Realce Hotel

Место хорошее, и персонал по уборке отлично справляется со своей работой. Однако на ресепшене терпение заканчивается. Недостаточная подготовка и невнимательность персонала полностью портят впечатление.
Я приехал в воскресенье вечером, и дверная карта перестала работать. Мне пришлось спуститься вниз, чтобы обменять её. В понедельник, после обеда, я снова застрял на улице — на этот раз потому, что, несмотря на то, что я забронировал и оплатил две ночи, система зарегистрировала только одну.
Самое неприятное то, что даже при очевидных ошибках на ресепшене ожидают от гостя спокойствия, тихого разговора, улыбок и вежливого принятия ситуации. Но те, кто приезжает в Jaú, часто уже эмоционально уязвимы — особенно из-за лечения в больнице Амарала Карвалью. Такие мелкие неудачи становятся серьёзными проблемами.
Легко просить терпения, когда ты сам не находишься по другую сторону ситуации. Лично я бы закончил своё пребывание раньше, но это было бы лишь поощрением неэффективности.
Вывод: я плачу за сон в камере с кондиционером, куда не проникает солнечный свет, а охранники ожидают от меня предельной вежливости.

Жилье было чистым и функциональным, но очень простым, не ожидайте никаких излишеств. Подходит для недолгого пребывания, если вам нужно просто переночевать, но удобства и комфорт минимальны. В целом, впечатления средние.

Это был чудесный отдых! Персонал был невероятно внимательным, завтрак был сытным, а атмосфера — приятной. Мы обязательно вернёмся ещё много раз.

Я уже много лет являюсь клиентом отеля Realce. Я забронировал номер в это воскресенье, 28 сентября 2025 года, и приехал в отель Realce в 19:00. Я оставил багаж в номере 118 и сообщил администратору Андре, что буду парковать машину в гараже, но он закрыл автоматические ворота прежде, чем я успел покинуть территорию… В итоге я оказался в ловушке, без мобильного телефона, и кричал о помощи. Через полчаса меня услышала женщина и сообщила администрации отеля, чтобы они открыли ворота (крайне безответственно со стороны отеля, который претендует на уважение). Я не желаю таких страданий ни одному другому гостю!

К сожалению, мы были там во время ремонта, но в остальном всё было нормально.
Проблема заключалась в том, что группа постояльцев вела себя грубо: дети кричали в коридоре в 23:00 и 7:00, а другие гости кричали на стойке регистрации, но никто ничего не сказал (другие гости спали). Я работал всю ночь, поэтому отдохнуть было сложно. Завтрак оставляет желать лучшего за такую ​​цену.

Поправка: Отель связался со мной через несколько часов и сообщил, что мишка найден. Я отправил фото с расчётом стоимости экспресс-доставки, и они мне его прислали!
Огромное спасибо!
Не забывайте ничего в отеле, потому что горничные «ничего не могут найти»!
Чистота оставляет желать лучшего, и очевидно, что отелю нужен ремонт! Трещины на стенах, пятна на простынях, грязные шторы…
Мне не повезло: я забыл плюшевого мишку сына на кровати, и, к сожалению, мне сказали, что горничные его не нашли.
Это было наше второе пребывание, так как у нас есть родственники в городе, но из-за недоверия к ним из-за простого плюшевого мишки, который так много значит для ребёнка, мы больше никогда не вернёмся и никому не порекомендуем этот отель!

Уютные и чистые номера, качественные полотенца и внимательный персонал. Несмотря на скромный интерьер, мне понравился тренажёрный зал. Пожалуй, единственное, чего не хватало, — это более разнообразного завтрака, чтобы он соответствовал высокому уровню отеля.

Я остановился переночевать с семьей (5 человек, 2 взрослых, 2 детей и 1 младенец), 2 квартиры, стоимость 458, 00.

Наш опыт… Когда мы приехали из поездки, уставшие, в нашем номере всё ещё убирались. На стойке регистрации могли бы нас предупредить, и мы бы, конечно, подождали у стойки, но нет… совсем не гостеприимно.
Персонал, отвечающий за уборку, был дружелюбнее, чем в день нашего приезда. Мы ждали у двери номера. Они были любезны и вежливы, попросили нас подождать, пока они заканчивали уборку, что мы и сделали… очень любезно. Завтрак был отличным, и девушки, которые там работают, тоже были очень любезны. Когда мы уезжали, на стойке регистрации сменился персонал, и мы заметили, что они были гораздо дружелюбнее, чем когда мы приехали, а это важно, не правда ли? Именно эти моменты я хочу отметить, чтобы улучшить будущие отзывы.

Удобный доступ, хорошая структура и отличное обслуживание клиентов.

Ужасно! Мы были с домашним животным и очень устали после поездки. Нам пришлось сменить номер, а персонал на ресепшене с нами ужасно обращался.
Мы спросили, разрешено ли проживание с домашними животными.
Мы доплатили за питомца, но всё равно столкнулись с жестоким обращением.
Мы ушли отсюда очень расстроенными, не смогли даже позавтракать.
Даже поздороваться с домашним животным нельзя, этому администратору разрешено, но кричать и ругать питомца – нельзя. Разочарованы.

Ужасно! Они берут абсурдную плату за содержание животных. И не разрешают собакам сопровождать хозяев. Они не резервируют отдельное место в столовой. Моя жена даже заболела. Мы никогда больше туда не поедем.
Когда я попросил подробно описать услуги по уходу за домашними животными, они ответили, что не предоставляют такую услугу. В счёт включают только стоимость проживания. В отеле Santa Risa в Ассисе, Сан-Паулу, с нашим питомцем обращались превосходно и даже разрешили сопровождать нас в столовую. В этом так называемом Realce бросается в глаза лишь невоспитанность персонала, который даже не здоровается с нами, и полное пренебрежение к четвероногим детям.

Хорошие номера, отличное расположение и удовлетворительный завтрак!

Отличный отель, мне не на что жаловаться, хорошее расположение, отличный завтрак и другие услуги на высоте.

Я не рекомендую это. Я прибыл на завтрак в 9:30, и его подавали до 10 утра. У меня закончились яйца, и я попросил их приготовить еще, но они отказались. Они сказали, что мне придется съесть то, что я разоблачил. Я объяснил, что не могу есть глютен, поэтому в буфете у меня не будет возможности поесть. И все же мне было отказано. Мне приходилось есть только фрукты (у меня было 3 варианта), воду и кофе. Больше всего меня расстраивало пренебрежение к моему состоянию и тот факт, что им было все равно, что я ничего не ем. Как будто для них это что-то нормальное. Я был грустен, зол, расстроен, шокирован. Я могу часами говорить о своих чувствах. Но я хочу отметить, что они действительно не уважают клиентов.

Честный отель. Честное и чистое жилье, ванная комната оставляет желать лучшего. Неконтролируемая вода в душе. Простой и нормальный завтрак.

Это чушь, честно говоря, бесполезная, тем более, что здесь не принимают детей, когда я узнала, то подумала, что это неуважение к человеческим услугам!