Отзыв об отеле Hotel Solar d'Izabel

Мы приехали в город и остановились в другом отеле, но в итоге решили остаться, чтобы немного больше насладиться городом. Поскольку мы уже заселились в предыдущий отель, мы поискали отели в городе, пока не нашли этот, который, правда, не самый дешевый. Однако, желая минимального комфорта, мы заплатили за номер люкс с джакузи (112). Мы заселились, и как только вошли в номер, почувствовали запах плесени и пыли. Мы вышли на прогулку, оставив окна открытыми, и когда вернулись, запах уже исчез.
Мы решили воспользоваться джакузи, и тут возникла первая проблема: горячей воды не было ни в ванной, ни в душе. Мы связались с ресепшеном, там даже попытались отрегулировать температуру, но безуспешно. Я понимаю, что неприятные ситуации случаются, но разочаровало отсутствие запасного плана для решения подобных проблем. Нам предложили воспользоваться другой комнатой, чтобы принять душ, а затем вернуться в номер, где мы остановились. Было около 00:30, и мой 6-месячный ребенок уже уснул без купания. Я не могла разбудить его и отнести в другое место, чтобы искупать. Мы поняли, что никто не может реально повлиять на решение проблемы, несмотря на попытки персонала на ресепшене помочь. Короче говоря, мы легли спать, не приняв душ.
На следующий день, при регистрации, нам дали контактные данные для возможного возврата денег. В итоге, когда мы связались с ними, нам предложили новый суточный тариф со скидкой от суммы, уплаченной за предыдущую ночь. Мы согласились, так как это был единственный способ избежать больших потерь. Мы остановились в другом номере на верхнем этаже (110), который, хотя и был проще и без джакузи, по крайней мере, не пах плесенью.
Завтрак хороший, с большим выбором блюд, и персонал очень отзывчивый.
Отель простой, красивый и расположен недалеко от центра, но, на мой взгляд, не хватает персонала, способного реально решать возникающие проблемы. Есть вещи, которые нельзя откладывать до следующего дня. Номера следует проветривать, а уборку нужно улучшить, потому что, как видно на фотографиях, она довольно плохая, и это способствует сильному запаху плесени и пыли.
В номерах с джакузи нет кондиционера и халатов.