Несмотря на красоту места, я был довольно разочарован пренебрежением к некоторым вещам (и да, негативные отзывы, которые вы здесь нашли, совершенно оправданы).
— Постельное белье плохо выстирано, мне дали одеяло со старым пятном от мочи (в дополнение к неприятному запаху, который присутствует во всем постельном белье) ;
— Обслуживание номеров крайне медленное! Вы просите что-то, а они долго этого не делают;
— В выходные в городе Кампос наблюдалась очень необычная погодная ситуация, которая вызвала отключения электроэнергии в некоторых районах, включая отель, однако эта ситуация сохранялась с четверга, и никто не связался с нами, чтобы объяснить, что произошло. Самым разумным решением было бы спросить гостей, забронировавших номера, хотят ли они остаться в отеле в сложившихся условиях, поскольку в номерах не было кондиционеров, в субботу подогреваемый бассейн был ледяным, а душевые и краны перестали нагревать воду в субботу днем и снова заработали только в воскресенье утром (у меня очень маленькие дети, и было ужасно, что я не могла их купать из-за этого; мы поговорили с администрацией, и они не предложили альтернативы, просто сказав, что это проблема и что другие гости жаловались).
Ветер сорвал брезент с крыши коридора, и я не видела никого из обслуживающего персонала на территории отеля, кто мог бы это исправить. Отель также не предоставляет зонты своим гостям (некоторым людям приходится идти по улице, чтобы добраться до замка), что я нашла абсурдным!
Единственное, что мне понравилось, это тематические номера (некоторые явно демонстрировали запущенность, как, например, египетский ночной клуб, где я обнаружил остатки украшений на Хэллоуин и сломанные детали) и завтрак, но я был сильно разочарован пренебрежением к качеству во многих моментах, и, несмотря на всю красоту, я не собираюсь останавливаться в этом отеле снова, так как цена чрезвычайно высока и не оправдывает соотношение цены и качества. Также хочу отметить, что я подам жалобу в агентство по защите прав потребителей (Procon), так как чувствую себя сильно обманутым, и считаю, что одних извинений недостаточно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Постельное белье плохо выстирано, мне дали одеяло со старым пятном от мочи (в дополнение к неприятному запаху, который присутствует во всем постельном белье) ;
— Обслуживание номеров крайне медленное! Вы просите что-то, а они долго этого не делают;
— В выходные в городе Кампос наблюдалась очень необычная погодная ситуация, которая вызвала отключения электроэнергии в некоторых районах, включая отель, однако эта ситуация сохранялась с четверга, и никто не связался с нами, чтобы объяснить, что произошло. Самым разумным решением было бы спросить гостей, забронировавших номера, хотят ли они остаться в отеле в сложившихся условиях, поскольку в номерах не было кондиционеров, в субботу подогреваемый бассейн был ледяным, а душевые и краны перестали нагревать воду в субботу днем и снова заработали только в воскресенье утром (у меня очень маленькие дети, и было ужасно, что я не могла их купать из-за этого; мы поговорили с администрацией, и они не предложили альтернативы, просто сказав, что это проблема и что другие гости жаловались).
Ветер сорвал брезент с крыши коридора, и я не видела никого из обслуживающего персонала на территории отеля, кто мог бы это исправить. Отель также не предоставляет зонты своим гостям (некоторым людям приходится идти по улице, чтобы добраться до замка), что я нашла абсурдным!
Единственное, что мне понравилось, это тематические номера (некоторые явно демонстрировали запущенность, как, например, египетский ночной клуб, где я обнаружил остатки украшений на Хэллоуин и сломанные детали) и завтрак, но я был сильно разочарован пренебрежением к качеству во многих моментах, и, несмотря на всю красоту, я не собираюсь останавливаться в этом отеле снова, так как цена чрезвычайно высока и не оправдывает соотношение цены и качества. Также хочу отметить, что я подам жалобу в агентство по защите прав потребителей (Procon), так как чувствую себя сильно обманутым, и считаю, что одних извинений недостаточно!