Я была разочарована. К сожалению, первое впечатление не проходит. На ресепшене меня встретили очень плохо, при заселении выстроилась огромная очередь, а номер так и не был готов к ожидаемому времени (17:00). Когда мы вернулись около 18:30, нам пришлось ждать, пока администратор любезно согласится показать нам роскошный автомобиль. И, как будто этого было мало, позже мы обнаружили, что браслет потребления не был установлен. В довершение всего, никто не проводил нас до номера! Нам пришлось его искать, хотя я была с почти четырёхмесячным ребёнком, который хотел грудь! В тот же день я выразила своё недовольство менеджеру по продажам, который мне помогал. Он сказал, что со мной свяжется менеджер, но этого так и не произошло.
Ещё один минус: нам не дали ни карт, ни указаний, как добраться до развлекательных заведений отеля или где что-то находится… очень плохо! Нам пришлось «исследовать и искать». После этих ситуаций Маркос старался нас поддержать и предложить лучший сервис, ведь мы были большой группой и жили в четырёх номерах. Лил сильный дождь, и я не нашла в отеле места для детских колясок, и места были скользкими. Например, часть пути в игровую комнату была крытой (это была зигзагообразная дорожка с лестницами, которую нам пришлось пробираться), но другая часть была открытой и имела очень крутой и опасный пандус, и зонтиков по пути не было. Довольно сложно!
Номер был удобным, просторным, с большим балконом, на котором была сушилка для белья.
В ресторане было лучшее обслуживание в отеле. Но, на мой взгляд, для пятизвёздочного курорта не хватало разнообразия.
Бассейны отличные, с большим выбором! Крытая зона очень приятная! Персонал был отзывчивым и вежливым.
Игровая комната была очень хорошо оборудована и красивая! Батуты — это плюс. Меня беспокоит безопасность, так как нет мониторов, а деревянная игрушка была заклеена скотчем. Мне также показалось это опасным, так как дети могли попасть под батуты из-за неплотно прилегающего защитного покрытия. Это моё честное мнение, и я надеюсь, что оно поможет не только будущим гостям, но и отелю в его стремлении к улучшениям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ещё один минус: нам не дали ни карт, ни указаний, как добраться до развлекательных заведений отеля или где что-то находится… очень плохо! Нам пришлось «исследовать и искать». После этих ситуаций Маркос старался нас поддержать и предложить лучший сервис, ведь мы были большой группой и жили в четырёх номерах. Лил сильный дождь, и я не нашла в отеле места для детских колясок, и места были скользкими. Например, часть пути в игровую комнату была крытой (это была зигзагообразная дорожка с лестницами, которую нам пришлось пробираться), но другая часть была открытой и имела очень крутой и опасный пандус, и зонтиков по пути не было. Довольно сложно!
Номер был удобным, просторным, с большим балконом, на котором была сушилка для белья.
В ресторане было лучшее обслуживание в отеле. Но, на мой взгляд, для пятизвёздочного курорта не хватало разнообразия.
Бассейны отличные, с большим выбором! Крытая зона очень приятная! Персонал был отзывчивым и вежливым.
Игровая комната была очень хорошо оборудована и красивая! Батуты — это плюс. Меня беспокоит безопасность, так как нет мониторов, а деревянная игрушка была заклеена скотчем. Мне также показалось это опасным, так как дети могли попасть под батуты из-за неплотно прилегающего защитного покрытия. Это моё честное мнение, и я надеюсь, что оно поможет не только будущим гостям, но и отелю в его стремлении к улучшениям.