сказала, что отель переполнен, что в трубы попал воздух… и что ничего не остаётся, как ждать… А теперь представьте себе, как двое детей ждут, завёрнутых в полотенца, на морозе, больше получаса? … Какой ужас! Вы ожидаете горячего душа и воды даже от однозвёздочного отеля… Представьте себе, каково это — пережить такой кошмар, заплатив 1000 реалов за ночь? … Какой стыд!
Еда приготовлена некачественно, ингредиенты низкого качества… сладкие варианты завтрака и десерты на ужине просто «несъедобные»…
Бассейн был переполнен и грязный… в конце концов, цвет воды пугающий… отель не может вместить столько людей…
Но самое ужасное, безусловно, это персонал, который постоянно навязывает вам квоты. Они подходят к вам за каждым приёмом пищи и в зоне отдыха… это граничит с неуважением, не говоря уже о том, что просто невыносимо! Улучшайте свои методы продаж… то, что должно быть минутой отдыха, превращается в стресс…
И в довершение всего, мой муж оставил в номере электронное устройство… Мы пытаемся связаться с ним с воскресенья, но на стойке регистрации просто нет телефона, чтобы связаться с менеджером отеля… Они попросили моего мужа написать письмо о случившемся. Письмо было полностью проигнорировано! И это ещё не всё! Нам сказали, что оборудование будет возвращено по почте, если его найдут, хотя мой муж сказал, что в среду в Олимпии будет друг, который сможет его забрать. В общем, даже не знаю, что сказать…
Ужасный опыт! Не рекомендую и не вернусь! Мы тоже подадим жалобу!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы каждый день принимали холодный душ (когда из душа текла вода). Мы позвонили в службу поддержки, которая сказала, что отель переполнен, что в трубы попал воздух… и что ничего не остаётся, как ждать… А теперь представьте себе, как двое детей ждут, завёрнутых в полотенца, на морозе, больше получаса? … Какой ужас! Вы ожидаете горячего душа и воды даже от однозвёздочного отеля… Представьте себе, каково это — пережить такой кошмар, заплатив 1000 реалов за ночь? … Какой стыд!
Еда приготовлена некачественно, ингредиенты низкого качества… сладкие варианты завтрака и десерты на ужине просто «несъедобные»…
Бассейн был переполнен и грязный… в конце концов, цвет воды пугающий… отель не может вместить столько людей…
Но самое ужасное, безусловно, это персонал, который постоянно навязывает вам квоты. Они подходят к вам за каждым приёмом пищи и в зоне отдыха… это граничит с неуважением, не говоря уже о том, что просто невыносимо! Улучшайте свои методы продаж… то, что должно быть минутой отдыха, превращается в стресс…
И в довершение всего, мой муж оставил в номере электронное устройство… Мы пытаемся связаться с ним с воскресенья, но на стойке регистрации просто нет телефона, чтобы связаться с менеджером отеля… Они попросили моего мужа написать письмо о случившемся. Письмо было полностью проигнорировано! И это ещё не всё! Нам сказали, что оборудование будет возвращено по почте, если его найдут, хотя мой муж сказал, что в среду в Олимпии будет друг, который сможет его забрать. В общем, даже не знаю, что сказать…
Ужасный опыт! Не рекомендую и не вернусь! Мы тоже подадим жалобу!