Хочу выразить крайнее недовольство обслуживанием Игоря, сотрудника, ответственного за парковку. Это был, безусловно, худший момент нашего пребывания и главная причина низкой оценки.
С момента нашего приезда его поведение было крайне грубым, невежливым и неуважительным, даже по отношению к детям. Мы попытались припарковаться, и он сказал, что мы не можем — это было нормально, мы это уважали. Но вскоре на том же месте припарковались другие люди, и он ничего не сказал, явно демонстрируя ксенофобское и дискриминационное отношение. В тот момент мы заметили такое дискриминационное отношение, но предпочли не портить себе день.
На следующий день мне нужно было срочно купить купальник для дочери. Тогда он сказал, что мы не можем уехать, пока не заплатим снова, потому что он «не откроет ворота». Более того, он попытался взять с нас 40 реалов, тогда как заявленная цена на курорте составляет 38 реалов. Когда мы спросили его об этом, он даже заявил, что «это не имеет никакого отношения к отелю», как будто он был самозанятым. Совершенно абсурдно.
Мы пошли на ресепшн, где нас очень хорошо обслужила сотрудница Витория, которая была чрезвычайно вежлива и услужлива, и подтвердили, что правильная сумма действительно составляет 38 реалов. Она извинилась за произошедшее и попыталась уладить ситуацию с ним.
В последний день, помимо того, что Игорь даже не поздоровался с нашей семьей, он намеренно не прокомпостировал билет, утверждая, что он прокомпостирован. При выезде билет не сработал, и за нами образовалась огромная очередь. Сотрудник системы домофона даже подтвердил, что билет не был прокомпостирован. Мы простояли почти полчаса, наша дочь плакала, и не могли вернуться из-за машин позади нас. Только после долгих уговоров они открыли ворота.
Невероятно, как грубый и неподготовленный сотрудник может испортить семейную поездку. Раньше отель Cyan был хорошим курортом, но сегодня в этом плане он совершенно неорганизован. Впечатления были очень плохими исключительно из-за обслуживания Игоря.
Надеюсь, отель примет меры, чтобы другие семьи не пережили то, что пережили мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего приезда его поведение было крайне грубым, невежливым и неуважительным, даже по отношению к детям. Мы попытались припарковаться, и он сказал, что мы не можем — это было нормально, мы это уважали. Но вскоре на том же месте припарковались другие люди, и он ничего не сказал, явно демонстрируя ксенофобское и дискриминационное отношение. В тот момент мы заметили такое дискриминационное отношение, но предпочли не портить себе день.
На следующий день мне нужно было срочно купить купальник для дочери. Тогда он сказал, что мы не можем уехать, пока не заплатим снова, потому что он «не откроет ворота». Более того, он попытался взять с нас 40 реалов, тогда как заявленная цена на курорте составляет 38 реалов. Когда мы спросили его об этом, он даже заявил, что «это не имеет никакого отношения к отелю», как будто он был самозанятым. Совершенно абсурдно.
Мы пошли на ресепшн, где нас очень хорошо обслужила сотрудница Витория, которая была чрезвычайно вежлива и услужлива, и подтвердили, что правильная сумма действительно составляет 38 реалов. Она извинилась за произошедшее и попыталась уладить ситуацию с ним.
В последний день, помимо того, что Игорь даже не поздоровался с нашей семьей, он намеренно не прокомпостировал билет, утверждая, что он прокомпостирован. При выезде билет не сработал, и за нами образовалась огромная очередь. Сотрудник системы домофона даже подтвердил, что билет не был прокомпостирован. Мы простояли почти полчаса, наша дочь плакала, и не могли вернуться из-за машин позади нас. Только после долгих уговоров они открыли ворота.
Невероятно, как грубый и неподготовленный сотрудник может испортить семейную поездку. Раньше отель Cyan был хорошим курортом, но сегодня в этом плане он совершенно неорганизован. Впечатления были очень плохими исключительно из-за обслуживания Игоря.
Надеюсь, отель примет меры, чтобы другие семьи не пережили то, что пережили мы.