Wyndham Sao Paulo Ibirapuera Convention Plaza

Несмотря на отличное обслуживание со стороны всего персонала, к сожалению, за короткий период я ​​столкнулся с тремя проблемами, связанными с техническим обслуживанием. В первую ночь в 3 часа ночи перестал работать кондиционер (техник починил его, но я не выспался). На второй день все лифты в моем здании были неисправны в течение нескольких часов, что сделало невозможным доступ в номера. На третий день в моей ванной комнате начал протекать биде.
В дополнение к вышеперечисленным проблемам, в моем номере был затхлый запах, что ужасно для аллергиков. Учитывая все это, я считаю, что в этом районе есть варианты получше.

Что я могу сказать о своём пребывании в этом отеле!
Просто великолепно! Контроль качества еды на завтрак почти превосходный. Сотрудник с термометром проверяет температуру фруктов, чего я никогда раньше не видела в других отелях. Уборка номеров безупречная. Лифты настолько тихие, что мы даже не замечаем, что они на нашем этаже. Мне очень понравилось!

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Я поехал в Wyndham с девушкой отпраздновать нашу первую годовщину и нанял женщину, которая всё подготовила для сюрприза. Я оплатил её транспорт и обслуживание.
К сожалению, отель отправил женщину не в тот номер. Хотя она всё сделала правильно, отель убрал всё, что было подготовлено, и не попытался найти решение. Когда я приехал, мне дали не тот номер, и все мои планы по сюрпризу сошли на нет.
Помимо разочарования, мне пришлось заплатить за другой номер (даже со скидкой), чтобы получить хотя бы минимальный комфорт, обещанный при бронировании. Взамен отель предложил только бутылку шампанского, чего совершенно недостаточно, учитывая, что они испортили весь мой сюрприз.
На следующий день, когда я заказал завтрак в номер, мне пришлось заплатить и получить совершенно холодный и неприятный завтрак, продемонстрировав полное пренебрежение к гостям.
Я переживал за безопасность, так как отель проявил халатность, отправив человека не в тот номер, а также затянул с решением проблемы.
Это был крайне разочаровывающий и стрессовый опыт. Не рекомендую этот отель тем, кто ищет надёжный сервис, особенно для особых случаев.

Плюсы:
— Завтрак был отличным с разумным выбором горячих и холодных блюд, хотя каждый день одно и то же.
— Кровать была удобной.
— Расположение хорошее, если вам нужно быть в этой части SP. Рядом с торговым центром, недалеко от метро, быстро поймать Uber.
Минусы (это то, что я обычно ожидаю найти в 4-звездочном бизнес-отеле) :
— Нет питьевой воды в номерах — вам нужно покупать бутылки в мини-баре или идти и покупать свою собственную. Персонал сказал не пить воду из-под крана.
— В номере нет кофе / чая, чтобы сделать свой собственный — вам придется купить его в обслуживании номеров, если вы хотите.
— В номере нет утюга — но есть прачечная с дорогой глажкой.
— Системы ключей с магнитной полосой очень старые и часто выходят из строя. Мне пришлось менять свой ключ 4 раза, так как он переставал работать для лифта или номера.
— Никто не объясняет, как получить доступ к интернету при регистрации, вам нужно позвонить и спросить. Подсказка — номер комнаты для входа в систему должен состоять из 4 цифр, поэтому комната 611 будет 0611. — Туалетных принадлежностей почти нет, только базовое мыло/шампунь. Не забудьте взять с собой свою зубную щетку/бритье/расческу и т. Д.
Этот отель может быть хорошим выбором, если для вас важно расположение, а упомянутые мной минусы не являются для вас большой проблемой. Если вам просто нужно место для сна и завтрака, то это нормально.
Подсказка — если вы остановитесь здесь, попросите номер подальше от лифтов.

Я остановился в одноместном номере, потому что путешествовал по работе, и обо мне очень хорошо заботились! Кровать размера «king-size» была огромной и очень удобной, с письменным столом, телевизором и мини-баром. Ванная комната тоже была очень хорошей, с мощным душем и большим количеством горячей воды, что было необходимо, чтобы выдержать холодную погоду в Сан-Паулу! Завтрак был разнообразным и очень вкусным. Единственное, что может показаться странным, так это то, что в отеле есть разные башни, так что, например, мой номер был в другой башне, чем та, где подавали завтрак. В первый день я вышел в мезонине своего здания, который был пуст, и мне это показалось странным, и, найдя свое место, я поднялся на лифте из башни, где был завтрак, и оказался на совершенно другом этаже. Но это то, что вы делаете в первый день, а потом привыкаете. Персонал на стойке регистрации был очень любезным, и у них есть камера хранения багажа! Я оставил свой багаж после выписки и смог пообедать в торговом центре Ibirapuera с большим комфортом.

