Hotel Serra da Estrela

Отель имеет прекрасную архитектуру, очень хороший крытый бассейн с подогревом, детям он очень понравился. Номера достаточно просторные (только в них нет кондиционера). Персонал, отвечающий за организацию досуга, тоже очень внимательный. Все на ресепшене очень добрые и отзывчивые. Минус: ресторан и завтрак, нам следовало предупредить, что ресторан веганский… Для невеганов выбор блюд на завтрак был ужасным, ни в один день не было ни шоколадного, ни морковного пирога, выпечка была жесткой, даже не похожей на выпечку… Хлеб казался несвежим, как будто его разогрели, короче говоря, нам не понравился выбор блюд на завтрак.

Отель хорош с точки зрения номеров и расположения, но завтрак и ресторан ориентированы на веганов; он не подходит для невеганов, это настолько радикально, что об этом следовало бы обязательно указывать. Я забронировал номер, не проверив это, и жалею об этом.

Шторы в спальне должны быть светонепроницаемыми с боковыми застежками, потому что при наличии только стеклянных окон утром просыпаешься от света.
Сейф можно переоборудовать в цифровой; оставлять вещи с ключом совсем не приятно.
Можно было бы установить кофемашину для завтрака без дополнительной платы.
В номерах люкс можно установить кофемашину.

Пребывание в отеле Serra da Estrela в Кампос-ду-Жордау было восхитительным. Отличное расположение. Персонал, который очаровывает клиентов. Чистота 10/10. Ресепшен 10/10. Один из моих внуков не поехал, но переговоры с отелем прошли очень легко и с пониманием. Нам очень понравилось. Мы обязательно вернемся. Кстати: в отеле отличный тренажерный зал.

Я ждала поджаренный сэндвич 45 минут, но его так и не принесли. После нескольких просьб к официанту, на которые он неоднократно отвечал «скоро принесут», я наконец попросила отменить заказ. Тогда я услышала: «Ваш еще даже не начали готовить». Приятная атмосфера, но это не ресторан. Ноль звезд.

Я пишу этот отзыв от имени своих родителей. Я забронировала для них отель Serra da Estrela, и отзывы были ПОТРЯСАЮЩИМИ! Им очень понравилось их пребывание, обслуживание, завтрак, номер, расположение, комфорт — абсолютно всё! Это стоило каждой потраченной копейки, они вернулись сияющими от счастья и с невероятными впечатлениями! Поздравляю отель и всех, кто принимал в нём участие, я рекомендую вас без колебаний!

Отель расположен очень удачно; достаточно пройтись до конца квартала, чтобы попасть на набережную Капивари, машина вам не понадобится. Завтрак замечательный, и для тех, кто предпочитает веганские блюда, это идеальное место! Но есть и другие варианты! Безупречное обслуживание, только регистрация заезда была немного медленной для тех, кто путешествует группой, и в нашем случае вся информация уже была отправлена. Будьте внимательны к размеру номеров, в некоторых невозможно свободно передвигаться!

Мы с мужем провели с мужем невероятный отпуск в отеле Serra das Estrelas. Персонал, который нам помогал, всегда был очень любезен и вежлив. Номер был безупречно красивым и чистым, а нас встретили восхитительными сладостями. Завтрак был разнообразным и очень вкусным. Мы остались очень довольны посещением тренажёрного зала. В ресторане Alquimia, расположенном в отеле, подают замечательные и вкусные блюда, а также предлагают превосходное обслуживание. Мы обязательно вернёмся сюда ещё много раз!

Это было моё четвёртое пребывание в этом отеле, главным образом потому, что это единственный отель в горах, предлагающий веганскую кухню, причём хорошего качества. Персонал дружелюбный, особенно Элейн и мистер Антониу. Интерьер очаровательный, хотя отель явно нуждается в ремонте и более тщательной уборке. Тем не менее, это комфортный и очень удачно расположенный отель.
Во время последнего визита у нас возникла неожиданная проблема с джакузи в номере: оно не держало воду долго, быстро стекало, а также перегревалось, когда достигало 40°C — температуры, которую легко достичь, поскольку тёплая вода и так достигает этого предела. Мы сообщили о проблеме персоналу при выезде.
Что касается других удобств, в отеле есть бассейн с подогревом, сухая и влажная сауны. Спа-центр неплохой, хотя он был лучше, когда им управлял сам отель; сейчас он на аутсорсинге. Однако я хотел бы выделить массажиста Алину — превосходного профессионала и очень дружелюбную.

Сенсация.
У них есть веганские блюда… (хотя я не веган, но как шеф-повар попробовала несколько вариантов), здесь можно с домашними животными… много вариантов для детей, включая тематические, бассейн с подогревом, сауна, спа, ресторан.
Просто идеально! Лучшие выходные за долгое время!
Внимательный персонал, все всегда очень отзывчивы.
Нам очень понравилось, мы обязательно вернёмся и рекомендуем.

