Pullman Sao Paulo Ibirapuera

Обслуживание со стороны всего персонала было очень хорошим. Все были услужливы и очень вежливы. Завтрак очень разнообразный, и все очень вкусно. Персонал, обслуживающий завтрак, замечательный. Артур уделил нам много внимания и был очень вежлив. Теперь о номере. Я жила на 12-м этаже, который теоретически должен быть этажом с самыми комфортабельными номерами, но наш оказался не таким. Кровать была размера «кинг-сайз», но с очень мягким матрасом; даже если пошевелить ногой, вся кровать трясется. Подушки тоже оставляют желать лучшего. В номере было 4 подушки, но только одна была в хорошем состоянии. 2 были очень старыми (уже из твердого поролона), а 1 — из очень мягкого поролона. Но в целом, это был хороший опыт. Сегодня я попрошу заменить подушки. 😅

Мне очень понравился завтрак в этом отеле. Обслуживание было на высшем уровне — меня обслуживал Артур, он был добрым, отзывчивым и невероятно гостеприимным. В меню представлен большой выбор блюд по меню, а также шведский стол, в зависимости от ваших предпочтений. Также имеется отличный выбор фруктов, соков и хлеба. Одной из самых интересных особенностей была соковыжималка, где вы можете приготовить свой собственный свежий сок, если хотите. В целом, отличный завтрак.

Наше пребывание в отеле Pullman было просто безупречным и незабываемым. С момента нашего прибытия нас встретил чрезвычайно вежливый, всегда улыбающийся и по-настоящему дружелюбный персонал; отдельное спасибо Тонни, чья непревзойденная доброта сыграла решающую роль.
Завтрак заслуживает высокой похвалы: помимо того, что он превосходный и разнообразный, его подают очень внимательные и услужливые официанты. Особая благодарность Артуру, который всегда обслуживал нас с сердечностью и вниманием.
Мы путешествовали с нашей собакой Аморой, и забота, проявленная к ней, действительно очаровала нас. Весь отель был чрезвычайно дружелюбен и гостеприимен по отношению к ней. Мы получили полный набор: лежанку, гигиенический коврик, подгузник, миски, минеральную воду и лакомство, которое она просто обожала: плюшевую игрушку в виде щенка (с которой она не расстается! 😂).
Нас также удивили шоколадом и рукописным письмом — жестом нежности и заботы, который в наши дни встречается все реже и заставил нас почувствовать себя по-настоящему особенными.
Вдобавок ко всему, вид из номера на парк Ибирапуэра был прекрасен, особенно на закате, что сделало наше пребывание еще более незабываемым.
Без сомнения, это был опыт, превзошедший все ожидания. Мы обязательно вернемся! 💛

В итоге пребывание оказалось не очень приятным, но и не отличным, из-за двух сбоев в коммуникации на ресепшене.
В день заселения мы спросили, можно ли хранить замороженную пиццу в морозильной камере отеля, на что нам ответили утвердительно.
Напоминание о том, что пиццу следует хранить в морозильной камере, неоднократно повторялось сотрудникам на центральной стойке (Фелипе и курьеру, имя которого я не помню).
На следующий день, при выезде, очень внимательный сотрудник «Капитан» принес пиццу из холодильника, всю размороженную и помятую, хотя это явно была не его вина.
Также при выезде произошел второй сбой в коммуникации: с нас взяли плату за парковку, за которую мы уже заплатили накануне, потому что, по словам сотрудника, информация о платеже отсутствовала в системе.
В целом, сотрудники хорошо обучены и внимательны (особенно Йоси и Капитан), но, как видно, все же есть операционные недостатки, не соответствующие стандартам гостиничной сети.

Это уже третий раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, предыдущие два мне очень понравились, но этот оставил желать лучшего!
У меня золотой статус в этой сети, и обычно мы получаем подарок к заселению и небольшую записку, но на этот раз ничего не было, банные полотенца были ужасно изношены и очень неудобны.
В туалете была только жидкость, что доставляло огромный дискомфорт, когда приходится делить номер с кем-то.
В душевой кабине не было жидкого мыла, оно было только в раковине, мы мылись шампунем!
Зато завтрак был невероятным, а дружелюбие и вежливость Кароля, подающего кофе, сделали пребывание стоящим, начало недели с таким дружелюбным и вежливым человеком имело огромное значение.

