Villa Dolce Amore - Boutique Hotel

Наше пребывание в Pousada Dolce Amore было просто замечательным!
С момента прибытия до выезда нас обслуживали превосходно. Атмосфера уютная, чистая, организованная и идеально подходит для тех, кто ищет отдыха и особых моментов. Номер комфортабельный, очень ухоженный и продуман до мелочей.
Завтрак восхитительный, с большим разнообразием блюд, и все приготовлено очень хорошо. Расположение также отличное, обеспечивая легкий доступ к основным достопримечательностям Кампос-ду-Жордао.
Мы благодарим всю команду за их доброту, внимание и гостеприимство. Это был, безусловно, незабываемый опыт, и мы обязательно вернемся в будущем. Мы настоятельно рекомендуем это место!

Пребывание было фантастическим! Вид из номера на горы просто великолепный. Джакузи с видом на горы — это чудесно! Завтрак был обильным и разнообразным. Поистине замечательный опыт для пар.

РЕДАКТИРОВАНО: Мне ответили, что мой комментарий фейковый, скриншоты прилагаются.
Я не рекомендую доверять бронированиям, сделанным в этом месте. Я забронировал номер в марте на июль, и, к моему удивлению, на этой неделе его отменили без объяснения причин. Хуже всего то, что заведение просто не отвечает на сообщения.
Проверив еще раз, я заметил, что забронированные мной даты все еще доступны, но по цене примерно на 700 реалов выше. Отсутствие ответственности и уважения к клиенту очевидно.
К сожалению, этот опыт был крайне разочаровывающим. Отсутствует серьезность, прозрачность и сочувствие. Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы это сделал.

Они совершенно бесполезны. Я забронировала жилье 5 марта на определенную дату, а сегодня, 3 апреля, они просто отменили мою бронь, хотя моя поездка была запланирована на 10 апреля 2026 года. Все было спланировано и забронировано. Я поговорила с хозяином по поводу украшения, и он сказал, что лучше отложить это на неделю до поездки… сегодня я была удивлена ​​отменой. Теперь я в растерянности, не знаю, что делать, и мне грустно… у них нет никакой ответственности перед клиентами. Хуже того, никто не отвечает человеку, который меня предупреждал. Это было через приложение Airbnb… они сами увидели сообщение и просто проигнорировали меня.

У меня остались замечательные впечатления от этой гостиницы! С момента нашего прибытия нас тепло встретил Джонатан, который с большой заботой и вниманием показал нам все. Прием был безупречным, и мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями.
Номера просто невероятные, с видом, который на рассвете выглядит как настоящая «площадь Бога», это так красиво. Пейзаж захватывает дух и делает впечатления еще более особенными.
Декор гостиницы выполнен со вкусом, и забота видна в каждой детали. Все очень хорошо продумано и подготовлено, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
Завтрак тоже был замечательным, все было вкусно и хорошо приготовлено.
Это были незабываемые впечатления для меня и моей жены. Мы определенно рекомендуем эту гостиницу и надеемся вернуться в ближайшее время!

Мой опыт был ужасным!
Мы заплатили гораздо больше, чем когда-либо платили за люкс с ванной и панорамным видом…
Номер был хорош только на фотографиях.
Плохая конструкция, нет окна, вода в душе (которая постоянно капала в нашем номере, ужас для сна) нагревается смесителем, если вы пользуетесь душем, вы не можете одновременно наполнить ванну, потому что другая ванна, которую вы включаете после душа, не нагревается… нет одноразовых шапочек для душа, вода в раковине не нагревается, ванная комната пятого сорта, у изножья кровати была паутина, мы заплатили за декор, а там было полдюжины искусственных лепестков роз, бассейн не работал (пустовал на ремонте), и нас об этом не предупредили, никакой охраны нет, после 22:00 стойка регистрации не работает, ворота (которые даже не автоматические) просто оставляют приоткрытыми, поэтому, если вы приедете после этого времени, например, под дождем, вам придется выходить из машины, чтобы открыть и закрыть ворота.
В правилах указано, что нужно соблюдать тишину, но во время нашего пребывания в соседнем номере жила пара, которая постоянно вставала и кричала (ругалась во время ссоры), причем и ночью тоже, плюс телевизор работал на абсурдной громкости, настолько громко, что мы даже не слышали свой собственный телевизор в номере. Мы отправили несколько сообщений после 22:00 и не получили ответа… другими словами, что бы ни случилось после этого времени, вы сами по себе.
Завтрак был холодным и невкусным…
Это было просто ужасно!