Послеоперационное жилье моей жены. И мы не могли не запечатлеть этот опыт.
Мы с женой имели удовольствие остановиться в отеле Wyndham Ibirapuera и хотели бы поделиться своими впечатлениями, которые были отмечены исключительным обслуживанием, особенно со стороны сотрудников Уильяма и Джованны.
С того момента, как мы прибыли, теплый и внимательный прием заставил нас почувствовать себя желанными гостями. Уильям выделялся своей дружелюбностью и готовностью помочь нам со всеми нашими вопросами. Он не только предоставил нам информацию об удобствах отеля, но и дал нам ценные советы, которые сделали наше пребывание еще более приятным.
Джеованна также заслуживает упоминания. Ваша эффективность и дружелюбие были впечатляющими. Она всегда была готова откликнуться на любую просьбу, гарантируя, что у нас будет все необходимое для комфортного проживания. Более того, их профессионализм и внимание к деталям сделали наш опыт еще более запоминающимся. Удобства в отеле превосходны, но настоящей жемчужиной пребывания, несомненно, стал персонал. Я не могу не поблагодарить персонал по уборке, который был великолепен. Приятно осознавать, что есть такие преданные своему делу профессионалы, особенно Уильям и Джованна из Guest, которые не только выполняют свои обязанности, но и стремятся создать значимые положительные впечатления для гостей. Короче говоря, наше пребывание в Wyndham Ibirapuera было исключительным, во многом благодаря образцовому обслуживанию, предоставленному Уильямом и Джованной.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался одним из худших в моей жизни. С момента прибытия все было крайне неприятно. По прибытии я оказался в огромной очереди на регистрацию, где простоял более 40 минут — это совершенно неприемлемо, особенно учитывая высокую стоимость суточного тарифа.
После регистрации я пошла в номер, и пока я собирала свои вещи, другие люди попытались войти. Я обнаружил, что отель зарегистрировал два бронирования на один и тот же номер. Неловкая ситуация для всех, и пострадавшим гостям все равно пришлось снова долго ждать на стойке регистрации, чтобы исправить ошибку.
Я попытался воспользоваться удобствами отеля, но разочарование продолжилось. Тренажерный зал крайне примитивный и плохо оборудован. Паровая баня не работала, а сухая баня постоянно отключалась, а она была крошечной. Ничего, что соответствовало бы стандарту, который стремится предложить отель.
Что еще хуже, когда я вернулся в номер, мой ключ просто не подошел. Я пошла на ресепшен и снова ждала долго, минут 20-30, пока не выяснилось, что я больше не зарегистрирована в этом номере. Общая неразбериха и полное отсутствие организации.
Ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель. За структуру, обслуживание, взимаемую цену и, главное, за полное отсутствие подготовки к приему гостей. Разочаровывающий опыт от начала до конца.

После того, как он стал Wyndham, дела пошли совсем плохо.
Дважды подряд они списали средства с карты бронирования и сняли деньги при оформлении заказа, после долгих усилий вернуть деньги.
Я собирался заказать обслуживание номеров, но пришлось платить на месте, мне показалось это обидным, а за проживание взяли двойную плату.
Обслуживание плохое, я позвонил в сервисную службу, чтобы починить телевизор, который немного болтался на подставке, окружающая среда не стоит тех денег, которые они берут.
Я не вернусь и не рекомендую.

Ужасный сервис. Они лгут клиенту, говоря, что собираются вернуть 200 реалов за фотографию в прошлый понедельник из-за тех НЕУДОБСТВ, которые у нас были (включая запечатанное одеяло, доставленное ПОЛНОЕ ВОЛОС, отвратительно). Они ничего не сделали, никакой картинки. ЛОЖЬ.
Это только доказывает ужасное обслуживание, когда вы звоните на стойку регистрации, а они не отвечают на телефонные звонки по поводу обслуживания номеров. Если хотите заказать, спускайтесь!
И вдобавок ко всему, при выезде двое «служащих» на стойке регистрации сделали вид, что не заметили, что мы были там, поскольку нам нужно было вылететь, а других клиентов на стойке регистрации не было, но спустилась всего лишь пара, и они пришли быстро. БЕСЧЕЛОВЕЧНО.
Им предстоит многое узнать о том, что представляет собой отель высокого класса, поскольку речь идет не только о красивых зданиях и высоких ценах, но и о хорошем обслуживании, которое является минимумом.

