Hotel Leão da Montanha

Расположение отеля Leão da Montanha превосходное, рядом со всем необходимым и очень удобно для тех, кто хочет в полной мере насладиться городом. Еще один плюс — цена, которая оказалась доступнее, чем варианты, которые я нашла на Airbnb. Однако некоторые аспекты оставляли желать лучшего. Обслуживание персонала было неудовлетворительным: я сообщила, что телефон в номере не работает, и хотя мою просьбу решили немедленно, никто не удосужился починить телефон. Кроме того, уборка номера была недостаточно тщательной — под кроватью валялись лепестки роз, туалет был грязным, а душевая кабина не была должным образом продезинфицирована.

Отель расположен в отличном месте, менее чем в 500 метрах от центра города. Завтрак очень хороший, а также есть бассейн с подогревом.
Единственный недостаток — акустика в номерах, где слышно всё подряд; в остальном, отличное соотношение цены и качества.

Мы забронировали номер через Booking. Com, где отель рекламировал цену значительно ниже обычной. Тем не менее, независимо от цены, отношение к нам должно было быть таким же, но этого не произошло.
В какой-то момент в номере внезапно появилась протечка, вода капала прямо на кровать. Мы немедленно связались с ресепшеном, где нам сказали, что пришлют специалиста по техническому обслуживанию, чтобы проверить. Мы стояли там, не получая никаких указаний о том, когда протечка прекратится, пока, устав ждать (я на восьмом месяце беременности), не схватили свои вещи и не пошли на ресепшен.
Прибыв туда, помимо отсутствия решения проблемы, нас обслуживал молодой человек со светлыми глазами, работавший во второй половине дня/вечером, который обращался с нами грубо и невежливо. Вместо того чтобы проявить сочувствие или хотя бы любезность в сложившейся ситуации, он просто повторил, что отель «на 100% забронирован» и что он не может поменять нам номер, даже при наличии серьезной проблемы с инфраструктурой. Подробности: это была ложь, потому что потом, чудесным образом, нам предоставили номер побольше.
Мы попросили их хотя бы проверить, потому что, если бы нас не смогли переселить, нам пришлось бы уехать посреди ночи, так как мы из Сан-Жозе-дус-Кампус и ужинали в Кампосе, выбрав это жилье именно для того, чтобы мне не пришлось ехать поздно ночью, потому что я нахожусь на последних месяцах беременности.
Что мы получили взамен? Пренебрежение, недоброжелательность и грубость.

Отличный отель, удобно расположен и легко добраться до разных частей города… отличная зона для завтрака, очень просторная и чистая, с очень разнообразным меню, весь персонал очень вежливый! Мы обязательно вернёмся! РЕКОМЕНДУЮ!

Отель расположен в хорошем месте. Однако в номерах отсутствует звукоизоляция, что затрудняет отдых. При выборе отеля во время поездки руководству отеля следует учитывать этот фактор. Мы провели весь день на улице, а когда вернулись, то не смогли отдохнуть, потому что в номерах было шумно. И душ тоже. Похоже, что вода была по лимиту. Воды едва хватало для комфортного душа. Нужно улучшить ситуацию!

Отличный отель. Завтрак хороший, а обслуживание отличное. Единственный минус — слышно, как люди шумят снаружи, прямо в номере. Мне очень понравился бассейн с подогревом… просто супер 👏👏

Меня зовут Элиан, и сейчас я живу в апартаментах 305. Здесь невозможно ни отдохнуть, ни вздремнуть. Очень шумно, звукоизоляции никакой. Слышно, как разговаривают постояльцы в других комнатах. Номера очень простые и устаревшие. Я была разочарована: за эту цену Castelo гораздо лучше. Я сюда больше не вернусь.

Мебель довольно старая. Однако общая зона, ресторан и кафе очень хорошие. Номерам требуется небольшой ремонт, но у них большой потенциал. Обслуживание великолепное. Отель расположен на подъёме, который мне не осилить пешком. Хочу остановиться в других отелях поближе к центру города.

