Отзыв об отеле Hotel Castelo Nacional Inn Campos do Jordão 4*

Здесь не так много хорошего. В отеле есть фантастическая коллекция старинного искусства и предметов. Замковая часть отеля великолепна и похожа на музей под открытым небом — эта часть нам понравилась. Бассейн отличный, как и джакузи. Специальные номера в замке были удобными и приятными. Но на этом хорошие моменты заканчиваются.
К сожалению, этот, казалось бы, замечательный отель-замок не оправдал наших ожиданий. За такую ​​цену мы ожидали гораздо большего. Во-первых, мы остановились в пристройке к отелю, новой части, предназначенной только для номеров. Было бы неплохо, если бы там были хорошие коммуникации. В этом номере у нас возникли проблемы: система кондиционирования воздуха вышла из строя из-за короткого замыкания, издавая шум всю ночь и мешая нашему сну. Постоянно шел шум воды в трубах над нашей ванной комнатой. Сначала казалось, что это протечка из ванной комнаты наверху. Через 5 дней мы поняли, что это плохая конструкция, так как вода из другой ванной протекала по крыше нашей ванной. Это было очень раздражающе и вынуждало нас пользоваться берушами всю ночь. Вода из кранов в нашем номере была желтого цвета, что вызывало опасения по поводу ее пригодности для питья. Подушки были очень тонкие и неудобные, и персонал не смог предоставить дополнительные, чтобы компенсировать это. В окнах не было светонепроницаемых штор, поэтому ночью в номерах было очень светло из-за света от парковки. Нам пришлось использовать маски для сна. Мы сообщили персоналу о «протечке» над нашим номером и шумном кондиционере (в это время года было жарко), но, несмотря на добрые намерения, они не смогли решить проблему. Они не смогли поменять номера, потому что отель был полностью заполнен. Они предложили остановиться в другом отеле сети National Inn в Кампос-ду-Жордау, но это не имело смысла. Расположение отеля и сам замок были главными причинами, по которым мы остановились именно там. Еще одна важная деталь: похоже, в это очень важное (и дорогое) время года не было старшего персонала, который мог бы оказывать поддержку клиентам, при всем уважении к людям, работающим там. Похоже, отелем не управлял менеджер. В общем, у нас остались негативные впечатления от номера в этом отеле. Это был обман, и мы не планируем возвращаться сюда или рекомендовать этот отель.