Отличное обслуживание от менеджера Тиаго, очень вежливый и услужливый. Мы получили отличную цену!
Мы жили в номере 6, комфортном и уютном. Из него открывается прекрасный и уединенный вид. Парковка перед номером.
Джакузи и душ были превосходны, нам не хотелось уходить.
На завтрак было много вариантов на любой вкус, мне очень понравились сладости и посуда.
Идеально подходит для пар, романтическое/деревенское и спокойное место.
Бассейн в настоящее время не работает, скоро он превратится в джакузи, и гостиница станет еще более невероятной.

Очередной случай абсурдного недоверия, демонстрирующий полное отсутствие уважения и внимания со стороны этого отеля. Вид, конечно, прекрасный, но те, кто останавливается в номерах с ваннами и всем остальным, подвергаются высокому риску быть подслушанными, подвергнуться слежке или неизвестно чему еще. Мы с женой приехали, заплатили, и не пробыли и 15 минут. Мы потребовали возврата денег, и до сегодняшнего дня, 14 января 2026 года, они этого не сделали; они просто игнорируют нас. Это произошло 26 декабря 2025 года. Я уже отправил несколько писем руководству, которые, насколько мне известно, адресованы владельцу отеля, господину Андре. Он так и не ответил. Я только что подал заявление в полицию; похоже, мне понадобится адвокат, чтобы попытаться вернуть эти деньги.

Я останавливалась в этом отеле на выходные, и это был худший опыт, который я когда-либо получала в Кампос-ду-Жордау. Всё в этом месте ужасно. То, что показывает Google, — чистый обман. Номера уродливые, всё очень низкого качества, декоративные цветы были пластиковыми, в ванной комнате, где я жила, вода протекала из душевой кабины в остальную часть комнаты, из слива плохо пахло. Никакого комфорта, красивого вида или качества. Завтрак очень плохой, но персонал внимательный (и завтрак, и уборка). Бассейн был сломан, и всё остальное не соответствует тому, что предлагается на фотографиях на сайте и в Instagram (они удаляют мои комментарии в Instagram). Я не рекомендую этот отел! не попадайтесь на эту аферу.

Гостевой дом проявил себя очень гостеприимно с самого первого контакта. Нас встретил Тьяго, который провел для нас экскурсию, ответил на все наши вопросы и помог нам почувствовать себя комфортно во время нашего пребывания с нашей собакой. Персонал, отвечающий за завтрак, также был очень организован, и завтрак был отличным. Было много разнообразных блюд и вариантов на любой вкус.
Джакузи было очень чистым, и номер тоже был очень аккуратным.
Поздравляем всю команду с заботой о гостях!

21-го числа я забронировал номер через Booking. Com для себя и своего партнера. Мы выехали из Осаско и более 3 часов ехали до Кампос-ду-Жордао, предварительно забронировав гостевой дом, в рекламе которого бассейн был указан как одно из удобств.
По прибытии реальность оказалась совсем другой:
👉 бассейн был пуст, без воды и не работал.
Сама сотрудница подтвердила, что бассейн не работает, что является ложной рекламой.
Учитывая это, мы сообщили им, что не будем там останавливаться. Сотрудница заверила нас, что возврат средств будет произведен в тот же день.
Сегодня 3-е число. Прошло более 10 дней, а проблема до сих пор не решена.
📌 Попытки связаться:
• Неотвеченные сообщения.
• Звонки, во время которых человек молчит.
• Когда они отвечают, то только говорят «подождите»
📌 Еще более серьезная ситуация:
• Возврат средств был произведен человеку, имя которого я не знаю.
• Позже они признали свою ошибку и сказали, что мне снова придется ждать.
Когда я сообщила им, что свяжусь с юристом, ответ был:
➡️ «Делайте, что считаете лучшим».
У меня есть все записи, документы и доказательства:
Разговоры, звонки, обещание возврата средств и реклама гостиницы.
Я пишу этот пост, чтобы предупредить других людей, потому что никто не заслуживает того, чтобы путешествовать, тратить время и деньги, а затем сталкиваться с таким пренебрежением.

