Отзыв об отеле Hotel Home Green Home 3*

Резюме: Вид и архитектура невероятны, но обслуживание и сервис портят все впечатления.
Самое лучшее в отеле, несомненно, — это его расположение. Здание, стилизованное под европейский замок, возвышается над живописной долиной, откуда открывается невероятный вид на окружающую природу и потрясающий закат, на полпути между пиками Капивари и Итапева. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Ещё один плюс — обогреватели, как в номере, так и в кроватях, которые обеспечивают комфорт в холодные дни. Стоит также отметить, что номер, в котором мы остановились, был двухэтажным, с двумя балконами, довольно просторным и комфортным.
Главная проблема отеля — отсутствие должного ухода, как в плане удобств, так и услуг, что не соответствует ни заявленной цене, ни тому положительному впечатлению, которое он производит на первый взгляд. Стены и потолки обшарпанные, местами с плесенью. Полы также выглядели старыми и неотремонтированными. В сливе раковины в ванной комнате протекала вода. Постельное бельё было в пятнах, а полотенца сильно пахли хлоркой. Во время нашего пребывания перегорели несколько лампочки (но их быстро заменили). Телефон и Wi-Fi-роутер не работали и не были починены. Однажды они забыли убраться в нашем номере. Они пытались доказать, что это мы обязаны запросить эту услугу, но нам об этом так и не сообщили. До этого уборка производилась ежедневно. Однако хуже всего был камин: по-видимому, из-за засорившегося дымохода весь дым от сжигания древесины попадал обратно в номер, мы чуть не задохнулись, и всё вокруг «коптило». К сожалению, завтрак тоже оставлял желать лучшего: выбор блюд и напитков был скудным, блюда были однообразными и без малейшего намёка на изысканность.