У меня был крайне неприятный опыт с этим жильем, и особенно с владельцем апартаментов, рекламируемых на Booking. Com.
Я выбрала именно это место, потому что в рекламе было указано время заезда с 14:00. Я приехала ровно в 14:00, и по прибытии на ресепшене мне сообщили, что отель не несет ответственности за апартаменты — то есть, никакой прямой помощи со стороны отеля для решения ситуации не было. Номер НЕ был готов, и мне сказали, что он будет доступен только после 15:30.
Это доставило мне массу проблем, так как я путешествовала с ребенком, устала и нуждалась в душе/еде после поездки. Нам пришлось ждать без решения проблемы, что было крайне стрессово.
Кроме того, меня удивило требование предоставить документы для въезда с ребенком: они запросили документы, и, поскольку я не мать, потребовали нотариально заверенное разрешение. Такое требование крайне серьезно и должно быть четко указано ДО бронирования на Booking. Com. Нигде это не указано четко во время покупки/бронирования.
Ещё один важный момент: чистота номера не соответствовала ожидаемым стандартам, а само размещение выглядело довольно плохо. Отсутствовали элементарные вещи, такие как шампунь и кондиционер, что усиливало ощущение пренебрежения к гостю.
Что ещё хуже, связаться с ответственным за апартаменты практически невозможно. Я несколько раз пытался дозвониться (безуспешно) и получил ответ только через долгое время, через чат Booking. Com. Мне также пришлось обратиться в службу поддержки Booking. Com и ждать помощи, что отняло ещё больше времени.
И хотя я понимаю, что ресепшен отеля не несёт прямой ответственности за апартаменты, к сожалению, я столкнулся с крайне грубым обслуживанием со стороны администратора (в субботу около 14:00). То, как со мной обошлись, ещё больше усугубило ситуацию.
Вкратце: отсутствие прозрачности в объявлении, неуважительная регистрация заезда, неудовлетворительная чистота, отсутствие элементарных вещей и практически полное отсутствие поддержки. Я не рекомендую это жилье и больше никогда не буду бронировать у этого владельца.
⚠️ Важный совет: если вы ищете жилье по этому адресу (Comfort Ibirapuera) через Booking, будьте очень внимательны, когда увидите слово «КВАРТИРА». Я рекомендую выбрать отель и договориться напрямую с ним, чтобы избежать подобных проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я выбрала именно это место, потому что в рекламе было указано время заезда с 14:00. Я приехала ровно в 14:00, и по прибытии на ресепшене мне сообщили, что отель не несет ответственности за апартаменты — то есть, никакой прямой помощи со стороны отеля для решения ситуации не было. Номер НЕ был готов, и мне сказали, что он будет доступен только после 15:30.
Это доставило мне массу проблем, так как я путешествовала с ребенком, устала и нуждалась в душе/еде после поездки. Нам пришлось ждать без решения проблемы, что было крайне стрессово.
Кроме того, меня удивило требование предоставить документы для въезда с ребенком: они запросили документы, и, поскольку я не мать, потребовали нотариально заверенное разрешение. Такое требование крайне серьезно и должно быть четко указано ДО бронирования на Booking. Com. Нигде это не указано четко во время покупки/бронирования.
Ещё один важный момент: чистота номера не соответствовала ожидаемым стандартам, а само размещение выглядело довольно плохо. Отсутствовали элементарные вещи, такие как шампунь и кондиционер, что усиливало ощущение пренебрежения к гостю.
Что ещё хуже, связаться с ответственным за апартаменты практически невозможно. Я несколько раз пытался дозвониться (безуспешно) и получил ответ только через долгое время, через чат Booking. Com. Мне также пришлось обратиться в службу поддержки Booking. Com и ждать помощи, что отняло ещё больше времени.
И хотя я понимаю, что ресепшен отеля не несёт прямой ответственности за апартаменты, к сожалению, я столкнулся с крайне грубым обслуживанием со стороны администратора (в субботу около 14:00). То, как со мной обошлись, ещё больше усугубило ситуацию.
Вкратце: отсутствие прозрачности в объявлении, неуважительная регистрация заезда, неудовлетворительная чистота, отсутствие элементарных вещей и практически полное отсутствие поддержки. Я не рекомендую это жилье и больше никогда не буду бронировать у этого владельца.
⚠️ Важный совет: если вы ищете жилье по этому адресу (Comfort Ibirapuera) через Booking, будьте очень внимательны, когда увидите слово «КВАРТИРА». Я рекомендую выбрать отель и договориться напрямую с ним, чтобы избежать подобных проблем.