Я поставила только 1 звезду, потому что не могу поставить 0 звезд! УЖАСНОЕ МЕСТО!
⚠️ Вводящая в заблуждение реклама и ужасное обслуживание.
Я проехала более 3 часов из Осаско в Кампос-ду-Жордао, остановившись в этом отеле, который рекламировался как отель с бассейном. По прибытии бассейн оказался пустым и неисправным, что подтвердила сама сотрудница.
Мы сообщили им, что не будем останавливаться, и нам пообещали вернуть деньги в тот же день. Прошло 10 дней, а ничего не решено. Возврат средств был произведен даже незнакомому человеку, и с тех пор нас просто игнорируют: сообщения остаются без ответа, звонки молчат, и они постоянно просят меня «подождать».
У меня есть все документы. Я не рекомендую этот отель.

Вид очень красивый, но место кажется плохо отделанным. Я забронировал номер, потому что хотел увидеть восход солнца, но перед домом была заросшая растительность. Мы заплатили 1500 за ночь, и как минимум ожидалось, что растительность расчистят. Кондиционера и камина не было. Отделка очень плохая! За такую ​​цену я считаю это довольно ужасным. Мы сюда больше не вернемся.

Это место нельзя назвать отелем. Скорее это Airbnb с очень скудным завтраком. Фотографии номера в Instagram очень вводят в заблуждение; очевидно, что здесь отсутствует надлежащий уход и чистота. Кровать и подушки неприятно пахли. К счастью, я привезла подушки из дома.
Ресепшен работает только до 22:00; после этого ворота остаются открытыми и без персонала. Если вы приедете после этого времени, вам придется открывать ворота самостоятельно и разбираться со всем самим. Ах да, ворота остаются открытыми, а значит, никакой охраны нет.
Завтрак простой; есть окно, через которое можно заглянуть на кухню, и видно, что там не очень чисто и очень беспорядок.
К сожалению, у меня нет абсолютно никакого желания возвращаться в этот отель!

Крайне негативный опыт.
Мы пробыли в номере отеля Pousada Villa Dolce Amore — Boutique Hotel меньше 30 минут и были вынуждены немедленно уехать. Как только мы включили воду в ванной, в номере появилось более 10 лягушек, что совершенно недопустимо для любого места размещения.
В номере отсутствовала надлежащая герметизация, что позволяло животным проникать внутрь и ясно указывало на отсутствие минимальных гигиенических и безопасных условий.
Мы задокументировали всё на фотографиях и видео.
Booking. Com аннулировал бронирование, признав серьёзность ситуации, но до сих пор отель не ответил и не вернул ни уплаченную сумму, ни депозит.
К сожалению, ужасный опыт, и я никому не рекомендую это ужасное место.

Несмотря на превосходное расположение и приятное пространство, наше пребывание в отеле было разочаровывающим. Архитектура, которая на фотографиях выглядит очаровательно, лично для нас производит впечатление импровизации, без должного внимания к деталям, что негативно сказывается на общем впечатлении гостей.
Завтрак приемлемый, но некоторые блюда, похоже, использовались повторно с прошлых дней, что негативно сказывается на качестве.
Акустика в номере очень плохая. Каждую ночь нас беспокоили шумы из соседних номеров: громкие разговоры, музыка до поздней ночи, смех, интимные звуки, скрип кроватей и даже шум душа. Деревянный потолок также постоянно скрипел рано утром, вероятно, из-за перепадов температур.
Температурный комфорт также оставлял желать лучшего. Обогревателя было недостаточно, чтобы обогреть комнату в холодные дни, а отсутствие кондиционера делало жаркие дни довольно некомфортными.
В ванной комнате через большое стеклянное окно открывается прекрасный вид, но без шторы, что нарушало нашу конфиденциальность, поскольку на заднем плане среди растительности виднелись дома. Окно слабое, пропускает холодный ветер и насекомых, даже во время душа. Штора, отделяющая ванную комнату от спальни, не светонепроницаемая и плохо закреплена, пропуская свет на рассвете и мешая спать.
Ресепшн работает только до 22:00, после этого времени никакой помощи не оказывается.

Отель совершенно не заботится о своих клиентах. С моей кредитной карты списали более двух тысяч реалов, хотя я там не останавливался. Я пытался связаться с ними всеми возможными способами, чтобы решить этот вопрос мирным путём. Связаться невозможно. Они игнорируют все попытки связаться со мной. Когда же они отвечают, что случается редко, то тянут время. Я даже не был в отеле, и с меня списали деньги неверно. Они подтвердили всё, что я сказал, но деньги не возвращают…