Realce Hotel

Чистый, аккуратный номер, мини-холодильник с водой и кока-колой (без сахара! ).
Ванная: грязная, заляпанная, с неприятным запахом!
Парковка: через дорогу, но вполне достаточная.
Завтрак: очень хороший!

Персонал замечательный, но им не хватает выдержки и твердости, чтобы контролировать некоторых невнимательных и некомпетентных гостей. В отеле останавливаются простые люди, но проблема не в этом; проблема в невоспитанных людях, лишенных вежливости. К сожалению, персонал не умеет отстаивать свои права. Что касается номеров, они средние и нуждаются в ремонте. Номера не соответствуют оформлению зоны ресепшена, что замечательно, в то время как сами номера довольно простые. Завтрак обычный, ничего особенного. Лучшее в этом отеле — это персонал, от ресепшена до уборщиц.

Мне не понравилось; фасад и сайт создавали прекрасное впечатление, но номер был ужасным, с отвратительным запахом, и мне пришлось просить поменять одеяла, потому что они были очень пушистыми. Нам совсем не понравилось; очень плохой опыт!

Очень хороший отель, отличное обслуживание. Я прошла предварительную регистрацию онлайн, приехала в отель, просто расписалась и смогла сразу пройти в свой номер – это очень большой плюс, потому что те, кто путешествует по работе, часто приезжают поздно и просто хотят отдохнуть! Ванная комната небольшая, но номера очень чистые!

Очень хороший отель, замечательный и внимательный персонал, завтрак был неплохой, с разнообразием.
Я бы обязательно вернулся.

Сотрудница была вежливой, доброй и очень отзывчивой.
Шел дождь, и она любезно укрыла нас от дождя, что показывает, насколько замечательно этот отель встречает гостей.

Меня поселили в адаптированный номер, не предупредив об этом.
Я задал вопрос при выезде, и мне сказали, что отель был полностью заполнен, но на парковке было не так много машин.
Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидал, я больше сюда не вернусь.

Место хорошее, и персонал по уборке отлично справляется со своей работой. Однако на ресепшене терпение заканчивается. Недостаточная подготовка и невнимательность персонала полностью портят впечатление.
Я приехал в воскресенье вечером, и дверная карта перестала работать. Мне пришлось спуститься вниз, чтобы обменять её. В понедельник, после обеда, я снова застрял на улице — на этот раз потому, что, несмотря на то, что я забронировал и оплатил две ночи, система зарегистрировала только одну.
Самое неприятное то, что даже при очевидных ошибках на ресепшене ожидают от гостя спокойствия, тихого разговора, улыбок и вежливого принятия ситуации. Но те, кто приезжает в Jaú, часто уже эмоционально уязвимы — особенно из-за лечения в больнице Амарала Карвалью. Такие мелкие неудачи становятся серьёзными проблемами.
Легко просить терпения, когда ты сам не находишься по другую сторону ситуации. Лично я бы закончил своё пребывание раньше, но это было бы лишь поощрением неэффективности.
Вывод: я плачу за сон в камере с кондиционером, куда не проникает солнечный свет, а охранники ожидают от меня предельной вежливости.

Жилье было чистым и функциональным, но очень простым, не ожидайте никаких излишеств. Подходит для недолгого пребывания, если вам нужно просто переночевать, но удобства и комфорт минимальны. В целом, впечатления средние.

Это был чудесный отдых! Персонал был невероятно внимательным, завтрак был сытным, а атмосфера — приятной. Мы обязательно вернёмся ещё много раз.

Я уже много лет являюсь клиентом отеля Realce. Я забронировал номер в это воскресенье, 28 сентября 2025 года, и приехал в отель Realce в 19:00. Я оставил багаж в номере 118 и сообщил администратору Андре, что буду парковать машину в гараже, но он закрыл автоматические ворота прежде, чем я успел покинуть территорию… В итоге я оказался в ловушке, без мобильного телефона, и кричал о помощи. Через полчаса меня услышала женщина и сообщила администрации отеля, чтобы они открыли ворота (крайне безответственно со стороны отеля, который претендует на уважение). Я не желаю таких страданий ни одному другому гостю!

К сожалению, мы были там во время ремонта, но в остальном всё было нормально.
Проблема заключалась в том, что группа постояльцев вела себя грубо: дети кричали в коридоре в 23:00 и 7:00, а другие гости кричали на стойке регистрации, но никто ничего не сказал (другие гости спали). Я работал всю ночь, поэтому отдохнуть было сложно. Завтрак оставляет желать лучшего за такую ​​цену.

Поправка: Отель связался со мной через несколько часов и сообщил, что мишка найден. Я отправил фото с расчётом стоимости экспресс-доставки, и они мне его прислали!
Огромное спасибо!
Не забывайте ничего в отеле, потому что горничные «ничего не могут найти»!
Чистота оставляет желать лучшего, и очевидно, что отелю нужен ремонт! Трещины на стенах, пятна на простынях, грязные шторы…
Мне не повезло: я забыл плюшевого мишку сына на кровати, и, к сожалению, мне сказали, что горничные его не нашли.
Это было наше второе пребывание, так как у нас есть родственники в городе, но из-за недоверия к ним из-за простого плюшевого мишки, который так много значит для ребёнка, мы больше никогда не вернёмся и никому не порекомендуем этот отель!

Уютные и чистые номера, качественные полотенца и внимательный персонал. Несмотря на скромный интерьер, мне понравился тренажёрный зал. Пожалуй, единственное, чего не хватало, — это более разнообразного завтрака, чтобы он соответствовал высокому уровню отеля.

Я остановился переночевать с семьей (5 человек, 2 взрослых, 2 детей и 1 младенец), 2 квартиры, стоимость 458, 00.

Наш опыт… Когда мы приехали из поездки, уставшие, в нашем номере всё ещё убирались. На стойке регистрации могли бы нас предупредить, и мы бы, конечно, подождали у стойки, но нет… совсем не гостеприимно.
Персонал, отвечающий за уборку, был дружелюбнее, чем в день нашего приезда. Мы ждали у двери номера. Они были любезны и вежливы, попросили нас подождать, пока они заканчивали уборку, что мы и сделали… очень любезно. Завтрак был отличным, и девушки, которые там работают, тоже были очень любезны. Когда мы уезжали, на стойке регистрации сменился персонал, и мы заметили, что они были гораздо дружелюбнее, чем когда мы приехали, а это важно, не правда ли? Именно эти моменты я хочу отметить, чтобы улучшить будущие отзывы.

Удобный доступ, хорошая структура и отличное обслуживание клиентов.