Мы останавливались в отеле на 5 дней. У нас был семейный номер.
Всё было замечательно.
Хочу отметить расположение отеля. Он находится в нескольких минутах ходьбы от центра Капивари. Расположение очень удачное.
Персонал просто превосходный. Мы получили отличное обслуживание. Все были отзывчивы и любезны.
Завтрак великолепен. Большой выбор блюд.
Отель довольно большой и располагает прекрасными удобствами. Бассейн с подогревом, тренажерный зал, детская площадка, огромная парковка, ТВ-зал с огромным диваном, гостиная с камином, обогреватель в номере, игровая комната, комната с игрушками и магазин при отеле.
Единственное, что можно было бы улучшить, — это ванные комнаты (старые модели), слив в душе не закрывается, а смесители в душе требуют ремонта. Но это не испортило наше пребывание.
Я обратился на стойку регистрации, чтобы заменить воду, и проблема была устранена в тот же день.

Расположение и завтрак отличные! Номера тоже комфортные.
Отель довольно большой и имеет дополнительное здание, поэтому добраться до него можно, воспользовавшись двумя небольшими лифтами и пройдя по коридорам. Обычно это не проблема, но если у вас есть человек с ограниченной подвижностью, рекомендуем попросить номер поближе.

Очень дружелюбный персонал. Отель уютный и удобно расположен. Хотя это и не современный отель, он превзошёл все ожидания. У меня насморк, и я прекрасно проводил там время каждый день.
Камин отличного качества, а бассейн и сауна в отличном состоянии. Скоро вернёмся.

Я только что вернулся домой.
Отелю требуется серьёзный ремонт.
Номера очень старые и совсем не современные.
Шторы на окнах застряли, они тёмные.
И, что хуже всего, обогреватель не работает.
Электрические обогреватели не работают.
Я забронировал двухместный номер Делюкс.
И мне переселили в стандартный номер.
Очень плохо.
Завтрак, в общем-то, приемлемый.
Расположение хорошее.
Но для ремонта номеров требуются значительные вложения. Перегородка в ванной сделана из ПВХ и очень грязная.
Ужасный выбор.
И дорогой выбор.
Нужно понимать, что гости будут пользоваться номерами чаще, чем другими помещениями.
Поэтому, прежде всего,
Номера должны быть приятными.
Такими же или лучше моих.
Меньше — значит больше.

К сожалению, мы были удивлены… фотографии не отражают того, как выглядит отель сегодня. Отель старый, в номере состаренное дерево, скрипучие двери, требуется смазка и ремонт. Ванная комната в плачевном состоянии, старая плитка и ржавое окно. Жаль… не говоря уже о непомерной цене за всё, что мы обнаружили. Зато завтрак очень сытный и вкусный.

В номерах было шумно. Мы слышали каждый шорох снаружи. Персонал ресторана отеля неохотно обслуживал нас. Кроме того, сантехника в номерах была старой, изношенной и неудобной. Им нужно отремонтировать здание и вложить средства в звукоизоляцию номеров. Пребывание было разочаровывающим…

Мы благодарны за приём! Стиль и удобства отеля могли бы быть улучшены, и требуется ремонт.
Плюсы: Расположение недалеко от центра Капивари.
Внимательный персонал.
Купоны на скидку в ресторане.
Игровая комната (требует ремонта)
Горячий душ.
Просторный номер.
Прекрасный вид.
Полотенце для бассейна.
Хороший приём.
Недостатки: Очень старый.
Высокий расход энергии и воды.
Влажность.
Плохое обслуживание.
Бассейн и его зона плохо подогреваются.
Неудобные матрасы и подушки.
Завтрак (шведский стол) в будние дни невкусный, много хлеба и мало других вариантов.
Мало вегетарианских блюд.
Высокая цена за то, что предлагается.
Ковры повсюду и много дерева вызывают респираторную аллергию.
И пол в номере очень холодный.

В целом, отель заслуживает оценку 8, 5. Первый этаж красиво оформлен и современен, в гостиной есть уютный камин. Просторный семейный номер с большой двуспальной кроватью. Спальню и ванную комнату, упомянутые выше, можно было бы обновить в будущем. Завтрак просто замечательный! В номере есть всё необходимое, всё свежее, а персонал внимательный и отзывчивый. Отель удобно расположен недалеко от центра Капивари.

Обслуживание на стойке регистрации было превосходным, как и весь остальной персонал, очень дружелюбный и вежливый. Завтрак был замечательным.
Номер, в котором мы остановились, был очень комфортным и чистым; у нас нет никаких нареканий.
Это был прекрасный опыт для меня и моей семьи, и мы обязательно вернёмся!
Мы хотели бы выразить благодарность всем сотрудникам отеля за их обслуживание.