On Hotel Campos do Jordao centro capivari e Passeio Quadriciclo

Я забронировал номер в хостеле On Hostel на три ночи, но остался только на одну ночь. При оформлении заказа финансовый отдел сообщил мне, что возврат средств за две неиспользованные ночи будет произведен в течение 2 рабочих дней. Однако прошло 6 рабочих дней, а сумма до сих пор не возвращена.
Более того, я неоднократно пытался связаться с ними, но сообщения остаются без ответа, и я остаюсь в вакууме, без каких-либо объяснений или реального срока для решения проблемы. Такое отсутствие приверженности и уважения к клиенту неприемлемо.
Требую немедленного возмещения причитающейся суммы. В противном случае я приму соответствующие меры с Проконом и другими органами защиты прав потребителей.
Жду срочного ответа и окончательного решения.

Комната была крошечная и совершенно душная, без окон для вентиляции, кондиционер работал неисправно, выключался сам по себе и проливал воду на вещи гостей.
Шкафчика для хранения рюкзака не было, поэтому приходилось оставлять его на полу в коридоре между двухъярусными кроватями и стеной, затрудняя проход другим гостям.
На двухъярусных кроватях не было лестницы для тех, кто находился на верхней койке, а это означало, что им приходилось ступать на нижнюю койку и иногда беспокоить другого человека, который уже спал.
Единственным положительным моментом было хорошее расположение.

Я всегда езжу в Кампус-де-Жордао и могу сказать, что это ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, в котором я когда-либо останавливался в городе. Во-первых, отель новый и дизайн не имеет ничего общего с полями, но на фотографиях не видно ни тех, ни других проблем, с которыми я столкнулся. Во-вторых, там был ремонт, поэтому в гараже был бардак, машину едва можно было припарковать, в-третьих, когда я бронировал номер, там было написано, что завтрак включен, когда я приехал, мне сказали, что берут 10 реалов с человека и что кофе простой, есть только хлеб, колбаса и пирожные, мне пришлось показать распечатку, чтобы не платить 10 реалов. Потом в ванных комнатах стоял ужасный запах из канализации, комнаты крошечные, в них есть только кровать, телевизор и воздух. Здесь нет прикроватной тумбочки, куда можно было бы положить сотовый телефон, ключ… нет зеркала, нет места для хранения одежды, ванная комната очень маленькая и в ней незакреплены провода. Мне пришлось сменить комнату из-за неприятного запаха из канализации, а в другой комнате начал протекать кондиционер, и мой чемодан намок. Я провел там всего 5 часов и не смог справиться со всеми проблемами, и попросил вернуть деньги, чтобы поехать в другой отель, но они не хотели возвращать мне деньги. После столь долгих обсуждений мне вернули только половину суммы, что совершенно несправедливо.