Начну с позитивных моментов, чтобы никто не подумал, что я несправедлив, но сразу скажу, что разочарование было значительным. Отель очень красивый, огромный, номера очень комфортабельные, а лежать в гамаке и любоваться пейзажем очень приятно.
Теперь, что касается негативных моментов, могу сказать, что размещение, по меньшей мере, разочаровало. В ваучере указано: исключительный завтрак, но на самом деле он довольно простой; я останавливался в хостелах, где подавали завтраки, похожие на этот фермерский отель; общие зоны у бассейна были ужасно грязными, особенно бассейн с подогревом, где было бесчисленное количество паутины. В целом, обслуживание оставляет желать лучшего. Отель кажется заброшенным, на ресепшене нет никого, кто мог бы помочь; если вам что-то нужно, приходится искать сотрудника.
Однако это была не самая большая проблема. Поговорив с некоторыми гостями, у которых были дети, мы обнаружили, что акция, рекламируемая на сайте для детей, не применялась, и всем приходилось платить за детей в обычном режиме, хотя в нашем ваучере указано, что дети до 3 лет оплачиваются бесплатно. В нашем случае, при бронировании напрямую через Velinn, меня уведомили, что суточная стоимость каждого питомца составляет 45 реалов, однако нас удивила цена в 50 реалов в день за питомца. У нас было две собаки, и мы останавливались на два дня, поэтому с нас взяли дополнительно 20 реалов, а когда мы спросили об этом, ответственный сотрудник даже не захотел вдаваться в подробности. Дело не в сумме, а в откровенном обмане. Мы уже заметили, что это повторяющаяся схема вымогательства, потому что никто не хочет ехать километры во время отпуска только для того, чтобы вернуться из-за 20, 50 реалов… И вот так владелец бизнеса набивает свои карманы.
Вывод: у отеля были все шансы стать невероятным, но он потерял клиентов из-за проблем, которые было легко решить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь, что касается негативных моментов, могу сказать, что размещение, по меньшей мере, разочаровало. В ваучере указано: исключительный завтрак, но на самом деле он довольно простой; я останавливался в хостелах, где подавали завтраки, похожие на этот фермерский отель; общие зоны у бассейна были ужасно грязными, особенно бассейн с подогревом, где было бесчисленное количество паутины. В целом, обслуживание оставляет желать лучшего. Отель кажется заброшенным, на ресепшене нет никого, кто мог бы помочь; если вам что-то нужно, приходится искать сотрудника.
Однако это была не самая большая проблема. Поговорив с некоторыми гостями, у которых были дети, мы обнаружили, что акция, рекламируемая на сайте для детей, не применялась, и всем приходилось платить за детей в обычном режиме, хотя в нашем ваучере указано, что дети до 3 лет оплачиваются бесплатно. В нашем случае, при бронировании напрямую через Velinn, меня уведомили, что суточная стоимость каждого питомца составляет 45 реалов, однако нас удивила цена в 50 реалов в день за питомца. У нас было две собаки, и мы останавливались на два дня, поэтому с нас взяли дополнительно 20 реалов, а когда мы спросили об этом, ответственный сотрудник даже не захотел вдаваться в подробности. Дело не в сумме, а в откровенном обмане. Мы уже заметили, что это повторяющаяся схема вымогательства, потому что никто не хочет ехать километры во время отпуска только для того, чтобы вернуться из-за 20, 50 реалов… И вот так владелец бизнеса набивает свои карманы.
Вывод: у отеля были все шансы стать невероятным, но он потерял клиентов из-за проблем, которые было легко решить.