Отзыв об отеле Vila Real Hotel 3*

Отличное расположение. Очень чисто и аккуратно. Атмосфера напоминает ферму. Меня очень хорошо обслужила сотрудница ресепшена (Эстер). Однако на завтрак я попросила крепиоку или тапиоку (так как у меня диетические ограничения, лактоза и глютен). Женщина сказала, что у них нет, и что они могут приготовить яичницу-болтушку отдельно, потому что в той, что на стойке, было молоко. Сразу после завтрака я подошла к ресепшену, чтобы узнать о вариантах завтрака, так как я останавливалась на 5 дней. И к моему удивлению, на следующий день ничего не было, только черный кофе с яичницей-болтуньей. Я снова поговорила с женщиной за завтраком, и она сказала, что у них есть только сок и фрукты. Я сочла это полным отсутствием уважения к гостю. Учитывая, что я останавливалась на 5 ночей, одну из которых я выбрала для завтрака в пекарне, сотрудница ресепшена Эстер сказала, что передала запрос в администрацию, но к гостю отнеслись равнодушно. Вам (отелю) нужно обращать внимание на такие детали, которые имеют решающее значение для комфортного пребывания. Я упомянула об этом сразу по прибытии, касательно необходимости предоставления вариантов питания для людей с диетическими ограничениями. Я останавливалась в нескольких отелях и гостевых домах, и во всех были варианты для людей с пищевой непереносимостью. Пусть это будет конструктивной критикой, направленной на повышение осведомленности о благополучии гостей, потому что пребывание в отеле предназначено для отдыха, досуга и получения хорошего обслуживания в таких вопросах. Это имеет огромное значение.