Hotel Lago Azul

Ужасно. Тараканы, удар током в душе, грязные стены и занавески, мало места в кофейной зоне и отсутствие доступности для инвалидов. Когда я пожаловался на то, что не могу выпить кофе, потому что негде сесть, менеджер отнесся ко всему равнодушно и ничего не решил. Постельное белье плохое, и места мало; чтобы это можно было назвать плохим, нужно значительно улучшить условия. Не рекомендую.

Комната с тремя односпальными кроватями, но без двуспальной. Очень маленький телевизор, домофон не работает, кондиционер без пульта дистанционного управления.
Указанное расстояние до парка Хопи Хари неточное. Там написано 7 минут, но только если лететь на вертолете, ха-ха. На самом деле это заняло около 20 минут.

В номере все старое: мебель, полотенца, зеркало, кровати, а кондиционер еще хуже. Телевизор не работает, телефонный столик прикреплен к стене и занимает половину изголовья односпальной кровати, на которой спала моя дочь, и телефон тоже не работает. Одеяла тоже старые, а туалетная бумага очень низкого качества. Унитаз болтается, что создает риск несчастных случаев. Отель очень плохой; я остановилась в этом отеле из-за его расположения недалеко от Хопи Хари. Он не стоит своих денег…

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался во всем штате Сан-Паулу.
Обстановка грязная, выглядит неопрятно и явно плохо содержится. Здание старое, и в отеле до сих пор используют столы и мебель со времен открытия, без каких-либо обновлений или надлежащего обслуживания.
Wi-Fi крайне плохой: он работает минимально только на балконе, что объясняется тем, что роутеры расположены снаружи здания. Телефон в номере не работает, что затрудняет связь с ресепшеном.
Ресепшен и кофейная зона находятся на ремонте — что даже можно считать положительным моментом — но приоритетом должно быть улучшение условий проживания, а не только общих зон.
Я был свидетелем разговора между «инфлюенсером» и менеджером отеля, в котором она сама заявила, что невозможно рекламировать номер, потому что обещанная в маркетинговых целях обстановка просто недоступна. Это подчеркивает отсутствие организации и несоответствие между руководством и реальностью, предоставляемой гостям.
Уровень обслуживания низкий, а предлагаемая инфраструктура значительно ниже приемлемых стандартов для места такого размера.

Комната просторная, но кондиционер, матрасы и подушки плохо почищены; много пылевых клещей, которые мешают спать. Хотя у меня нет аллергии, я проснулась с зудящими и покрасневшими глазами. В жалюзи дыры, а штор нет, поэтому свет тоже мешает спать. Во время завтрака сотрудник не вытер тарелки, поэтому хлеб остался влажным. Это мелочи, и все, что нужно, — это доброе желание их исправить.

К сожалению, мой опыт проживания в этом отеле оказался довольно разочаровывающим. Мы забронировали два двухместных номера, что подразумевает размещение двух человек в каждом. Однако по прибытии в отель нас удивила дополнительная плата в размере 95 реалов с человека, хотя нас было всего двое взрослых и трехлетний ребенок. Обоснованием послужило то, что бронирование было сделано только для одного гостя в номере, что не было ясно при бронировании и выходит за рамки ожидаемых стандартов для двухместных номеров.
Кроме того, в номере не было двуспальной кровати, а две односпальные кровати были сдвинуты вместе, что не соответствовало тому, что было запрошено при бронировании.
Другие негативные моменты:
Телевизор не работал, не было доступных каналов, а кабельное телевидение было отключено из-за неоплаты;
Кондиционер был отключен на автоматическом выключателе, что затрудняло его использование, к тому же он был старым, выглядел плохо обслуживаемым и имел сильный запах пыли;
Жилье старое, с явными признаками износа;
Расположение отеля было очень близко к шоссе, постоянный шум, который сильно мешал сну и отдыху.
В целом, пребывание не оправдало ожиданий, особенно учитывая цены и отсутствие прозрачности в информации о бронировании. Я не рекомендую этот отель и считаю, что ему необходимо пересмотреть как свою структуру, так и способ общения с гостями.

Мы поехали туда, чтобы насладиться отдыхом, посетив Хопи Хари, отель находился относительно "неподалеку".
Кондиционер был очень старый и очень шумный.
В ванной протекал потолок, вода капала днем ​​и ночью, и весь потолок был покрыт плесенью.

