Отзыв об отеле Hotel Solar d'Izabel

Наше третье пребывание за 2 года.
Первое было замечательным, я предложила установить фены в номерах. Нам пришлось взять фен на ресепшене, воспользоваться им и сразу же вернуть, потому что фенов не было в каждом номере.
Во второй раз мы обнаружили фены в номерах, но перестали подавать послеобеденный чай. А третье стало настоящей катастрофой.
Я настоятельно рекомендую это жилье!
В первые два раза я хвалила запах постельного белья, включая одеяла. На этот раз одеяло пахло использованным.
В отеле были проблемы с водонагревателем. Из-за этого вода была от теплой до холодной каждый день нашего пребывания, что делало невозможным наполнение ванны. К счастью, сейчас лето! Тем не менее, мы столкнулись с некоторыми неудобствами!
Это началось 23 декабря, в день нашего приезда, и продолжалось до 27 декабря. А когда мы заселились, мы столкнулись с другим гостем, жалующимся на ту же проблему с водой.
Мы перенесли дату выезда на более ранний срок, потому что 26 декабря я получила сообщение, которое заставило меня пересмотреть любую возможность остановиться в этом отеле или даже вернуться сюда. Я и представить себе не могла, что после всего, что мы пережили, мне предоставят бесплатную ночь с таким количеством ограничений. Я действительно не могла себе этого представить?
А во время одной из замен номера, чтобы попытаться исправить ситуацию, нас переселили в номер, где телевизор не был «умным», но я спросила, работают ли приложения, и нам ответили утвердительно. Вскоре после этого мы попытались им воспользоваться и обнаружили, что он не работает! Поэтому мы позвонили на ресепшн и попросили поменять номер, нам сказали, что они это организуют, но они этого не сделали. Нам пришлось пожаловаться на следующий день, и они поменяли номер. Затем начались проблемы с интернетом, он не загружал приложения, кроме YouTube. Администратор перезагрузил роутер, но у нас все равно были проблемы с доступом к нему. И он сильно колебался, даже при использовании на мобильном телефоне.
А причиной повторной смены номера, на этот раз, стал неисправный замок на входной двери.
Кроме того, кран в ванной постоянно протекал!
Замечу, что в день нашего приезда нам предложили переселиться в другой отель, но этот отель находился дальше, и мы даже не знали об этом. Мы приехали не в отель, который забронировали заранее и о котором уже знали, что его нужно срочно менять. Нам сказали, что проблема решена, но потребуется несколько часов, чтобы наполнить бак водой.
Но они потратили несколько дней, пытаясь решить проблему. Проблема оказалась серьезнее, чем они предполагали, так как она началась еще до нашего заселения 23 декабря; проблему заметили днем. Мы уехали утром 27 декабря, и вода из душа была еле теплой, то же самое было и с ванной.
Рождественский ужин был включен в стоимость проживания, но горячие блюда были недостаточно горячими. Напитки принесли с задержкой, и персонала не хватило, чтобы обеспечить обслуживание.
Во время моего пребывания я познакомился с менеджером и владельцем.
Надеюсь, они проведут качественное профилактическое обслуживание в ключевых зонах отеля, заменят телевизоры и уделят внимание качеству интернета, особенно в высокий сезон. Пожалуйста, вернитесь к послеобеденному чаю, улучшите аромат постельного белья. Покрасьте потолки в ванных комнатах, улучшите пол на парковке, так как после дождя машины сильно загрязняются. Крытая площадка с цементным полом слишком мала, чтобы вместить все машины.
В заключение желаю успехов и хорошего года тем, кто за это отвечает.