Отзыв об отеле Village de Charme - 2km do Capivari

Я забронировала номер на период с субботы по воскресенье, позвонила, чтобы подтвердить бронирование и сообщить о своем приезде около 22:00, но в итоге приехала в полночь. При регистрации администратор заметила, что забронированный мной номер не был убран. В отеле больше не было персонала по уборке, и сотрудники ресепшена очень внимательно отнеслись к разрешению этой неприятной ситуации. Они сами убрали номер, так как свободных номеров не было, и из-за нехватки времени мне ничего не оставалось, как ждать уборки, которая заняла 30 минут. Они принесли множество извинений и сделали все возможное; у меня нет к ним претензий, но, очевидно, это не их специализация. При входе в номер в ванне были волосы предыдущего гостя. Короче говоря, мы не пользовались ванной или душем из-за антисанитарных условий, не говоря уже о том, что было только одно банное полотенце и ни одного полотенца для лица. И снова сотрудники ресепшена сделали все возможное. Завтрак простой, в номере очень много света – я поспал всего час и проснулся в 6 утра из-за яркости, кровать жесткая и неудобная, полотенца низкого качества, на территории есть лающие собаки, короче говоря, они очень далеки от стандартов качества отеля Campos do Jordão, в котором я бывал много раз. Отелю предстоит много работы по улучшению, потому что я не думаю, что кто-то хочет принимать гостей таким образом. Место очень тихое, с хорошей парковкой, интернет плохой, по крайней мере, видео на YouTube в гостиной зависало в высоком разрешении. Персонал, обслуживающий нас во время завтрака, хорошо нас обслужил, но из-за тишины их разговоры мешали разговору моей жены.