Обслуживание со стороны персонала отеля было лучшей частью пребывания. Особенно Джованна при регистрации и девушки на завтраке, который, кстати, очень хорош. Настоящая яичница-болтунья и вкусные пирожные. Расположение отеля очень хорошее, а номер довольно большой. Однако отелю срочно необходимы улучшения. Кондиционер очень шумный, звучит как реактивный двигатель. Оборудование очень старое и нуждается в ремонте. Освещение в номерах нуждается в пересмотре, и отель недостаточно дешевый, чтобы считаться хорошим соотношением цены и качества. Бассейн также, кажется, нуждается в обслуживании. Он мог бы быть намного лучше!

Я провела там одну ночь; ковер в номере был ужасный, прикроватная тумбочка грязная, кондиционер работал, но был полностью сломан, звучал как турбина, дверь, ведущая в сад, заклинила, а краны были обмотаны изолентой (это было лучшее, что было). Из положительных моментов: мне понравился завтрак, отличный кофе и аппарат для горячего шоколада, не очень большой выбор, но хороший завтрак. Я не рекомендую этот отель. Я видела очень хорошие отзывы, если только у них нет других номеров, потому что ковер в том, в котором я останавливалась, был отвратительным. Видно полное отсутствие ухода. Мы видели мартышек и маленьких ящериц. Вокруг хорошая природа. Рядом дорога.

В номере было ужасно грязно, окна не закрывались, и в комнату залетело множество насекомых (мухи, моль и другие). Внезапно появилось несколько тараканов; мы пытались их убить, пока не сдались, когда в душе сразу появилось три.
Обслуживание было хорошим, нам поменяли номер на тот, что ближе к бассейну, там было чище, но в номере был странный запах, ковер был весь в пятнах, а кровать выглядела заплесневелой.
Мы не смогли там переночевать!

У Джоэла отличное расположение, рядом несколько ресторанов и точек быстрого питания, до некоторых можно дойти пешком. И, несмотря на то, что он находится на дороге, там очень тихо, мне это очень понравилось. Не говоря уже о душе с горячей и мощной водой.

Отличная команда сервиса. Были некоторые замечания по оборудованию и удобствам. Но дружелюбие, внимание и забота персонала превзошли мои ожидания.

Больше всего в этом отеле меня поразило дружелюбие персонала ресторана. Алуна и Крис были невероятно приветливы. Алана просто бросила свои дела, подошла к моему столику, сказала, что заметила пропажу моего пасынка (который спал), и попросила меня приготовить ему булочку. Я была очарована такой чуткостью, которую в наши дни редко встретишь. Поздравляю этих первоклассных сотрудников.

В номере есть хорошее ароматное мыло и шампунь/кондиционер. На полу ковровое покрытие. Я потерял кольцо и пришлось заглянуть под кровать; там было довольно грязно. Но номер просторный, с большим шкафом и видом на озеро. Завтрак хороший, и он находится на улице с множеством кафе и дружелюбным персоналом. Улица оживлённая, рядом с шоссе, поэтому лучше брать номера с окнами во двор.

Я провёл в отеле три дня. Уютная территория и хорошее расположение. Отель расположен на берегу реки Анхангуэра, что может быть проблемой для тех, кто чутко спит, но в целом расположение отличное. В первый день я ночевал в совершенно антисанитарном номере с ужасным запахом, грязными стенами, ковром и заляпанной краской дверью в ванную. На второй день мне поменяли номер, и он оказался более-менее приличным. Администраторы были очень любезны. Что меня удивило, так это завтрак: не было ни хлеба, ни яичницы (на кухне было несколько коробок с яйцами, но их не готовили). Я заказал буфет с сырным хлебом, и это всё, что у них было.

Отель старый и грязный.
Смена постельного белья не предусмотрена, и, приехав в номер, я обнаружил, что оно грязное.
Я выехал меньше чем через час.

Отель для ночлега с очень доступными ценами, очень хорошо оборудованными и просторными номерами… завтрак в первый день был очень хорошим, на второй день он оставлял желать лучшего (наверное, он начался в 6 утра, не все должно было быть готово… но…) рядом с отелем есть несколько мест, где можно поужинать, например, KFC, McDonald's, пицца, гамбургеры и заправка, чтобы заправить машину… очень стратегически выгодное место для остановки… Я рекомендую этот отель…