Отличный отель! Мы были в восторге от удобств, от общежития до общих зон, и от прекрасного расположения, совсем рядом с центром событий. Оно того стоит. Мы приехали в середине недели и не стали бронировать через приложения, что нам очень повезло, потому что мы посмотрели два отеля с хорошими отзывами и остались недовольны. Поэтому мы решили отправиться в Серра-да-Эштрела, который нам очень понравился.

Расположение отеля идеально подходит для тех, кто хочет остановиться совсем рядом с Капивари.
Чистота превосходна!
Мы останавливались в отеле в 2022 году и остались в восторге; завтрак был идеальным, включая раздел с безлактозными блюдами, что мне очень понравилось, так как у меня непереносимость лактозы. Мы решили вернуться в 2025 году, и я была разочарована. Завтрак совершенно другой; он показался мне очень простым с небольшим выбором блюд, а безлактозный раздел стал веганским. К сожалению, для 3-звездочного отеля он оставлял желать лучшего. В ванной комнате номера, в котором мы остановились — категории «люкс» — дверь не держалась открытой, а слив в полу не закрывался должным образом; крышка сливного отверстия была сломана. Жаль, что мелочи имеют все значение!

Честно говоря, нет слов, чтобы описать, насколько этот отель заслуживает похвалы. Он великолепен. Мы всё ещё находимся здесь, наслаждаемся всем, что он предлагает. Он просто идеален, начиная с очень хорошо охраняемой парковки с крытыми местами и заканчивая внешним обслуживанием. Нас очень хорошо обслуживали, и не только нас. Видно, что здесь высокий уровень обслуживания. Не говоря уже о невероятной архитектуре отеля, вас можно поздравить. Я вернусь сюда в Кампу-дус-Жордау ещё много раз, но с уверенностью могу сказать одно: МНЕ НЕ ПРИДЁТСЯ ИСКАТЬ ОТЕЛЬ, ПОТОМУ ЧТО Я ЕГО УЖЕ НАШЁЛ!

Очень хороший отель, отличное расположение, но рейтинг низкий из-за того, что отель веганский. Ужасная еда. На завтрак очень мало вариантов для невеганов, и при бронировании не указано, что отель веганский. Я останавливался в этом отеле раньше, всё было нормально, еда была отличной, но после того, как он стал веганским, еда стала ужасной.

Мы уже останавливались в этом отеле раньше и остались более довольны.
Лифт был на ремонте оба дня нашего пребывания. Поскольку отель был переполнен из-за проходившей в городе конференции, ждать пришлось долго.
Думаю, персоналу стоит уделить больше внимания — они очень негибкие. Я попросил выехать в час дня, потому что мне нужно было выступать на конференции до полудня, и администратор был непреклонен и груб. Несмотря на то, что практически весь отель был занят нашей группой всю неделю, у них не хватило вежливости выделить нам час!
В Кампосе действительно есть варианты получше.

Что касается моего пребывания, хочу выразить вам огромную благодарность (последние выходные августа, с четверга по воскресенье).
У меня ребёнок двух с половиной лет с расстройством аутистического спектра. Он был не в своей тарелке, и у нас возникли некоторые трудности с его привередливостью в еде. Персонал кухни мне очень помог. Спасибо персоналу, который помог мне расслабиться, уделив мне необходимое внимание, позволив ему выпить сок и поесть прямо в номере.
Вкусный завтрак, отличный бассейн с прекрасным уплотнителем, который предотвращал сквозняки. Очень чистые, продезинфицированные номера, хорошее освещение, в коридорах отеля приятно пахло чистотой, что мне очень понравилось. Детская кухня была превосходной, я часто ей пользовалась. Команда аниматоров, Батата и тётя Флокиньо, были в восторге от организации досуга.
Нам очень понравились все чистые номера.
И нам очень понравилось угощение, которое нам предложили по прибытии в номер.

Безусловно, это лучший сервис, который я когда-либо получал от отеля. Я приехал в свадебное путешествие, и романтический пакет, который я приобрел, был красивым и хорошо приготовленным, всё было очень вкусным и хорошо организованным. Обслуживание с момента регистрации было очень радушным, вежливым и улыбчивым. Серьёзно, я никогда не встречал такого превосходного обслуживания, причём от ВСЕХ без исключения. Организация и общение персонала также безупречны; все держат всё под контролем. Номера чистые, и в отеле тихо. Лифт был остановлен на несколько минут на техническое обслуживание, и мне тут же предложили что-то бесплатное в качестве компенсации, что демонстрирует заботу и внимание к гостям и людям с ограниченными возможностями. Серьёзно, никакие мои похвалы не сравнятся с уровнем обслуживания и обслуживания здесь. Десятки недостаточно!