Ужасное обслуживание, крайнее нежелание обслуживающего персонала и администраторов.
Я поехал в отель с тремя другими людьми из моей компании, ко всем относились плохо. Вручили ключ и абсолютно ничего не объяснили, куда идти, есть ли Wi-Fi, время кофе, ничего, все, что нам нужно было позвонить, а когда нас снова обслужили, пришла плохая воля! Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.

Отличное внимание! Это стоит того, чтобы насладиться! Даже не сомневайтесь! Мы поделились меню с моей миссис хорошим аргентинским вином.
Отличная пиканья! По вкусу! Все исключительное! Мы с Янелой рекомендуем! На десерт флан! Боже мой! Отличный! Для чего еще! Просто наслаждайтесь!

Очень хорошее внимание и быстрое обслуживание. Расположение отличное, очень близко к аэропорту. Однако удобства выглядят немного старыми. Тренажерный зал мог бы выиграть от обновления. В целом, хороший вариант для недолгого пребывания.
Срочно улучшите чистоту и состояние ваших номеров.
Невероятный завтрак, очень разнообразный, с типичной едой и хорошим качеством.

Отличное расположение и очень комфортабельные номера.
Но я хотел бы сообщить, что в субботу днем, 28 сентября, я спал в комнате, когда услышал звук открывающейся двери, я сразу закричал, и я услышал только голос мужчины, извиняющегося, и он ушел. Я не мог видеть его лица, только руку и голос.
Поскольку я был сонным, я подумал, что это кто-то убирает в комнате, но потом вспомнил, что в комнате уже убрали.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о том, что произошло, и они ответили мне, объяснив, что произошло.
Но они не принесли никакого удовлетворения, я спустился и поговорил лично, и мне снова сказали, что они в данный момент курируют, но что как только они приедут, они будут искать меня и в очередной раз мне не дали малейшее удовлетворение.
Я ясно дал понять, что ответственность за мою безопасность лежит на отеле, но, к сожалению, мои жалобы и опасения не были учтены.
Они сказали, что пытались мне позвонить, но пропущенных звонков не было.
В любом случае, я хочу выразить здесь свое разочарование по поводу этого случая, потому что я не знаю, кто вошел в мою комнату, и, видимо, даже в отеле не смогли это узнать, и они проигнорировали этот факт.

Наше пребывание в отеле Ibirapuera Wyndham было замечательным. Весь персонал нашего отеля был очень любезным, гостеприимным и гостеприимным. Мы никогда не чувствовали себя лишними во время визита в США. Номер был чистым и удобным, завтрак "шведский стол" был замечательным, как и еда в ресторане.
Дейвид был особенно полезен! Он заметил, что у нас возникли сложности при общении с водителем Uber, и пришел нам на помощь. Он смог выступить для нас посредником и разрешить ситуацию. Все закончилось тем, что мы подружились с нашим водителем и провели с ним день. Обед на Террасе в Сантосе, с прекрасным видом на пляж и город, и спокойный день, проведенный на пляже, после чего наш новый друг отвез нас домой в отель. Для нас всех это было неожиданное и веселое приключение! Обригада Дейвид!

Расположение — сильная сторона этого отеля. Расположен рядом с торговым центром, со множеством объектов поблизости и удобным транспортным сообщением между южным и западным регионами Сан-Паулу. Однако, поскольку это был маршрут посадки и посадки в аэропорту Конгоньяс, в моем номере не было тихо (что указано в описании бронирования как звукоизолированные номера, чего в моем номере явно не было).
В комнате было очень плохо. Окно, которое мне предоставили, было треснуто снаружи, а окно в ванной комнате было разбито, что не позволяло полностью акустически герметизировать помещение. Я сообщил о проблеме на стойке регистрации отеля, но ничего не было сделано. На самом деле служба приема довольно плохая. В отеле высокая текучесть гостей, и персонал не ориентирован на действительное удовлетворение потребностей тех, кто там останавливается.
Как отель для отдыха оно того не стоит. Шум от гостей и уборщиков рано утром не дает вам уснуть допоздна. Опять же, звукоизоляция не работает.

Безупречное обслуживание, очень хорошие номера, впечатляющий завтрак.

Отличное обслуживание клиентов. Им следует только улучшить детскую зону, так как она работает только по выходным.