ibis Itatiba

Я останавливалась в отеле IBIS ITATIBA, и обслуживание было превосходным, я очень благодарна Лили за внимание во время завтрака! Она была очень внимательной и отзывчивой.
Номер и чистота соответствуют стандартам Ibis!

Отель в целом неплохой, но есть некоторые недостатки, которые портят впечатление. Мини-холодильник в номере пуст, из-за чего приходится спускаться вниз за водой (которая стоит 11 реалов) на ресепшен. Акустика в номере ужасная; слышно все, что происходит в других номерах, и любой шум в коридоре, из-за чего трудно уснуть. Ванная комната имеет простую конструкцию, с мусорным ведром без крышки, что довольно негигиенично. Работал только один из двух лифтов, из-за чего приходилось долго ждать. Удивительно, что в выходные дни в отеле не подают еду или закуски (кроме «горячего пирожка»). На завтраке предлагается разнообразный выбор, но качество оставляет желать лучшего. И, в моем случае, даже несмотря на то, что я уже не ел, а просто сидел в столовой, в 11 утра сотрудник подошел к столу и сказал, что завтрак закончился и у меня есть «5 минут на то, чтобы уйти». Я никогда раньше не сталкивалась с подобным ни в одном отеле/гостевом доме, где останавливалась. Ужасно!

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Ibis Itatiba. Отель полностью оправдывает ожидания сети: чистые, ухоженные номера и стратегически выгодное расположение в городе.
Главное отличие, без сомнения, — это человеческий фактор. Хочу выразить особую благодарность всей команде на ресепшене (Ричарду, Самилису и Бруно), которые были невероятно оперативны и дружелюбны с момента регистрации.
Также нельзя не отметить обслуживание в ресторане: особая благодарность госпоже Ане Пауле Надже, которая встретила меня с большой любезностью и профессионализмом, сделав время приема пищи еще более приятным.
Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель всем!

Меня очень тепло встретила сотрудница Самирис, которая любезно и быстро оказала мне обслуживание с улыбкой на лице.
Поздравляю девушек, которые следят за номерами, потому что номер, в котором мы с внучкой остановились, был замечательным.
Завтрак был чудесным, с большим выбором блюд на любой вкус.
Благодарю сотрудниц Квеле и Лили за прекрасный завтрак; был замечательный фитнес-пирог с овсянкой и бананом.
Я рекомендую этот отель всем, кто проезжает через Итатибу.

Этот отель сети Ibis просто исключительный! На ресепшене нас встретил Ричард, очень вежливый и терпеливый сотрудник, который помог нам во всех деталях процесса регистрации и удовлетворил наши потребности. Номер соответствует стандартам Ibis, функциональный и хороший. Завтрак просто потрясающий; помимо ожидаемых продуктов (фрукты, хлеб, соки, яйца и т. Д. ), он также включает безлактозное молоко, веганское масло и безглютеновый хлеб! Пребывание здесь было замечательным! Парковка просторная, бесплатная и открытая, с специально обозначенными местами.

Я получила электронное письмо с просьбой зарегистрироваться онлайн, чтобы сэкономить время. Я потратила несколько минут на заполнение совершенно ненужных форм, которые уже были в моем аккаунте Booking. Com.
Когда я пришла на ресепшн, мне пришлось заполнять все заново! После того, как я столкнулась с огромной и медленной очередью, так как обслуживали всего 2 сотрудника!
Мини-бар был пуст, но на ресепшене сказали, что я могу просто спуститься вниз, потому что бар на первом этаже работает круглосуточно.
Они просто не упомянули, что человек, работающий в баре, тот же самый, что и на ресепшене, а это значит, что если вы хотите купить воду, вам придется стоять в очереди максимум полчаса!
Кроме того, от кондиционера в номере исходил невыносимый затхлый запах.

Мой отдых в отеле Ibis Itatiba был отмечен исключительным обслуживанием, благодаря сотруднику Ричарду.
Он оказал мне неоценимую помощь в тот момент, когда мне действительно требовалась помощь — мне нужно было заказать лекарства в аптеке через iFood, и с большой добротой он предложил мне помощь на каждом этапе.
Внимание, вежливость и забота, с которыми он отнесся к ситуации, демонстрируют редкий профессионализм и истинную преданность благополучию гостя. Именно такой сервис превращает простое пребывание в уютное и незабываемое.
Выражаю свою благодарность и признательность за вашу преданность делу. Такие профессионалы, как он, играют решающую роль! 💛✨

Неподготовленные администраторы. Мы приехали на одну ночь, а бронирования не было. Неорганизованность при заселении и выезде. Очень маленькие номера. Нет доступа. Чистота оставляет желать лучшего. Завтрак был единственным положительным моментом. Не рекомендую.

Регистрация прошла крайне медленно, а персонал был плохо обучен и не хотел помогать. В отеле проходили две свадьбы, и регистрация заняла более 25 минут. В дни мероприятий они могли бы предоставить больше ресурсов. Процессы устарели и требуют много времени. Кондиционер шумел всю ночь.

Немного ниже уровня Ibis, который и так невысокий, а цены в выходные дни не соответствуют предлагаемым услугам. В номере легко слышны звуки из коридора и других номеров. Полотенца для лица не предоставляются, а служба регистрации, и без того неважная, по выходным становится хаотичной, когда гостей становится больше из-за свадеб в этом районе. Если есть возможность, избегайте этого отеля!