Мы с мужем останавливались в нескольких отелях этой сети, и хотя еда восхитительна, а номера комфортабельны, больше всего нам нравится обслуживание. Жизнерадостность, вежливость и доброта персонала.
Особые приветы «капитану» отеля Ibirapuera, потрясающему парню, энергичному, хорошему человеку и чрезвычайно профессиональному. Было очень приятно!
Девушки, которые помогают в зоне завтрака, тоже очаровательны, Мариана, которая нас обслуживала, тоже просто прелесть. Очень внимательные!

Этот отель Pullman очень хороший!
Персонал очень приятный, вежливый и услужливый.
Все рестораны в отеле предлагают очень вкусную еду. Особенно рекомендую утренний бранч "шведский стол", мой любимый 🤩
Бар в лаунж-зоне приятный и уютный, иногда играет пианист.
Также есть хорошая открытая терраса.
Тренажерный зал очень хороший и большой по сравнению с другими отелями, но бассейн очень маленький, без зоны для загара и с небольшим количеством шезлонгов.
Бизнес-центр хороший, расположен на нижнем этаже отеля, там же находится банкомат.
Номера очень хорошие и уютные, но иногда могут быть немного шумными из-за громких разговоров горничных и хлопанья дверями в коридорах.
В номере есть гладильная доска и утюг, мини-бар, сейф, халаты и тапочки, большой телевизор высокой четкости.
Вокруг отеля много небольших ресторанов и бургерных.
Рядом находится большой парк с музеями, которые можно посетить.
Недалеко от знаменитого бульвара Паулиста… если вы любите ходить пешком, можете дойти пешком.
ОТЛИЧНАЯ РАБОТА 👏🏻

В целом, размещение было хорошим, за исключением путаницы с тем, включен ли завтрак в стоимость. Персонал был внимательным и услужливым. Как всегда, капитан был изюминкой пребывания благодаря своей дружелюбности, безупречному сервису и вниманию к гостям. Меня познакомили с менеджером Эриком, который также был очень любезен и внимателен к моему вопросу о завтраке.

Плюсы: Удобная кровать, приветливый персонал, хороший ресторан.
Минусы: Очень медленный процесс регистрации заезда и выезда, если в номере закончилась вода, требуется много попыток, чтобы ее долить, ванные комнаты маленькие, в номере нет утюга.

Я останавливаюсь в этом отеле уже второй раз и не думаю, что буду в третий. Первый раз был просто фантастическим. Номер был очень хорошим, и мне пообещали, что в следующий раз, поскольку я работаю в крупной компании, повышение категории номера будет автоматически. У них были потрясающие шампунь и мыло, которые мне не пришлось брать с собой из дома.
В этот раз, конечно же, повышение категории не было автоматическим и не было возможным по (вставьте сюда какую-нибудь ерунду) причине, и мой номер был на один уровень ниже люкса. Я ожидал гораздо большего. Номер выглядит как душевая в спортзале с кроватью. Шампунь и мыло ужасные, а обещанное повышение категории просто игнорируется. Больше не рекомендую.

Дружелюбие всего персонала превосходное, как и удобства и обслуживание, особенно завтрак. Однако, прибыв в 2 часа ночи, я первым делом заметил засор в туалете. Пришлось кому-то его прочистить. Кроме того, утром я заметил, что в номере был небольшой беспорядок, особенно на полу и в некоторых углах. Я сообщил об этом в холле, когда спустился на завтрак. Вернувшись вечером, я обнаружил, что там всё тщательно убрали.

Я посетил конференцию. Обслуживание при регистрации заезда и выезда было очень хорошим. Номер соответствовал ожиданиям. Некоторые замечания: 1) Уборка номера, по крайней мере, на моём этаже, была в 18:00.2) В пятницу вечером уборка соседнего номера была в 23:30, что не совсем удобно, так как создаёт шум во время перерыва. 3) На завтраке единственным безглютеновым блюдом были ломтики хлеба. 4) Персонал за завтраком был не очень приветлив. 5) Во время мероприятия в ланч-боксах не было безглютеновых блюд, поэтому мне пришлось съесть яблоко на обед. 6) Ответственные за раздачу обедов не проявили никакого интереса к предоставлению альтернативы.

