Отзыв об отеле Hotel Novo Horizonte - Monte Sião - MG 2*

Худший опыт в моей жизни! Чистая показуха! Госпожа Вера на ресепшене была очень вежлива, поэтому я никогда не буду принижать труд и вежливость человека, который заслуживает похвалы. Я провела новогоднюю ночь со своей семьей, которая переживает тяжелый период траура, и мы решили отвлечься от рутины, подальше от мест, которые напоминали нам об очень дорогом члене семьи, о времени скорби. Но мы хотели провести его все вместе, поэтому забронировали в общей сложности 5 номеров. Каждый из них был хуже предыдущего! Мой дядя был в номере 13, в котором был ужасный запах, поэтому ему поменяли номер после ночи, проведенной в этом ужасном запахе. Мой двоюродный брат был в номере 8, и, ради Бога, посреди ночи его разбудила протечка в кровати, и ему поменяли номер посреди ночи. Я была в номере 9, размер двуспального матраса в котором я вам покажу, и мне пришлось спать отдельно от мужа, потому что мы оба не помещались. Кровать была двуспальная, но матрас определенно был «вдовьего» размера. В канун Нового года, в 18:30, вода просто закончилась! Неожиданные проблемы? Вовсе нет! Они знали, что вода в баке заканчивается, и решили набрать воды из бассейна 31-го числа, а это занимает целую вечность! Они предложили поменять нам номер в отеле в центре города, но у нас был забронирован ужин на Новый год в Агуас-де-Линдойя. Как мы могли это сделать в 20:00? У моих кузин в волосах была хлорка, и никто не принял душ. Нам пришлось довольствоваться бутилированной водой, и мой муж, мой дядя, две кузины и я искупались в бассейне — ну, не совсем искупались, вы понимаете, как это было — потому что времени не было. Мои родители не приняли душ, и другие члены семьи тоже. Мы опоздали на ужин, и то, что должно было стать приятным вечером, превратилось в ужасное приключение! Сын владельцев ясно дал понять, что это безответственно, поскольку они знали, что уровень воды в баке низкий, и бедняге пришлось бегать по городу в поисках насоса, чтобы ускорить подачу воды и хотя бы принять душ в первый день месяца. Было ужасно жарко, без душа, без возможности воспользоваться ванной комнатой в номере. Даже все это сложно записать! Уборка номера была ужасной, в салфетке с сахаром на завтрак тоже был какой-то «уховертка», 31-го числа не было французского хлеба, ладно, но что они сделали, чтобы это исправить? Можно было бы сделать несколько вещей, но их возможности ограничены во всех смыслах. Отель «новый» снаружи, а внутри ужасный, как в фильме «Киндер Эгг». Предупреждаю вас, потому что вы разозлитесь. Некоторые цены не оправдывают себя, но поскольку мы решили поехать в последний момент, у нас было не так много вариантов, и мы выбрали город, который не напоминает нам о нашей любимой тете, которую мы потеряли за считанные минуты. Ужасное обслуживание, отсутствие воды не было неожиданностью, так как они знали об этом более чем за 3 дня. Послушайте, если бы сожаление могло убить, мне было бы стыдно посоветовать этот отель своей семье. Я попросил остаться хотя бы до 13:00, так как мы приехали и приняли душ поздно в новогоднюю ночь, потому что моему кузену пришлось сменить номер посреди ночи из-за протечки посреди кровати, и угадайте что… ответ был отрицательным. Они работают уже 33 года, как сказал владелец? Но у них определенно нет лояльных клиентов. Мне было бы лучше поплакать, вспоминая траур в Агуас-де-Линдойя, Сокорро, Санто-Антониу-ду-Пиньяль, Кампосе, где угодно, чем плакать от гнева! Ведь они берут плату за проживание при регистрации, но если вы отложите оплату на потом, то наверняка уедете, не заплатив. Я поставила только одну звезду, потому что поставить ноль невозможно. Совет: отелю не нужно много номеров, если он не умеет управлять ими и поддерживать их в приятном состоянии; есть много способов сделать обстановку приятной, не тратя много денег. Вежливость и учтивость были бы отличным началом. Мы остановились в гостевом доме в Кампосе, где было 5 номеров! Могу с абсолютной уверенностью сказать, что я бы не променяла его ни на какой другой отель. Какая замечательная пара! Как только вы входите в гостиницу, вас встречает чистый запах. Им следует стремиться быть лучшими во всем, что они делают, и обеспечивать наилучшие впечатления для гостей. Многие люди коллекционируют воспоминания; Мой первый опыт коллекционирования кошмаров произошёл именно тогда.