Наше пребывание в отеле было довольно разочаровывающим с самого начала. На ресепшене нас встретила сотрудница (блондинка), которая обращалась с нами крайне грубо и насмешливо, что уже по прибытии оставило крайне негативное впечатление.
Когда мы спустились вниз во время завтрака, не оказалось свободных столиков для меня и моей семьи. Мы решили сесть на улице, где стулья были грязными и кишели насекомыми, и нам пришлось их чистить самим. Более того, нам не разрешили выпить кофе изнутри, сказав, что дверь должна оставаться закрытой. Однако снаружи не было ручки, чтобы её открыть, что делало ситуацию совершенно бессмысленной и неловкой.
Когда мы обратились за разъяснениями на ресепшен, та же сотрудница снова отнеслась к нам с насмешками и неуважением, не потрудившись выслушать или решить проблему.
К сожалению, это был очень неприятный опыт, как из-за неподготовленности персонала, так и из-за отсутствия элементарной заботы о комфорте гостей. Не рекомендуем этот отель.

Я останавливалась с мужем на свадьбу друга. У меня перегорела зубная щётка, потому что одна из розеток в ванной не была обозначена как 220 В. Но администратор и менеджер Бьянка Оливейра быстро и без проблем решили эту проблему, очень любезно. Отдых был спокойным, номера комфортные и чистые, а завтрак разнообразный.

ХУДШИЙ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ОТЕЛЯ В МОЕЙ КОГДА-ЛИБО БЫЛ! Не останавливайтесь там! Во-первых, регистрация была ОЧЕНЬ медленной, персонал был совершенно неподготовлен. Во-вторых, цена: в пятницу, 10 октября, суточная стоимость была 300 реалов, а в субботу, 11 октября, она выросла более чем вдвое и составила 750 за ночь. То есть 1200 реалов за две ночи в отеле IBIS! Цены курорта… кроме того, я попросил оплатить номер в рассрочку картой, но администраторы сказали, что это невозможно из-за правил сети (? ). Короче говоря, регистрация изначально была хаотичной, потому что нам пришлось заплатить 1200 реалов авансом, и на это ушло больше 40 минут… ах да, ещё и за второго человека взяли дополнительную плату, о которой мы не поняли, ведь бронирование было оформлено на пару. (Мы заплатили на 90 реалов больше, но, поскольку это и так занимало много времени, мы просто заплатили).
И наконец, отчаяние от того, что, приехав в номер, мы обнаружили, что нам предстоит ночевать на КРОШЕЧНОЙ кровати (кажется, она была односпальной, а не двуспальной), не было полотенца для лица, матрас был тонким, как подушка, и было только одно банное полотенце. К тому же, двери в ванную комнату не закрывались на замки.
ХУДШИЙ ОТДЫХ В МОЕЙ ЖИЗНИ! Тысяча двести реалов ВЫБРОСЕНЫ НА ВЗРЫВ. И, наконец, ужасный завтрак, очень мало вариантов… никто не ожидает от Ibis высокого уровня, но ужасный уровень с такими ценами — это уже слишком, не правда ли?

Нехватка персонала на стойке регистрации и завтраке. В номерах всегда есть дополнительные кровати и нет столов, или есть номера для людей с ограниченными возможностями, в которых ванная комната завалена водой. Каждый раз, когда я прошу поменять номер, мне всегда предлагают другой вариант.

Я остановился в отеле на одну ночь. При заселении меня встретили очень тепло. Однако обслуживание в номере и за его пределами оставляло желать лучшего. Не было полотенец для лица, а номер был рассчитан на двух взрослых, и не было одеяла, даже несмотря на прогноз погоды с холодной погодой. Номер был грязным, а в мини-баре стояли грязные контейнеры из-под еды. После нашего вечера, за завтраком, нас ждал ещё один ужасный случай: пропали тарелки и чашки. Три кофемашины сломались, и кофе закончился как раз когда я шёл за термосом. Очень трудолюбивый молодой человек пытался в одиночку справиться с рестораном, полным людей, ожидающих пропажу. За такую ​​цену эти недостатки показались мне абсурдными… это совсем не похоже на стандарт All Accor, к которому я привык в отелях Ibis.

Несколько моментов требуют доработки. Во-первых, кондиционер в номере не обогревается; учитывая холодную погоду в регионе, это стоило бы учесть. Во-вторых, отель берет 10 реалов за бутылку воды; это просто вымогательство. В-третьих, на стойке регистрации уже предлагают услуги трансфера, рекомендуя партнёров. Из-за полицейских рейдов у меня сложилось впечатление, что они рекомендуют товарищей, хотя я об этом не спрашивал.

Я довольно привыкла останавливаться в отелях Ibis и всегда рассматриваю их именно из-за их стандартности. Я уже знаю, чего ожидать от кровати и душа. И, честно говоря, этот Ibis совершенно не оправдал моих ожиданий. Кровать жёсткая, подушки тонкие. Постельное бельё, похоже, хуже, чем в других отелях Ibis.
При бронировании на сайте предлагался смежный номер для моей семьи, но в отеле такой возможности нет. Нам пришлось делить номер с семьёй, что очень расстраивало детей.
В номере мало розеток.
Учитывая расположение отеля, суточная стоимость проживания показалась мне завышенной. Она даже дороже, чем в столичных отелях.