Мой опыт пребывания в отеле Pullman Ibirapuera был просто невероятным! С самого прибытия я почувствовал себя невероятно желанным гостем. Носильщик был невероятно внимателен, взял мой чемодан и проводил меня до стойки регистрации. Так как я приехал рано, я оставил там багаж и воспользовался возможностью пообедать в ресторане Macayá — еда была восхитительной!
В отеле также есть YUCAFÉ, кафе, полностью основанное на растительных продуктах. Я попробовал шоколадный торт, и он был просто потрясающим! Открытая площадка очень приятная, и я также воспользовался возможностью поработать там, воспользовавшись бесплатным интернетом.
Вечером я заказал вкусный бургер, а затем смог расслабиться в своем номере — кровать была невероятно удобной и уютной. Меня покорили косметические принадлежности: шампунь, кондиционер, мыло и даже увлажняющий крем — все веганские и приготовленные из кофейной гущи YUCAFé. Я впервые увидел такие удобства и услуги, и они просто потрясающие!
Я определенно хочу вернуться сюда еще много раз!

Я прибыл на ресепшен в 15:05, попросил заселиться в два номера с видом (как и было забронировано), но мне сказали, что они ещё не готовы. У меня была назначена встреча в 17:00, и я не мог просто «подождать в холле и выпить кофе». Никаких других номеров или вариантов мне не предложили. После моих жалоб они всё же предоставили номера, но не те, что были забронированы. Один из номеров был хуже, и с меня взяли полную стоимость. Увидев это, я попросил поменять номер. Номер оказался только на другом этаже. Я отказался. Я запросил возврат денег и пошёл на ресепшен, но администратор сказал: «Не знаю, сработает ли это». Попробовав ещё немного, он сказал: «Это займёт больше времени, чем я думал». Я ушёл на свою программу, так и не найдя решения. По дороге мне позвонили и сказали, что нашли другой номер на том же этаже.
На ужин мы выбрали недавно отремонтированный ресторан; он был действительно прекрасен. Я заказал два «Негрони», но очень внимательный официант сказал, что это невозможно, так как ресторан не соединен с баром. Мне пришлось идти к бару и заказывать два «Негрони». В любом случае, это первый раз, когда я столкнулся с подобными проблемами в Pullman Ibirapuera. Это отличный отель, но им нужно исправить эти недочёты. Спасибо.

Плюсы: Обслуживание в баре, хорошие рекомендации по напиткам и внимательное обслуживание; повышение категории номера (участник уровня PLATINUM) ; приветственный приём в номере; очень хорошие удобства отеля, такие как тренажёрный зал и обновлённая зона для завтраков.
Минусы: Неудобный завтрак с недостаточным обслуживанием и долгим ожиданием заказа блюд по меню à la carte; я запросил поздний выезд (из-за статуса программы), но мне отказали. Они заявили, что отель переполнен. (Я не знаю, по каким критериям они это делают, но когда я зашёл в приложение, я проверил наличие мест в том же номере, в котором остановился, а также во всех других номерах, поэтому я не понимаю, почему отель отчитался об овербукинге).

Хороший отель. Я останавливался в полулюксе, но номер был в плохом состоянии. Для пятизвёздочного отеля подготовка номера ко сну была неудовлетворительной. На воскресном завтраке очень много народу, а в ресторане нет зоны для общения. Но еда отличная. А по субботам бар сотрудничает с музыкальными школами; шум в ресторане был невыносимым. Им стоит установить дверь и сделать её звукоизоляцию.

1. Расположение и фасад.
Отель эффектно расположен на углу, с удобным доступом с двух улиц (на самом деле он находится на улице Жоинвили, на углу другой оживлённой дороги). К услугам гостей удобная стоянка такси для прибывающих и убывающих.
2. Удобства и ресепшн.
Интерьер отеля красивый, элегантный и всегда оживленный. Зона ресепшен впечатляет своим изысканным вкусом и большим потоком гостей, что говорит о том, что отель всегда хорошо обслуживается.
3. Сервисная служба.
Персонал исключительный: все невероятно дружелюбны и отзывчивы. Особого упоминания заслуживает Пауло, администратор, который с радостью встретил вас по прибытии. Но не только он — официант, обслуживающий завтрак, коридорные, консьерж, уборщики, охранники и сотрудники стойки регистрации — все были на высшем уровне. Безупречный сервис.
4. Спальня и ванная комната.
Номер комфортный, но освещение можно было бы улучшить: центрального освещения нет, и даже при всех включенных лампах в номере не очень светло — это может быть неудобно для тех, кому нужно работать или читать. Туалетная кабинка тоже могла бы быть чище. Ничего, что могло бы испортить пребывание, но стоит упомянуть как область для улучшения.
5. Завтрак (или кафе, ресторан)
Отличный вариант: замечательный завтрак с удивительным разнообразием. Помимо традиционного хлеба, есть более полезные варианты, такие как овощи, сладкий картофель, и горячие блюда, приготовленные на заказ — тосты с авокадо, тапиока, яйца.