Charlie Sabiá Moema Essential

Ужасно. Всего две стиральные машины, и обе сломаны, из-за чего мне пришлось платить дополнительно на улице или оставлять грязную одежду в номере. Тренажерный зал выглядит запущенным, как бездомный на улице, он бесполезен и просто занимает место. Wi-Fi в моем номере не работал, даже с подключенным модемом. После некоторых препирательств меня переселили в другой номер, что нисколько не помогло, потому что Wi-Fi в новом номере тоже не работал, и мне пришлось пользоваться Wi-Fi из соседних номеров со слабым сигналом (заметьте, я был там в командировке и мне нужен был интернет).
Сам номер чистый и очень простой, но обслуживание в отеле и все остальное — одно из худших, что я когда-либо видел.
И, конечно же, между номерами, в которые меня переселили, в одном не работали лампочки на прикроватной тумбочке, в другом была приветственная брошюра и информация, а в первом ничего не было, и мне пришлось разбираться самому — это полный бардак.

Отличное расположение. Рядом станция метро Моэма, рядом рестораны и магазин Oxxo.
Обслуживание в Charlie ужасное.
Нет камеры хранения для тех, кто оформил бронирование. Только для тех, кто проживает в отеле. (Тогда вы можете оставить свой багаж в номере, ха-ха).
Несколько раз мне приходилось подтверждать данные, указанные в моей регистрации в Charlie. Я понимаю, что подтверждение необходимо для безопасности, но они теряют данные и продолжают запрашивать их снова и снова.

Бегите отсюда подальше и избегайте Чарли! Вся эта роботизированная система, которая должна была бы облегчить жизнь… несовершенна, подводит, и никакой поддержки со стороны людей нет. Регистрация проблематична; я застрял в попытках разобраться с этим в течение ЧАСА поздно ночью, кондиционер не работал. Матрас был в дырах, подушка ужасная. Есть варианты получше по соотношению цены и качества!

Я часто останавливаюсь в отеле Charlie's, но мне там не понравилось. Ресепшен был не очень безопасным. Я останавливался и в номерах получше. Но мне очень нравится останавливаться в Charlie's.

Отличное расположение и функциональные номера. Небольшие проблемы с ремонтом и доступом. Продуктовый магазин в здании очень полезен, а тренажерный зал, хотя и простой, подходит для коротких тренировок.

Расположение здания просто превосходное! Рядом множество ресторанов, торговых центров и аптек. Кроме того, это место очень безопасно, так как вход разрешен только тем, кто предварительно зарегистрировался. Этот же самый момент, который я упомянул как плюс, для некоторых гостей также является недостатком. Почему я это говорю? Когда мы приехали, нам потребовалось около 50 минут, чтобы войти, потому что нас не зарегистрировали по лицам (хотя мы оплатили и забронировали заранее, предоставили все необходимые документы и удостоверение личности, но поскольку система не пропускала нас, нам пришлось ждать так долго). Так как на стойке регистрации в здании никого нет (поскольку все там делается на 100% онлайн (сначала с помощью чат-бота, а затем с помощью обслуживающего персонала), регистрация стала для нас проблемой, так как мы только что вернулись из 5-часовой поездки и были очень уставшими и голодными. На следующий день мы встретили еще одну гостью, которая оказалась в такой же ситуации, как и мы; она была очень напряжена и попросила нашей помощи. Она упомянула, что ждала часами, чтобы получить одобрение на регистрацию. Мы сопровождали ее до конца и увидели, что она наконец получила его. В любом случае, за исключением регистрации, здание новое, и все работает очень хорошо. Но пружинный матрас в наших апартаментах был с дыркой посередине, поэтому наш сон был не очень спокойным (на самом деле это не так, поскольку мы все еще здесь).

Ужасный опыт, обслуживание просто отвратительное. Меня не пустили в здание из-за некомпетентности службы поддержки клиентов, которая не обновила оплаченное мной бронирование. Это просто абсурд: приходится ждать час-другой, чтобы решить любую мелкую проблему.

ИЗБАВЬТЕСЬ от этого мошенника. И не только он, а все они.
Процесс регистрации — это ВСЕГДА мучение. В четвёртый раз ещё хуже. Ужасное обслуживание! Во всех смыслах.
Это дешёвый вариант, который в итоге оказывается ОЧЕНЬ дорогим.
Я был очень, очень настойчив (каждый месяц возвращаюсь). Но теперь мне надоело пытаться. Бегите от него подальше.

Расположение хорошее. Многие жалуются на ресепшн, но мне очень понравился цифровой замок, да и инфраструктура в здании хорошая. Проблема была не в этом. Проблема была в том, что во время моего пребывания в здании возникли проблемы с водой и неисправностью лифта! Мне несколько раз приходилось подниматься и спускаться более чем по 10 пролётам лестницы, и даже дойдя до своего номера, я обнаружил, что воды нет. Когда мы связались с ними, у них не было никакого расписания, а онлайн-поддержка в это время очень затруднена. Не рекомендую и больше сюда не вернусь.

Были проблемы еще до приезда. Они не предоставили нам комнату, которую мы просили, не прислали нашу информацию, поэтому мы не могли войти в здание, двери комнаты закрывались очень быстро, а комнаты были грязными. Они не смогли решить ни одну из проблем, которые ОНИ вызвали.

Расположение хорошее, и номер тоже (хотя для пары с большим багажом немного тесноват).
Однако комната была полна маленьких муравьев, а простыни казались слишком маленькими (каждое утро мы просыпались без простыней, чего никогда не случалось ни в других отелях, ни дома).
Еще одним раздражением было то, что они пытались быть высокотехнологичными, но при этом не добивались реальных результатов: если вы собираетесь что-то делать с помощью технологий, это должно быть хорошо, в противном случае просто оставайтесь с людьми.
У меня с ними было 3 одновременных статуса:
— Письмо с просьбой предоставить документы.
— На сайте указано, что документы «на рассмотрении».
— Служба поддержки клиентов сообщила, что документы одобрены.
Затем по прибытии нам пришлось зарегистрироваться через их удаленную помощь, поскольку обещанное ими распознавание лиц не сработало.